Компенсация за перелёт с Aeroitalia – что важно знать и как получить деньги

Знакомьтесь, Aeroitalia – новая авиакомпания со старыми проблемами

Давайте поговорим об Aeroitalia. Если вы уже летали с ними, то наверняка заметили их бодрый старт в европейском небе. Основанная в 2022 году, Aeroitalia позиционирует себя как свежая итальянская альтернатива для внутренних рейсов и коротких международных маршрутов. У них есть базы в Риме, Милане и Форли, что позволяет предлагать направления, которых иногда не найдешь у крупных авиакомпаний.

Но даже у самых перспективных авиаперевозчиков бывает турбулентность – особенно если речь идет о задержках, отменах рейсов или овербукинге. И вот в такие моменты пассажиры остаются с одним вопросом: «И что теперь?»

Если вы читаете это, значит, ваш рейс Aeroitalia не прошел гладко. Возможно, вас задержали, отменили рейс в последний момент или – что хуже всего – не пустили на борт из-за того, что мест продали больше, чем есть в самолете.

Звучит неприятно? Еще бы. Но есть и хорошие новости: по Европейскому Регламенту EC 261/2004 вам может полагаться компенсация до 600 € на человека.

Давайте разберемся, кто и когда может получить выплаты – без сложных юридических текстов и официальных писем.

Когда можно требовать компенсацию от Aeroitalia?

Все зависит от причины. По правилам ЕС пассажиры могут получить деньги за задержку или отмену рейса, если проблема вызвана самой авиакомпанией. Это включает:

• Технические неисправности самолета

• Ошибки в расписании или нехватку персонала

• Овербукинг (да, в 2025 году это все еще случается!)

• Неожиданные оперативные изменения

Нельзя требовать компенсацию, если проблема возникла из-за форс-мажорных обстоятельств, например:

• Непогоды

• Забастовки диспетчеров

• Закрытия аэропорта

• Угроз безопасности

Вот краткий ориентир по компенсации, исходя из расстояния полета и длительности задержки:

• €250 за рейсы до 1 500 км

• €400 за рейсы от 1 500 до 3 500 км

• €600 за все, что дальше

Это работает, если ваш рейс задержали на 3+ часа, отменили менее чем за 14 дней до вылета или вам отказали в посадке против вашей воли.

“Что делать, если мой рейс с Aeroitalia отменили?”

Давайте будем честны: отмена рейса — это кошмар. Чемоданы собраны, вы готовы, и тут — бац, рейса нет.

Если ваш рейс с Aeroitalia отменили менее чем за 14 дней до вылета, при этом вам не предложили адекватный вариант пересадки, или вы прибыли в пункт назначения более чем на 3 часа позже — у вас есть веские основания для компенсации.

Если вы попали в такую ситуацию и пытаетесь переоформить билет, стоит проверить ближайшие аэропорты. Например:

• Ваш рейс из Рима отменили? Проверьте соседний Аэропорт Чампино или даже Неаполь Каподикино.

• Летели из Милана? Рассмотрите Бергамо (Орио аль Серио) или Мальпенса, в зависимости от маршрута.

• Если вы рядом с Форли, то Болонья и Римини могут стать реальной альтернативой.

Лайфхак: при выборе нового рейса старайтесь избегать бюджетных авиакомпаний, если не уверены в их надежности. Иначе придется добиваться компенсации дважды.

“Мне отказали в посадке на рейс Aeroitalia — так вообще можно?”

Короткий ответ: да, но они обязаны заплатить вам за это.

Овербукинг случается чаще, чем кажется. Авиакомпании рассчитывают, что часть пассажиров не придёт на рейс, чтобы заполнить все места. Но если вдруг явятся все — кому-то не хватит места. Если вас не спрашивали, готовы ли вы уступить своё кресло, а просто не пустили на борт, Aeroitalia обязана предоставить:

• Альтернативный транспорт (или полный возврат денег)

• Еду и напитки на время ожидания

• Отель, если новый рейс перенесён на следующий день

• Компенсацию до €600, в зависимости от дальности перелёта

И да, это касается даже тех случаев, если билет был оплачен бонусами или входил в турпакет.

Сколько у вас времени, чтобы потребовать компенсацию?

В большинстве стран у вас есть до 3 лет, чтобы подать претензию. Это щедро, но не затягивайте: воспоминания блекнут, подтверждающие письма теряются, а авиакомпании не любят держать дела открытыми годами.

Лайфхак для европейцев: если вы живёте в Италии, Германии, Франции, Испании или Румынии, местное законодательство может предоставить вам ещё больше прав. Trouble Flight разберётся со всей этой бюрократией, чтобы вы не пришлось штудировать авиазаконы за утренним эспрессо.

А если Aeroitalia списывает всё на погоду или «операционные причины»?

Авиакомпании часто прикрываются туманными формулировками вроде «операционные причины» или «перестановка самолётов», чтобы избежать выплат. Звучит солидно, но далеко не всегда законно.

Если задержка или отмена рейса произошла по вине компании (например, экипаж опоздал или не оказалось нужного самолёта), ответственность лежит на них, а не на вас.

В Trouble Flight мы анализируем историю рейса, отчёты аэропорта и технические данные. Если Aeroitalia хитрит, мы это выясним.

“А стоит ли вообще подавать претензию? Ну всего-то пару часов задержки…”

Слушай, даже задержка на 3 часа в коротком перелёте может принести тебе 250 евро. Это целый уикенд в новом городе. Крутые кроссовки. Половина стоимости гостиницы. Так почему бы не забрать своё?<\/p>

Но вот в чём подвох: Aeroitalia вряд ли просто так отдаст эти деньги. Скорее всего, тебя будут игнорировать, присылать шаблонные ответы или заваливать бесконечными формами.<\/p>

Вот тут-то и появляется Trouble Flight. Ты отправляешь нам данные своего рейса, и мы берём всё на себя. Никакой юридической головной боли, никаких нервов, никаких предоплат. Просто загрузи документы — мы будем бегать за авиакомпанией, спорить и писать официальные запросы вместо тебя.<\/p>

Мы забираем всего 25% + НДС от выигранной суммы. Если дело дойдёт до суда (а иногда так и бывает), прибавляется комиссия за судебные издержки — 50% включая НДС. Но ты всегда будешь знать об этом заранее.<\/p>

Летел из страны за пределами ЕС? Всё равно можешь получить компенсацию

Если твой рейс прилетал в ЕС и выполнялся Aeroitalia, тебя защищает EC 261/2004 потому что авиакомпания базируется в Европе.<\/p>

Но если ты летел из-за пределов ЕС с авиакомпанией не из Европы, могут применяться другие правила — например, Монреальская конвенция. Там речь уже идёт скорее о возмещении ущерба (например, за потерянное время или расходы на гостиницу), а не о фиксированной компенсации.<\/p>

Всё равно стоит проверить. Худший вариант? Ты не имеешь права на компенсацию. Лучший? В твоем кармане окажется несколько сотен евро.<\/p>

Можно подать заявку за несколько человек?

Да! Если ты путешествовал с партнёром, детьми или компанией друзей, каждый пассажир с билетом и посадочным талоном может подать заявку отдельно. Это значит, что семья из четырёх человек может получить до 2 400 евро за дальний перелёт.<\/p>

Даже если у твоего малыша был отдельный билет (то есть он не сидел у тебя на руках), ему тоже полагается компенсация.<\/p>

Не давай Aeroitalia (или любой другой авиакомпании) тебя кинуть

Вот что мы замечаем: авиакомпании часто надеются, что ты просто сдашься. Они тянут время, шлют шаблонные отписки, рассчитывают, что тебе надоест.

Не сдавайся.

Если авиакомпания напортачила, она должна это исправить—а иногда это значит компенсировать тебе убытки. Ты уже потерял время, планы, возможно, деньги на отель или еду. Минимум, что тебе положено—это компенсация, гарантированная законом.

Итог: не оставляй деньги на взлётной полосе

Aeroitalia может быть новичком в небе, но её всё равно связывают старые правила. Если они испортили твоё путешествие, они за это отвечают.

Была ли задержка, отмена или овербукинг—не думай, что тебе придётся бороться в одиночку. Trouble Flight создан, чтобы ты получил то, что тебе причитается—без бумажной волокиты, без стресса и, главное, без писем на итальянском.

Просто отправь нам номер рейса, и мы проверим, положена ли тебе компенсация. Тебе нечего терять, а вот до 600€ на пассажира—вполне реально получить.