
Если ты хоть раз летал из Бухареста (OTP), Клужа (CLJ) или Ясс (IAS), то знаешь — задержки тут не редкость. Вроде бы всё по плану, а потом бац — сидишь в зале ожидания и гадаешь, когда же взлетишь. Но есть и хорошие новости: регламент ЕС 261/2004 защищает пассажиров, и если твой рейс задержали по вине авиакомпании, ты можешь получить до 600 евро компенсации.
Если опоздание было больше трёх часов — у тебя есть все шансы на выплату. Давай разберёмся, что делать, как подать заявку и какие у тебя есть права.
Румыния — популярное направление и для туристов, и для деловых поездок. Аэропорты перегружены, и вот основные причины, почему рейсы тут часто не по расписанию:
Зимы в Румынии суровые, особенно в Бухаресте, Клуже и Тимишоаре. Туман, снегопады — всё это легко может задержать вылет, особенно в декабре и январе.
В аэропорту Отопени (OTP) каждый день всё больше рейсов. В часы пик — сплошные задержки.
Иногда всё банально: не хватает экипажа, самолёт опаздывает с предыдущего рейса или что-то сломалось. Если виновата авиакомпания — ты вправе требовать компенсацию.
Да, и такое бывает. Когда бастуют сотрудники или что-то идёт не по плану в аэропорту — задержки неизбежны.
Иногда из-за забастовок диспетчеров или нехватки персонала в аэропорту рейсы задерживаются или отменяются. Да, часть таких ситуаций считается «чрезвычайными обстоятельствами», но далеко не все — и часто можно получить компенсацию.
Если ты прилетел с опозданием больше чем на 3 часа, и причина задержки не была чем-то экстраординарным — скорее всего, тебе положена денежная компенсация.
€250 — если расстояние до 1 500 км (например, Бухарест — Вена)
€400 — если от 1 500 до 3 500 км (например, Клуж-Напока — Лондон)
€600 — если больше 3 500 км (например, Бухарест — Дубай)
Даже если авиакомпания выдала тебе еду, поселила в отель или пересадила на другой рейс — ты всё равно можешь подать заявку на компенсацию. У тебя есть на это до 3 лет!
Поговори с представителями авиакомпании и уточни, почему рейс задержали. Обязательно зафиксируй точное время прибытия в конечный пункт.
Сфотографируй табло вылетов с указанием задержки.
Сохрани посадочные талоны, билеты и чеки за любые расходы.
Попроси у авиакомпании письменное подтверждение причины задержки.
Если задержка больше двух часов, тебе обязаны предоставить:
Бесплатную еду и напитки
Проживание в отеле, если задержка затянулась на ночь
Трансфер до отеля и обратно, если это необходимо
Многие даже не догадываются, что им положены деньги за задержку рейса! Не трать нервы на переписку с авиакомпанией — доверь это Trouble Flight. Мы знаем, как добиться справедливости и вернуть тебе то, что ты заслуживаешь.
Если рейс сильно задерживается, подумай о вылете из других аэропортов Румынии:
Вылет из Сибиу (SBZ) вместо Клуж-Напоки (CLJ) — всего 2 часа на автобусе или поезде, и у тебя может быть больше вариантов.
Отправление из Тимишоары (TSR), если в Бухаресте (OTP) всё стоит — у лоукостеров часто бывают свободные места.
Обязательно проверь рейсы других авиакомпаний на тот же день или поезда до нужного города, особенно если время поджимает.
Обычно от нескольких недель до пары месяцев — всё зависит от того, как быстро ответит авиакомпания. Trouble Flight ускоряет процесс, беря переговоры на себя.
Такое бывает часто. Но у нас есть юристы, которые могут довести дело до конца и повысить шансы на выплату.
К сожалению, экстраординарные обстоятельства — например, ураганы или закрытие аэропорта — не компенсируются. А вот технические неполадки, нехватка персонала и сбои в работе — вполне.
Если ты принял ваучер, возможно, ты отказался от права на денежную компенсацию. Но не всё так однозначно — в некоторых случаях ты всё ещё можешь подать заявку. Дай нашей команде бесплатно проверить твою ситуацию!
Если твой рейс задержали в Румынии, ты можешь иметь право на компенсацию. Не позволяй авиакомпаниям нарушать твои права — оформи заявку сегодня вместе с Trouble Flight. Мы работаем по принципу «не выиграли — не платишь», так что платишь только если реально получаешь деньги.
💰 Проверь, подходишь ли ты, и получи до 600 €!