Рейс отменили? Что делать, если летели с Aerolíneas Argentinas

Aerolíneas Argentinas — главный авиаперевозчик Аргентины, соединяющий страну с городами Южной Америки, Северной Америки и Европы. У них большая сеть маршрутов и довольно доступные цены, но отмены рейсов случаются — будь то из-за технических проблем, организационных сложностей или забастовок. Если ваш рейс отменили, есть шанс получить компенсацию по Европейскому регламенту EC261/2004 или Монреальской конвенции.

Почему рейсы Aerolíneas Argentinas отменяются?

Причин может быть множество, от тех, что зависят от авиакомпании, до совершенно непредсказуемых. Вот основные:

• Технические неисправности: Внезапные поломки, делающие самолет небезопасным для полета.

• Организационные сложности: Недостаток экипажа, сбои в расписании, проблемы с логистикой.

• Забастовки: Акции протеста сотрудников авиакомпании или диспетчеров воздушного движения.

• Погодные условия: Штормы, туман, экстремальная жара или холод, влияющие на безопасность перелета.

• Государственные ограничения: Закрытие воздушного пространства, визовые ограничения или политическая нестабильность.

Некоторые из этих причин (например, плохая погода) считаются чрезвычайными обстоятельствами, из-за которых компенсация может не полагаться. Однако отмены рейсов из-за технических или организационных проблем дают право на выплату до €600 на пассажира.

Ваши права при отмене рейса Aerolíneas Argentinas

Если ваш рейс вылетал из Европы или выполнялся авиакомпанией, зарегистрированной в ЕС, по EC261/2004 вам полагается:

• Полный возврат денег или альтернативный рейс без доплат.

• Бесплатное питание и напитки, пока ждете новый рейс.

• Проживание в отеле (если ваш новый рейс только на следующий день).

• Трансфер до отеля и обратно, если это необходимо.

• Финансовая компенсация, если она вам положена.

Сколько можно получить?

Если ваш рейс отменили менее чем за 14 дней до вылета и причина не связана с форс-мажором, вот сколько вам должны:

• €250 за перелёты до 1 500 км (например, Буэнос-Айрес – Кордова).

• €400 за рейсы от 1 500 до 3 500 км (например, Буэнос-Айрес – Лима).

• €600 за дальние перелёты свыше 3 500 км (например, Мадрид – Буэнос-Айрес).

Если вам предложили альтернативный рейс, который прилетает всего на чуть позже запланированного, то компенсация может быть урезана на 50%.

Застряли в аэропорту? Что делать?

Отмена рейса – это неприятно, но вот несколько полезных советов:

1. Поиск другого рейса

Если Aerolíneas Argentinas не может предложить удобную замену, проверьте рейсы других авиакомпаний. LATAM, Iberia и Air Europa часто летают между Южной Америкой и Европой. По внутренним направлениям в Аргентине можно посмотреть рейсы Flybondi и JetSMART.

2. Проверьте соседние аэропорты

Если ваш рейс из Буэнос-Айреса (EZE) отменили, посмотрите, есть ли вылеты из Aeroparque Jorge Newbery (AEP). А если ваш рейс был из Мадрида, можно проверить варианты из Барселоны или Лиссабона.

3. Знайте свои права!

Если ваш новый рейс вылетает значительно позже, Aerolíneas Argentinas обязана предоставить вам питание, напитки и, если нужно, жилье. Попросите авиакомпанию организовать эти услуги. Если откажут – сохраняйте чеки и требуйте компенсацию позже.

4. Сохраните все документы о поездке

Не выбрасывайте подтверждение бронирования, уведомление об отмене рейса, посадочный талон и любые письма от авиакомпании. Эти бумаги понадобятся вам при подаче заявки на компенсацию.

Как получить компенсацию за отмененный рейс Aerolíneas Argentinas

Шаг 1: Проверьте, имеете ли вы право на выплату

Используйте Trouble Flight Compensation Calculator, чтобы узнать, подходит ли ваш рейс. Вам понадобятся:

• Данные о рейсе (дата, номер, маршрут)

• Документы, подтверждающие отмену рейса

• Информация о предложенной авиакомпанией альтернативе

Шаг 2: Подайте заявку

Если все условия соблюдены, Trouble Flight возьмет на себя разбирательство и будет вести переговоры с Aerolíneas Argentinas.

Шаг 3: Получите выплату

Если ваша заявка одобрена, деньги поступят вам напрямую. Trouble Flight работает по принципу «нет выигрыша – нет оплаты»: комиссия взимается только в случае успешного взыскания средств.

Как избежать отмены рейсов Aerolíneas Argentinas

Полностью исключить отмену нельзя, но можно снизить риск:

• Выбирайте прямые рейсы: меньше пересадок – меньше шансов на отмену.

• Летайте из крупных аэропортов: хабы вроде Ezeiza в Буэнос-Айресе предлагают больше резервных вариантов.

• Проверяйте статус рейса заранее: заходите на сайт Aerolíneas Argentinas или используйте приложения для отслеживания.

• Выбирайте утренние рейсы: Утренние вылеты реже задерживаются или отменяются, чем вечерние.

• Присоединяйтесь к программам лояльности: Участники бонусных программ иногда получают приоритетное перебронирование.

Что в итоге?

Отмена рейса Aerolíneas Argentinas — не значит, что вы потеряете время и деньги. При определенных условиях вам может полагаться компенсация до €600. Проверьте свое право на компенсацию и получите то, что вам причитается!