Перебронирование рейса в Эстонии — знай свои права и получи компенсацию

Что такое овербукинг рейсов в Эстонии?

Овербукинг — это когда авиакомпания продаёт больше билетов, чем есть мест в самолёте. Да, звучит странно, но это обычная практика по всему миру, и Эстония тут не исключение. Компании рассчитывают, что кто-то не придёт, но если все пассажиры появляются — кому-то придётся остаться на земле. Если это случилось с тобой в Эстонии, знай: по правилам ЕС 261/2004 ты можешь получить компенсацию.

Зачем вообще авиакомпании так делают?

Всё просто — чтобы не терять деньги. Если кто-то отменит поездку или опоздает, место не должно пропадать зря. Но иногда это выходит боком, и люди остаются без посадки. Да, тебе могут предложить другой рейс или бонусы, но не соглашайся сразу на ваучер — ты можешь получить реальные деньги!

Твои права по ЕС 261, если тебя не пустили на рейс в Эстонии

Если твой рейс вылетает из эстонского аэропорта или его выполняет европейская авиакомпания, и тебя не пустили на борт из-за овербукинга — ты под защитой ЕС 261. Вот что тебе положено:

• Компенсация от €250 до €600 — зависит от расстояния перелёта.

• Альтернативный рейс или полный возврат денег.

• Еда, напитки и, если нужно, гостиница.

• Трансфер до/от аэропорта, если возникла задержка.

• Ты можешь отказаться от предложенных вариантов и всё равно получить компенсацию.

Сколько денег можно получить?

Размер выплаты зависит от расстояния:

• €250 — если лететь до 1 500 км (например, Таллин — Хельсинки).

• €400 — если внутри ЕС больше 1 500 км или вне ЕС от 1 500 до 3 500 км.

• 600 евро — если перелёт больше 3 500 км (например, Таллин — Нью-Йорк).

Что делать, если вас не пустили на рейс в Эстонии

1. Не паникуйте и попросите у авиакомпании письменное объяснение, почему произошёл перебронирование.

2. Не соглашайтесь на ваучеры, если в них нет нормальной компенсации.

3. Сохраняйте все документы — посадочные талоны, билеты, чеки и всё остальное.

4. Попросите помощь — еда, трансфер, отель, если нужно.

5. Добивайтесь компенсации — напрямую через авиакомпанию или через сервис типа Trouble Flight.

Крупные аэропорты Эстонии, где бывает перебронирование

Главный аэропорт страны — Таллинский аэропорт (TLL), именно отсюда летают большинство международных рейсов. Но если вы вылетаете из аэропорта Тарту (TAY) или аэропорта Пярну (EPU), перебронирование тоже может случиться. В таком случае можно рассмотреть альтернативные маршруты из соседних аэропортов:

• Если ваш рейс из Таллина переполнен, попробуйте аэропорт Хельсинки-Вантаа (HEL) — всего 2 часа на пароме, и там гораздо больше вариантов перелётов.

• Если вылет из Тарту, можно посмотреть рейсы из аэропорта Риги (RIX) — примерно 3 часа на машине от юга Эстонии.

Как добраться до альтернативных аэропортов

• Таллин — Хельсинки: Паром (2 часа) или вертолёт (18 минут).

• Тарту — Рига: Прямой автобус (3,5 часа) или по трассе E67 на машине.

Какие авиакомпании чаще всего перебронируют рейсы в Эстонии

Некоторые авиакомпании просто обожают перебронировать билеты. Пассажиры из Эстонии часто жалуются на такие случаи с:

• Finnair (рейсы из Таллина в Хельсинки и дальше)

• Lufthansa (пересадки во Франкфурте и Мюнхене)

• Ryanair и Wizz Air (бюджетные перелёты по Европе)

• airBaltic (центр в Риге, откуда летают куда угодно)

Если ваш рейс перебронировали — не спешите соглашаться на первое, что предложат. Требуйте честную компенсацию по правилам ЕС 261!

А если авиакомпания отказывается платить?

Если вам отказывают в выплате или просто тянут с ответом, вот что можно сделать:

1. Подать официальную жалобу в эстонское Департамент защиты прав потребителей и технического надзора (TTJA).

2. Обратиться за юридической помощью или воспользоваться сервисом по компенсации перелётов.

3. Связаться с Trouble Flight — мы разберёмся с документами и добьёмся выплаты за вас!

Совет напоследок: не оставляйте деньги авиакомпании!

Перебронирование — это неприятно, но вы не обязаны терпеть несправедливость. Если вас не пустили на рейс в Эстонии, знайте свои права и получите до 600 € компенсации. Проверьте, положена ли вам выплата, и верните свои деньги!