Отменили рейс из Кракова? Разберись в своих правах и получи компенсацию

Краков — это один из самых атмосферных городов Польши, куда ежегодно слетаются толпы туристов. Но мало что может испортить впечатление от поездки сильнее, чем отменённый рейс — особенно, если ты собирался вылетать отсюда или только прилетел. Если тебе довелось попасть под такую ситуацию, есть шанс вернуть деньги — в рамках регламента ЕС EC261/2004. Читай дальше — расскажем, как это работает.

Почему в Кракове отменяют рейсы?

Из международного аэропорта имени Иоанна Павла II в Кракове-Балице (KRK) порой не так-то просто улететь. Причин — масса:

• Плохая погода: Зимой туман и снег бывают такими, что хоть лыжи надевай — из-за них частенько отменяют рейсы.

• Перегруженность воздушного пространства: Когда пассажиров слишком много или не хватает мест в воздухе, авиакомпании иногда просто отменяют рейсы.

• Забастовки: Если бастуют сотрудники аэропорта, авиалиний или диспетчеры — расписание рушится в одну секунду.

• Технические проблемы: Поломки самолётов или сбои в обслуживании — всё это может привести к отмене рейса.

• Решения авиакомпании: Иногда сами перевозчики отменяют рейс из-за недобора пассажиров или изменений в маршрутах.

Можно ли получить компенсацию за отмену рейса из Кракова?

Да, если твой рейс отменили менее чем за 14 дней до вылета и виновата в этом сама авиакомпания (например, из-за технических неполадок или нехватки экипажа), ты можешь получить компенсацию по EC261/2004. Вот на какую сумму можно рассчитывать:

• Рейсы до 1 500 км: До €250

• Рейсы от 1 500 до 3 500 км: До €400

• Рейсы от 3 500 км и выше: До €600

Если твой рейс отменили, авиакомпания должна предложить тебе:

• Полный возврат денег или другой рейс.

• Еду и напитки, пока ждёшь.

• Отель, если ожидание затянется.

Альтернативные аэропорты рядом с Краковом

Рейс из Кракова отменили? Загляни в другие аэропорты поблизости — может, там найдётся вариант:

• Аэропорт Катовице (KTW) — примерно в 100 км от Кракова. Доехать можно на поезде или автобусе, плюс там прилично международных рейсов.

• Аэропорт Жешув (RZE) — хоть и маленький, но как запасной вариант — сгодится.

Как добраться до Катовице из Кракова

• Поезд: Прямые рейсы из Kraków Główny — примерно 1 час в пути.

• Автобус: Ездят шаттлы между аэропортами, дорога займёт от 90 минут до 2 часов.

• На машине: Такси или аренда — около 1 часа 30 минут, зависит от пробок.

Что делать, если рейс отменили?

1. Не паниковать и собрать доказательства

   • Запроси у авиакомпании письменное подтверждение отмены.

   • Сохрани посадочный талон, билет и все чеки на доп. расходы.

2. Запроси другой рейс или возврат

   • Авиакомпания обязана бесплатно пересадить тебя на другой рейс.

   • Если новый вариант не устраивает — требуй полный возврат.

3. Получение компенсации

   • Если отмена — вина авиакомпании, можешь оформить компенсацию по EC261.

Как авиакомпании обычно решают вопрос с отменами рейсов

Ryanair и Wizz Air

Эти бюджетные авиакомпании часто летают из Кракова. Если рейс Ryanair или Wizz Air отменили — предложат либо новый билет, либо возврат. Но компенсация даётся только если отмена была по вине авиакомпании.

LOT Polish Airlines

LOT — главный перевозчик в Польше, часто направляет пассажиров через аэропорт имени Шопена в Варшаве (WAW). Если тебе это не подходит — не стесняйся попросить другой вариант или возврат денег.

Как получить компенсацию — пошагово

1. Проверь, имеешь ли ты право — наш калькулятор поможет бесплатно.

2. Оформи заявку — просто введи данные о рейсе и приложи документы.

3. Дальше — Trouble Flight разберётся — мы сами свяжемся с авиакомпанией и договоримся.

4. Получай деньги — если всё прошло успешно, можно получить до 600 евро с пассажира!

Вопросы, которые часто задают

А если авиакомпания скажет, что были "чрезвычайные обстоятельства"?

Такой аргумент — любимое оправдание авиакомпаний (вроде непогоды или угроз безопасности). Но если отмена произошла по внутренним причинам (например, технические неполадки или нехватка персонала), тебе всё равно полагается компенсация.

Можно ли получить компенсацию, если рейс отменили из-за COVID-19?

Нет, отмены из-за пандемии — это как раз те самые "чрезвычайные обстоятельства", и компенсация за них не предусмотрена. Но перевозчик обязан вернуть деньги или предложить новый рейс.

Сколько времени есть, чтобы подать заявку?

В Польше у тебя есть целый год, чтобы затребовать компенсацию за отмену рейса. А вот в некоторых странах ЕС этот срок — аж 3 года!

Почему стоит выбрать Trouble Flight?

• Не выиграл — не платишь — оплачиваешь только если реально получаешь компенсацию.

• Быстро и без головной боли — все юридические заморочки и переговоры с авиакомпанией мы берём на себя.

• Профи своего дела — мы специализируемся именно на авиакомпенсациях.

Не давай авиакомпании увильнуть! Оформляй заявку и получи до 600 € на каждого пассажира!