Отменили рейс на Азоры: что делать и как вернуть компенсацию

Открываем Азоры: острова, которые не забываются

Азоры — это настоящий рай посреди Атлантики. Архипелаг из девяти островов, принадлежащий Португалии, радует глаз вулканами, термальными источниками и буйной зеленью. Особенно популярны Сан-Мигел, Терсейра и Пику — туда едут, чтобы забыть о суете и окунуться в дикую природу. Но несмотря на всю красоту, добраться до Азор бывает непросто. Отмены рейсов — частое дело из-за капризной погоды, проблем с авиакомпаниями или технических накладок.

Почему отменяют рейсы на Азоры?

Погода — непредсказуемая штука

Азоры расположены прямо посреди океана, поэтому погодные сюрпризы — обычное дело. Штормовой ветер, ливни, густой туман — всё это может задержать или полностью отменить рейс, особенно зимой.

Нюансы авиакомпаний

Технические сбои, нехватка персонала, путаница в расписании — всё это может стать причиной отмены рейса. Иногда, если самолет не заполнили, авиакомпания просто решает не лететь. Причём это касается и лоукостеров, и крупных перевозчиков.

Ограничения в воздушном пространстве

У Азор ограниченная инфраструктура, поэтому, если аэропорт перегружен или идёт ремонт взлётной полосы — прощай, рейс.

Что делать, если рейс всё-таки отменили?

Если ваш рейс на Азоры или обратно был отменён, у вас есть права, закрепленные Европейским регламентом EC 261/2004. В зависимости от ситуации, вам может положено:

• Компенсация до 600 евро, если отмена произошла менее чем за 14 дней и виновата авиакомпания.

• Бесплатный билет на другой рейс до нужного вам города.

Что делать, если рейс отменили на Азорах

Шаг 1: Спокойствие и чёткая инфа

Сначала — проверяем официальное сообщение от авиакомпании. Они обязаны объяснить, почему рейс сорвался. И не стесняйтесь попросить подтверждение письменно.

Шаг 2: Ищем другие маршруты

Нужно срочно попасть на материковую часть Португалии? Гляньте рейсы из других аэропортов Азор. Отменили вылет из Понта-Делгада (PDL)? Загляните, что там из Терсейры (TER) или Орты (HOR). Между островами можно улететь или уплыть на пароме — выбор есть.

Шаг 3: Связь с авиакомпанией

Пообщайтесь с представителями в аэропорту или набирайте службу поддержки — узнайте, как можно перебронировать билет. Некоторые компании переоформляют всё бесплатно, у других — придётся разбираться самому.

Шаг 4: Знайте свои права на компенсацию

Если виновата авиакомпания и вас не предупредили минимум за 14 дней, вы можете запросить компенсацию по EC 261/2004. Сумма зависит от длины перелёта:

• До 1 500 км — до €250

• От 1 500 до 3 500 км — до €400

• Больше 3 500 км — до €600

Альтернативные способы добраться, если рейс отменили

Паром между островами

Если застряли на Азорах — между островами ходят паромы. Например, отменили рейс из Сан-Мигеля? Можно переплыть на Терсейру и улететь оттуда.

Поиск билета у другой авиакомпании

Если твоя авиакомпания не спешит предложить нормальный вариант замены, попробуй посмотреть, есть ли места на других рейсах в последний момент. SATA Air Açores, TAP Air Portugal и Ryanair летают из Азорских островов в Европу — вдруг повезёт.

Можно остаться подольше

Если никаких вариантов вылета вот прямо сейчас нет, подумай — может, продлить отдых? Азоры всё-таки! Авиакомпания должна оплатить гостиницу, если следующий рейс только на следующий день.

Как получить компенсацию за отменённый рейс

Шаг 1: Проверить, есть ли право на компенсацию

Если рейс был из Азоров или в Азоры из страны ЕС, и отмена произошла по вине авиакомпании (технеполадки, нехватка персонала и т.п.), тебе положена компенсация.

Шаг 2: Собери все документы

• Маршрут и подтверждение покупки билетов

• Письменное подтверждение отмены рейса от авиакомпании

• Квитанции за еду, отель и другие расходы

Шаг 3: Подай заявку

Можно обратиться напрямую в авиакомпанию, но часто это заканчивается затяжными переписками или отказом. Чтобы не мучиться, воспользуйся сервисом Trouble Flight — они всё сделают за тебя. Просто заполни форму онлайн, и специалисты добьются компенсации, которая тебе по праву причитается.

Типичные отговорки авиакомпаний — и как на них отвечать

"Отмена из-за плохой погоды"

Да, за экстремальные погодные условия компенсацию могут не платить, но авиакомпания обязана доказать, что ситуация была непреодолимой. Если рейсы до и после твоего вылетали, у тебя всё ещё есть шансы получить компенсацию.

"Это были чрезвычайные обстоятельства"

Эта фраза звучит часто, но далеко не все проблемы относятся к чрезвычайным. Проверяй причину отмены и, если сомневаешься — спорь.

"Мы предложили альтернативный рейс"

Если из-за другого рейса ты добрался до места назначения с сильным опозданием — ты всё ещё можешь получить компенсацию. Не упусти шанс!

Вывод: Получи свою компенсацию прямо сейчас

Если твой рейс в или из Азор был отменён, мириться с этим неудобством не обязательно. По законам ЕС тебе может полагаться до 600 €! Не позволяй авиакомпаниям оставить тебя ни с чем — подавай заявку уже сегодня с Trouble Flight!