
Ninguém merece esperar horas no aeroporto, né? Se você ia sair do City of Derry e acabou encarando um atraso de três horas ou mais, pode ter direito a até €600 de compensação com base no regulamento EC261/2004. Seja viagem de negócios, férias ou visita à família, conhecer seus direitos pode te ajudar a recuperar o prejuízo – pelo menos um pouco!
Localizado na Irlanda do Norte, o Aeroporto de City of Derry é pequeno mas super importante pra quem viaja entre o Reino Unido e a Europa. Ele liga Derry, Donegal e as redondezas ao resto do continente. Como qualquer outro aeroporto, atrasos rolam de vez em quando – seja por clima ruim, problemas operacionais ou confusão das companhias aéreas.
Se o atraso foi de mais de três horas e aconteceu por algo que estava sob controle da companhia aérea, talvez você possa sim pedir compensação. Olha os critérios principais:
O atraso tem que ser de no mínimo três horas no momento da chegada ao destino.
O voo tem que sair de um aeroporto da UE ou ser operado por uma companhia aérea da UE.
Se tiverem ocorrido situações extraordinárias (tipo tempestade forte ou greve de controle aéreo), aí não vale.
De acordo com o EC261/2004, os valores são:
€250 pra voos de até 1.500 km
€400 pra voos entre 1.500 km e 3.500 km
€600 pra voos com mais de 3.500 km (inclusive voos fora da UE operados por companhias da UE)
Teu voo saindo de City of Derry atrasou? Então não dá mole e garante tua compensação. A maioria das companhias aéreas não vai te contar sobre os teus direitos, então vale a pena conferir se tu tem direito a algo.
Tem vários motivos que podem causar atrasos por lá:
Como o aeroporto fica na Irlanda do Norte, é bem comum rolar neblina, ventania e muita chuva. Essas condições podem fazer os voos serem suspensos ou desviados temporariamente.
Manutenção nos aviões ou falta de equipe podem causar atrasos pesados. A segurança vem sempre em primeiro lugar, claro, mas os passageiros não têm que pagar o pato por erros da companhia.
Às vezes o atraso é por causa de congestionamento no espaço aéreo europeu ou até greve dos controladores. Em alguns casos, isso pode ser considerado como circunstância extraordinária, mas a compensação vai depender dos detalhes específicos.
Se tu ficou preso por causa do atraso, segue essas dicas:
Confere o status do voo: Dá uma olhada no painel do aeroporto ou no site da companhia pra ver se tem novidades.
Junta as provas: Salva print das notificações de atraso, guarda os cartões de embarque e os recibos de qualquer gasto extra que tu teve.
Pede ajuda: A companhia aérea tem que te dar comida, bebida e até hospedagem se o atraso for longo.
Confere se tu tem direito à compensação: Usa um serviço de confiança como o Trouble Flight pra ver se tu se encaixa.
Entra com teu pedido: Tu pode fazer isso direto com a companhia ou deixar alguém especializado cuidar disso pra ti.
Se o atraso do seu voo está gigante e você precisa chegar ao destino o quanto antes, dá pra pensar em outras saídas:
Reservar outro voo: Dá uma olhada nas companhias que saem do Aeroporto Internacional de Belfast (fica a pouco mais de uma hora de carro). Pode ser que tenha vaga num voo direto pro seu destino.
Pegar trem ou ônibus: Dependendo de onde você precisa ir, sair de Derry de transporte terrestre pode ser uma boa.
Alugar um carro: Se o seu trajeto for dentro da Irlanda ou do Reino Unido, pode ser mais rápido pegar um carro e cair na estrada do que ficar esperando o voo atrasado.
O processo é simples, mas pode levar um tempinho. Segue o passo a passo:
Use uma ferramenta online pra checar se o atraso do seu voo se enquadra na legislação da União Europeia.
Entre em contato com a empresa, informe os dados do voo, o tempo de atraso e o motivo que eles deram.
Se a companhia negar o pedido de forma injusta, você pode reclamar com um órgão regulador ou até entrar com uma ação judicial.
Ou então, deixa tudo nas mãos da Trouble Flight. A gente resolve toda parte legal pra você enquanto relaxa esperando sua grana cair.
Sem vitória, sem cobrança: Só paga se a gente conseguir a compensação pra você.
Time especialista: Sabemos como as companhias aéreas jogam e estamos prontos pra defender seu lado.
Rápido e sem dor de cabeça: A gente cuida de tudo — do envio do pedido até o papo com a companhia aérea.
Ter um voo atrasado é mais do que chato — pode bagunçar todo o seu dia. Mas olha só: você pode ter direito a uma grana de volta, e pedir isso é mais simples do que parece.
Se o seu voo saindo do aeroporto City of Derry atrasou três horas ou mais, não deixa por isso mesmo. Dá uma olhada se você pode receber até €600 pelo perrengue.