
Когда отменяют рейс из аэропорта имени Коперника во Вроцлаве (WRO) — это, мягко говоря, бесит. Причины могут быть разные: косяки авиакомпании, непогода или сбои в работе. Главное — не тянуть, а действовать сразу. Если вам не сообщили заранее или не предложили замену, можно получить до 600 евро компенсации по нормам ЕС EC 261.
Вроцлав — важный польский узел, связывающий с Европой, но даже несмотря на современность аэропорта, отмены тут не редкость. Особенно это касается Ryanair, Wizz Air и LOT Polish Airlines.
Если ваш рейс отменили — вот что нужно делать прямо сейчас:
Уточните, почему отменили — авиакомпании любят ссылаться на "чрезвычайные обстоятельства", но это не всегда работает по закону.
Проверьте свои права по EC 261 — если вина на перевозчике, можно требовать выплату.
Посмотрите альтернативные аэропорты — рядом есть аэропорт Катовице (KTW) и Познань (POZ), оттуда могут быть рейсы.
Собирайте документы — посадочные, письма от авиакомпании и все чеки — важны.
Требуйте компенсацию — авиакомпании сами не спешат платить. Нужно напоминать им об обязанностях.
Да! По Регламенту ЕС 261/2004, если рейс отменили менее чем за 14 дней до вылета, вам может положено:
250 евро — если рейс до 1 500 км
400 евро — если расстояние между 1 500 и 3 500 км
600 € — столько могут компенсировать за рейсы свыше 3 500 км (если вылет был из ЕС)
Если авиакомпания предложила другой рейс с примерно тем же временем прибытия, сумма выплаты может быть ниже.
Если отмена произошла из-за необычных обстоятельств — например, урагана или забастовки авиадиспетчеров — то можно вообще остаться без компенсации.
Но! Не спешите верить авиакомпании на слово. Многие придумывают подставные причины, лишь бы не платить. Trouble Flight — это ребята, которые знают, как отстаивать ваши права и выбивать выплаты.
Если рейс отменили из аэропорта Вроцлава (WRO), а ближайший доступный вариант слишком поздний — рассмотрите соседние аэропорты.
Катовице (KTW) — около 200 км. Часто летают недорогие рейсы по Европе, удобный запасной вариант.
Познань (POZ) — всего 180 км от Вроцлава. Почти те же направления, что и в WRO.
Прага (PRG) — если нужно на запад. Доехать можно за 3,5 часа, а рейсов там — полно, в том числе международных.
Поезд или автобус: FlixBus и PKP довезут до Катовице и Познани меньше чем за 2,5 часа.
Аренда авто: Едете семьёй или компанией? Машина — удобный и быстрый способ добраться.
Шаттлы от авиакомпаний: Часто после отмены рейса перевозчики организуют трансфер до другого аэропорта.
Прежде чем бронировать новый рейс, узнай у своей авиакомпании — вполне возможно, что она оплатит твой трансфер!
Если рейс отменили и ты завис до утра, авиакомпания обязана обеспечить тебе:
Проживание в отеле (если следующий рейс только завтра)
Еду и напитки
Транспорт между аэропортом и отелем
Всегда сохраняй чеки за еду и отель — они пригодятся, если будешь подавать заявку на компенсацию.
Большинство авиакомпаний не расскажут тебе про компенсацию, если не потребуешь сам. Вот как вернуть свои деньги:
Проверь, подходит ли твой рейс — введи данные в калькулятор компенсаций Trouble Flight.
Отправь заявку — мы всё уладим с авиакомпанией.
Получай деньги — до 600 € прямо на карту.
Без выигрыша — без оплаты — ничего не платишь, если не выиграем.
Деньги быстрее — авиакомпании любят затягивать, мы ускорим процесс.
Команда юристов — боремся до конца, если авиакомпания не хочет платить.
Не соглашайся на ваучеры — авиакомпании пытаются заменить деньги на бонусы, но ты имеешь право на наличку.
Не тяни — процесс может затянуться, лучше начать прямо сейчас.
Знай свои права — если авиакомпания отказывает, Trouble Flight всё уладит.
Отменили рейс из Вроцлава? Тебе могут причитаться до €600 компенсации. Не позволяй им решать за тебя — оформи заявку через Trouble Flight и получи то, что заслуживаешь!