Перебронирование рейса в Ростоке — знай свои права и получи компенсацию

Что делать, если ваш рейс из Ростока переполнен

Летать из Ростока — обычно без проблем, но иногда авиакомпании устраивают "сюрприз": продают больше билетов, чем мест в самолёте. Надеются, что кто-то не придёт. А если приходят все — кого-то не пускают на борт. Если такое случилось с вами в аэропорту Росток-Лааге (RLG), у вас есть шанс получить компенсацию по Регламенту ЕС 261/2004.

Перепродажа билетов — обычная практика по всему миру. Но в Европе пассажиры хорошо защищены: если вас не пустили на рейс не по вашей вине, вам полагается денежная компенсация. Если вы столкнулись с этим в Ростоке — читайте дальше, расскажем, на что вы имеете право и как вернуть свои деньги.

Зачем авиакомпании перепродают билеты?

Всё просто: хотят заработать побольше. По статистике, часть пассажиров не приходит, и авиакомпании этим пользуются. Но если все явились — начинается лотерея. Сначала ищут добровольцев, готовых улететь позже — предлагают ваучеры, апгрейды и прочие плюшки.

Если никто не соглашается, начинается принудительный отбор. И вот тут вы можете требовать компенсацию. По EU261 сумма зависит от дальности перелёта:

• €250 — если рейс до 1 500 км

• €400 — от 1 500 до 3 500 км

• €600 — если дальше 3 500 км

Для большинства рейсов из Ростока это значит, что вы можете получить до €400. Неплохо, правда?

Что делать, если вас не пустили на рейс в Ростоке?

Если вас оставили за бортом из-за переполненного рейса, действуйте так:

1. Не хватайте ваучеры сразу

Авиакомпании любят предлагать ваучеры или какие-нибудь бонусы, но будь осторожен — иногда это значит, что ты отказываешься от права на полноценную денежную компенсацию. Всегда читай условия перед тем, как что-то принимать.

2. Попроси письменное подтверждение

Обязательно запроси у авиакомпании бумагу, где будет указана причина, почему тебя не пустили на рейс. Без этого сложно будет добиться компенсации.

3. Знай свои права

Согласно EU261, тебе положено:

• Компенсация до 600 евро

• Перевозка другим рейсом за счёт авиакомпании

• Еда, напитки и проживание (если нужно)

• Возврат денег за билет, если решишь не лететь

4. Посмотри альтернативные маршруты

Если нужно срочно добраться до места, проверь рейсы из ближайших аэропортов, например, аэропорта Гамбурга (HAM). От Ростока до Гамбурга примерно 200 км, и между ними ходят прямые поезда и автобусы.

5. Добейся своей компенсации

У тебя есть аж три года, чтобы подать заявку на компенсацию за перебронирование. Если авиакомпания отказывается платить, можно подключить юристов — они помогут отстоять твои права.

Как добраться до другого аэропорта из Ростока

Если твой рейс переполнен и нужно искать другой вариант, аэропорт Гамбурга (HAM) — отличная альтернатива. Добраться туда из Ростока можно так:

• Поезд — прямые рейсы, примерно 2 часа

• Автобус — междугородние автобусы, около 2.5 часов

• Авто — на машине по трассе A1 около 1.5 часов

Если из Гамбурга летает другая авиакомпания по нужному маршруту — стоит проверить наличие мест.

Твои права при овербукинге по правилам ЕС261

Если ты летишь из любого аэропорта ЕС или прилетаешь в ЕС на борту европейской авиакомпании — тебя защищает Регламент EC 261/2004. Это касается и рейсов из аэропорта Росток-Лааге (RLG) в Европу и дальше. Вот что тебе положено:

1. Компенсация

Авиакомпания обязана выплатить от €250 до €600 — сумма зависит от расстояния перелёта.

2. Возврат денег или новый билет

Если из-за овербукинга твоя поездка пошла наперекосяк, ты можешь выбрать: вернуть деньги или улететь другим рейсом.

3. Забота о пассажирах

Если пришлось долго ждать из-за переполненного рейса, тебе обязаны предоставить еду, напитки и, если нужно, ночлег.

Часто задаваемые вопросы

Могу ли я получить компенсацию за переполненный рейс из Ростока?

Да, если тебя не пустили на борт против твоей воли в аэропорту Росток-Лааге, ты можешь получить до €600 — всё зависит от дальности перелёта.

Сколько времени у меня есть, чтобы подать заявку?

В Германии у тебя есть три года с даты рейса, чтобы потребовать компенсацию.

А если авиакомпания предлагает ваучер вместо денег?

Ты не обязан соглашаться. Ваучеры — это способ сэкономить на выплатах. Если примешь ваучер, можешь потерять право на полноценную компенсацию.

Нужен ли мне юрист, чтобы получить компенсацию?

Не обязательно. Можно справиться самому. Но если авиакомпания отказывается платить, юристы, которые специализируются на правах пассажиров, помогут добиться справедливости.

Получай свою компенсацию за овербукинг в Ростоке

Овербукинг — это когда авиакомпания продала больше билетов, чем мест в самолёте. И да, это может испортить поездку, но терять деньги не обязательно. Если вас не пустили на рейс из аэропорта Росток-Лааге из-за переполнения, вы можете получить компенсацию до 600 евро. По закону авиакомпании обязаны платить пассажирам, которых не пустили на борт против их воли.

Чтобы не остаться без своих денег, действуйте быстро: соберите все документы, не подписывайте ничего, что может лишить вас прав, и подавайте заявку на компенсацию прямо сейчас.