Овербукинг рейсов в Люксембурге – знайте свои права и требуйте компенсацию

Люксембург – это не только страна с богатой историей, потрясающими пейзажами и статусом финансового центра Европы. Здесь также находится аэропорт Люксембурга (LUX) – один из самых загруженных в регионе. Но, как и во многих крупных аэропортах, пассажиры иногда сталкиваются с неприятными сюрпризами, например, с перепродажей билетов.

Если вам когда-либо отказывали в посадке, хотя у вас был действительный билет, значит, вы попали в эту ситуацию. Но знаете ли вы, что согласно Регламенту ЕС EC 261/2004 вам может полагаться компенсация до €600?

Почему авиакомпании продают больше билетов, чем мест в самолёте?

Они делают это, потому что рассчитывают, что часть пассажиров не придёт. Так авиаперевозчики минимизируют потери и увеличивают прибыль. Однако если все пассажиры приходят вовремя, кому-то придётся остаться на земле против своей воли.

Какие у вас права, если ваш рейс перепродан в Люксембурге?

Если ваш рейс вылетает из Люксембурга или выполняется европейской авиакомпанией, вас защищает Регламент ЕС EC 261/2004. По этому закону вам гарантируются определённые права:

• Компенсация: до €600 в зависимости от расстояния полёта.

• Помощь от авиакомпании: вам должны предоставить еду, напитки, доступ к связи и, если необходимо, проживание.

• Альтернативный рейс или возврат денег: вы можете выбрать между возвратом стоимости билета или заменой на другой рейс.

Сколько можно получить за перепроданный билет?

Размер компенсации зависит от дальности перелёта:

• €250 за рейсы до 1 500 км

• €400 за рейсы внутри ЕС более 1 500 км и международные рейсы от 1 500 до 3 500 км

• €600 за рейсы более 3 500 км

Пример: Если твой рейс из Люксембурга в Нью-Йорк был переполнен, ты можешь получить компенсацию до €600.

Что делать, если тебе отказали в посадке?

1. Запроси письменное объяснение: Попроси авиакомпанию выдать документ с причиной отказа.

2. Сохрани все документы: Посадочные талоны, подтверждение бронирования и чеки — всё это пригодится.

3. Требуй помощь: Авиакомпания обязана предоставить еду, напитки и, если нужно, проживание.

4. Подай заявку на компенсацию: Сервис Trouble Flight поможет оформить всё быстро и без проблем.

Пересадки: что, если ты опоздал на следующий рейс?

Если первый рейс из Люксембурга переполнен, и ты из-за этого пропустил стыковочный, то компенсация положена за всю поездку — главное, чтобы билеты были куплены в одном бронировании.

Другие аэропорты рядом с Люксембургом

Если переполненный рейс оставил тебя без вариантов, попробуй рассмотреть ближайшие аэропорты:

• Франкфурт (FRA): Всего две часа на поезде или машине — и ты в крупном международном аэропорту.

• Брюссель (BRU): Один из главных европейских хабов, всего 2,5 часа пути.

• Саарбрюккен (SCN): Небольшой аэропорт в 1,5 часах от Люксембурга.

Совет: Уточни у авиакомпании, можно ли перебронировать билет на рейс из этих аэропортов и покрывают ли они расходы на дорогу.

Как Trouble Flight поможет тебе

Оформить компенсацию не всегда просто — авиакомпании могут затягивать процесс или даже отказывать. Trouble Flight занимается такими случаями, чтобы ты получил положенные деньги без лишних хлопот. А главное — ты ничего не платишь, если мы не выиграем дело.

Сроки подачи заявки на компенсацию за овербукинг в Люксембурге

Правила отличаются в зависимости от страны. В Люксембурге у вас есть 5 лет, чтобы подать заявку, но лучше не тянуть и заняться этим сразу.

Можно ли получить компенсацию, если вы добровольно отказались от места?

Если вы сами отказались от места в обмен на бонусы от авиакомпании (сертификаты, апгрейды и т. д.), то дополнительные выплаты по EC 261/2004 вам не положены. Однако перед согласием стоит выбить для себя максимально выгодные условия!

Овербукинг в бизнес- и первом классе

Даже дорогие билеты не спасают от перепродажи мест. Правила работают одинаково для всех классов. Если вас пересадили в эконом, у вас есть право на частичное возмещение стоимости билета:

• 30% от цены за перелеты до 1 500 км

• 50% за расстояния от 1 500 до 3 500 км

• 75% за перелеты свыше 3 500 км

Отказ в посадке из-за овербукинга: частые вопросы

1. Сколько ждать компенсацию?

Все зависит от авиакомпании, но если вашим делом занимается Trouble Flight, выплаты приходят в течение нескольких недель или месяцев.

2. Что делать, если авиакомпания отказывается платить?

Trouble Flight может подать юридическую жалобу без предоплаты. Мы получаем оплату только если вы получаете компенсацию.

3. Должны ли неевропейские авиакомпании платить компенсацию за овербукинг?

Да, если рейс вылетает из аэропорта ЕС или авиакомпания зарегистрирована в ЕС.

Вы заслуживаете компенсацию – требуйте свое!

Перебронирование рейсов — знакомая, но жутко раздражающая проблема для пассажиров, летящих из Люксембурга. Хорошие новости? Терпеть это молча не придется! С Trouble Flight получить до €600 компенсации легко, быстро и без риска.

Не позволяйте авиакомпаниям наживаться на вашем неудобстве — подавайте заявку прямо сейчас и забирайте свою компенсацию!