Voo cancelado em Stornoway – o que fazer e como garantir sua compensação

Seu voo em Stornoway foi cancelado? Veja seus direitos e o que fazer

O Aeroporto de Stornoway (SYY), lá na Ilha de Lewis, na Escócia, é a porta de entrada para as Hébridas Exteriores e conecta a galera ao resto do Reino Unido. Normalmente os voos dali são tranquilos, mas às vezes rola cancelamento por causa de tempo ruim, problemas técnicos ou decisões da companhia aérea. Se o seu voo foi cancelado, pode ser que você tenha direito a uma compensação conforme as regras do UK261 e EC261.

Nesse guia, vamos te explicar por que os voos em Stornoway são cancelados, quais são seus direitos, opções alternativas de viagem e como você pode pedir até €600 de compensação.

Por que os voos em Stornoway são cancelados?

Por estar no meio do Atlântico Norte, o Aeroporto de Stornoway sofre bastante com o clima. Dá uma olhada nos principais motivos dos cancelamentos:

1. Condições climáticas extremas

• Vento forte, tempestades e neblina são bem comuns por lá, e isso pode deixar pousos e decolagens perigosos.

• No inverno, os cancelamentos por causa do tempo aumentam bastante.

2. Problemas técnicos ou operacionais da companhia

• Falhas mecânicas ou atrasos na manutenção da aeronave podem causar cancelamentos.

• Falta de tripulação por problemas de escala ou até greve da empresa.

3. Pouca demanda de passageiros

• Como é um aeroporto pequeno, às vezes a companhia cancela o voo porque não tem gente suficiente pra valer a pena.

4. Restrições do controle de tráfego aéreo

• Aeroportos próximos como Inverness (INV) e Glasgow (GLA) costumam ficar bem cheios, e isso pode acabar gerando um efeito dominó de cancelamentos que afeta até os voos saindo de Stornoway.

Teve voo cancelado saindo de Stornoway? Dá pra conseguir compensação sim!

Se o seu voo foi cancelado em cima da hora (menos de 14 dias antes da partida), você pode ter direito a uma grana de volta, segundo as regras UK261 e EC261.

Seus direitos de compensação

• Voos curtos (até 1.500 km): até €250 por pessoa

• Voos médios (1.500 – 3.500 km): até €400 por pessoa

• Voos longos (mais de 3.500 km): até €600 por pessoa

Mas atenção: não rola compensação se o cancelamento foi por causa de algo fora do controle da companhia, tipo tempestade forte ou outros eventos extremos.

O que a companhia aérea tem que te oferecer

Mesmo que você não tenha direito à compensação em dinheiro, a empresa tem obrigação de te dar:
✔ Um voo alternativo pro seu destino OU reembolso total
✔ Comida e bebida enquanto espera
✔ Hotel, se o novo voo for só no dia seguinte
✔ Transporte entre o aeroporto e o hotel, se precisar

Outras formas de seguir viagem saindo de Stornoway

Se o seu voo foi cancelado e você não quer ficar esperando o próximo, aqui vão algumas opções pra continuar a jornada:

1. Dá uma olhada nos voos saindo de Inverness (INV)

• O Aeroporto de Inverness é o mais próximo com mais opções de conexão.

• Como chegar lá: Pega o ferry de Stornoway pra Ullapool (2h30) e depois segue de ônibus ou táxi até o Aeroporto de Inverness (cerca de 2h de viagem).

2. Pense em ir de ferry pro continente

• O ferry da Caledonian MacBrayne faz a rota entre Stornoway e Ullapool.

• Chegando no continente, dá pra ir de trem ou carro até Glasgow, Edinburgh ou Aberdeen e ter mais opções de voo.

3. Viaje por Glasgow ou Edinburgh

• Se o destino for alguma cidade grande do Reino Unido, os voos saindo de Glasgow (GLA) ou Edinburgh (EDI) costumam ser mais garantidos.

• Você chega nesses aeroportos pegando o ferry e depois um ônibus direto ou trem saindo de Inverness.

O que fazer logo depois que seu voo for cancelado

Se você estiver no Aeroporto de Stornoway e seu voo for cancelado, segue o passo a passo:

Passo 1: Converse com a companhia aérea

• Descubra o motivo do cancelamento e veja se rola reembolso ou outro voo.

Passo 2: Peça um comprovante do cancelamento

• Às vezes, as companhias alegam mau tempo ou situações fora do controle pra fugir do reembolso.

• Então peça um documento oficial explicando o motivo do cancelamento.

Passo 3: Guarde os comprovantes de gastos extras

• Se você precisar pagar hotel, comida ou transporte alternativo, guarda todos os recibos.

• A companhia aérea tem que cobrir os custos razoáveis, conforme os direitos dos passageiros.

Passo 4: Veja se você tem direito a compensação

• Você pode usar o verificador gratuito da Trouble Flight pra descobrir rapidinho se tem direito a compensação.

Companhias que voam de Stornoway – Será que você tem direito?

Essas são algumas das companhias que operam no Aeroporto de Stornoway e precisam seguir as regras de compensação do UK261:

✈ Loganair – Cancela bastante voo por causa do tempo ou problemas operacionais
✈ British Airways – Alguns voos são feitos em parceria com outras empresas
✈ Outras companhias regionais – Se saem do Reino Unido, também entram nas regras do UK261

Se você teve voo cancelado com alguma dessas empresas, pode sim ter direito à compensação.

Histórias reais – Cancelamentos em Stornoway

✈ "Meu voo de Stornoway pra Edimburgo foi cancelado por causa do mau tempo, e a companhia não explicou nada direito. Tive que me virar: peguei um ferry pra Ullapool e depois um ônibus de última hora pra Glasgow pra conseguir outro voo. A Trouble Flight me ajudou a receber €250 pelo perrengue." – Sarah T.

✈ "A Loganair cancelou meu voo em cima da hora e fiquei preso em Stornoway. Consegui remarcar saindo de Inverness, mas tive que pagar o ferry do meu bolso. Depois que entrei com o pedido na Trouble Flight, recebi o reembolso das despesas e mais €250 de compensação." – James W.

Peça sua compensação agora mesmo

Se o seu voo saindo do Aeroporto de Stornoway foi cancelado, você não precisa arcar com tudo sozinho. Você pode ter direito a até €600 de compensação.

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