
Czasami linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie – liczą na to, że część osób się nie pojawi. Problem w tym, że może się to skończyć odmową wejścia na pokład… i to nawet wtedy, gdy masz ważny bilet. Szczególnie w sezonie lub w święta. Jeśli spotka Cię to na locie z Brașov – spokojnie, nie panikuj. Masz swoje prawa! Reguluje je unijne rozporządzenie EC261, które chroni pasażerów w takich sytuacjach.
Brașov to przepiękne miasto u stóp Karpat i świetny punkt wypadowy do zwiedzania Transylwanii. Na razie nie ma tu dużego, międzynarodowego lotniska, ale to ma się wkrótce zmienić – trwa budowa lotniska Brașov-Ghimbav. Do tego czasu wielu podróżnych korzysta z lotnisk w Bukareszcie (Henri Coandă) albo w Sybinie. Właśnie na takich lotniskach też zdarzają się historie z overbookingiem, dlatego warto wiedzieć, co robić, jeśli trafisz na taką sytuację.
Odmowa wejścia na pokład to nic miłego, ale da się z tego wybrnąć:
Zachowaj spokój i pogadaj z obsługą: Grzecznie zapytaj, czemu nie możesz wejść i czy to przypadkiem nie przez overbooking.
Poproś o alternatywę: Linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci inny lot do celu lub zwrócić pieniądze.
Znaj swoje prawa: Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, zgodnie z EC261 możesz dostać odszkodowanie – od 250 do 600 euro, w zależności od długości lotu.
Zbieraj dokumenty: Zachowaj bilet, kartę pokładową i wszelką korespondencję z linią. Przydadzą się, jeśli będziesz składać reklamację.
Twój lot z Braszowa jest przepełniony? Spokojnie, nie musisz siedzieć na walizkach. Sprawdź inne lotniska w okolicy – może uda się szybciej i wygodniej dotrzeć do celu:
Port Lotniczy Bukareszt Henri Coandă (OTP):
Odległość od Braszowa: ok. 166 km.
Dojazd: około 2,5 godziny samochodem lub 3 godziny pociągiem.
Wskazówka: jeśli jedziesz autem, wybierz trasę A3 – jazda gładka jak masło. A jeśli wolisz relaks, bez stresu – wsiądź w pociąg bezpośrednio z Braszowa do Bukaresztu.
Lotnisko w Sybinie (SBZ):
Odległość: około 140 km od Braszowa.
Dojazd: mniej więcej 2 godziny samochodem.
Wskazówka: Zajrzyj do oferty mniejszych, lokalnych linii lotniczych operujących z Sybina – często mają wolne miejsca i mniej stresu związanego z przepełnieniem.
Pociągiem: Kolej w Rumunii działa całkiem sprawnie i łączy Braszów z większymi miastami, jak Bukareszt czy Sybin. Jest tanio, wygodnie i piękne widoki gratis!
Samochodem: W Braszowie bez problemu wypożyczysz auto. A jeśli nie chcesz prowadzić, zawsze można złapać przejazd – aplikacje do wspólnych podróży są tutaj bardzo popularne.
Gdy linie lotnicze zrobią zamieszanie z Twoim lotem, nie zostajesz z tym sam. EC261 to Twoja tarcza ochronna – oto, co się należy:
Odszkodowanie: Jeśli lot się spóźni ponad 3 godziny albo nie wpuszczą Cię na pokład – dostajesz pieniądze.
Opieka: Linie muszą zadbać o Ciebie – coś do jedzenia, picia, a nawet nocleg jeśli potrzeba.
Inny lot lub zwrot kasy: Możesz wybrać – inny lot lub pełny zwrot kosztów biletu.
Ile możesz dostać? Jeśli Twój lot miał mniej niż 1500 km – 250 €. Pomiędzy 1500 a 3500 km – 400 €. A jeśli wybierasz się gdzieś dalej (powyżej 3500 km) – nawet 600 € wpada na Twoje konto!
Pamiętaj, że Trouble Flight pomoże Ci odzyskać należne Ci pieniądze. Wystarczy dać znać – a oni zajmą się resztą!
Nie musisz się stresować składaniem wniosku o odszkodowanie za overbooking. Sprawa jest prostsza, niż myślisz – oto jak to ogarnąć krok po kroku:
Skontaktuj się z linią lotniczą: Skorzystaj z oficjalnego formularza reklamacyjnego i dołącz wymagane dokumenty.
Skorzystaj z pomocy Trouble Flight: Nie masz głowy do załatwiania papierków? Zostaw to nam – jesteśmy w tym ekspertami. Wypełnij zgłoszenie online, a resztę zrobimy za Ciebie.
Działaj szybko: Zwykle masz do trzech lat na złożenie wniosku, ale im wcześniej się za to zabierzesz, tym lepiej.
Jeśli Twój wyjazd się skomplikował, to idealny moment, żeby pozwiedzać uroczy Braszów. Przejdź się brukowanymi uliczkami starego miasta, zajrzyj do słynnego „Czarnego Kościoła” (Biserica Neagră) albo wjedź kolejką linową na górę Tampa – panorama miasta robi wrażenie. Opóźnienie nie musi być zmarnowanym czasem – może to być idealna okazja do odkrycia, co tak przyciąga turystów do tego rumuńskiego klejnotu.
Proces ubiegania się o odszkodowanie za overbooking może wydawać się uciążliwy, ale z Trouble Flight to czysta formalność. Dlaczego warto nam zaufać:
Doświadczenie: Doskonale znamy się na sprawach związanych z EC261 i wiemy, jak wywalczyć dla Ciebie maksymalne odszkodowanie.
Brak wygranej – brak opłat: Płacisz tylko wtedy, gdy uda nam się odzyskać dla Ciebie pieniądze.
Wygoda: Wszystko załatwisz online – my ogarniemy całą papierologię.
Nie pozwól, by overbooking zepsuł Ci podróż. Zgłoś się już dziś i zamień frustrację w odzyskane pieniądze!