Overbooking lotu Santander

Overbooking lotu to jedna z tych rzeczy, które potrafią zepsuć humor – zwłaszcza gdy jesteś w pięknym mieście jak Santander i nie możesz się doczekać dalszej podróży. Niestety, linie lotnicze często sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc na pokładzie, licząc na to, że część pasażerów się nie pojawi. A kiedy jednak wszyscy się stawią – zaczyna się problem. Jeśli spotkało Cię to w Santander, warto wiedzieć, jakie masz prawa i jak szybko działać, żeby zgarnąć nawet 600 € odszkodowania.

Dlaczego linie lotnicze robią overbooking?

To proste – chcą zarobić jak najwięcej. Zakładają, że nie każdy pasażer się pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż miejsc. Czasem się to udaje, ale kiedy wszyscy jednak przychodzą na lot – ktoś zostaje na lodzie. W mniejszych portach lotniczych, takich jak lotnisko w Santander (SDR), sytuacja jest jeszcze trudniejsza, bo nie ma tylu alternatywnych połączeń jak na dużych lotniskach.

Co warto wiedzieć o lotnisku w Santander?

Lotnisko w Santander, czyli oficjalnie Seve Ballesteros–Santander Airport, leży tylko 5 km od centrum miasta. To świetna baza wypadowa do odkrywania pięknej Kantabrii i oferuje połączenia z wieloma hiszpańskimi i europejskimi miastami. Ale – jako że to niewielkie lotnisko – jeśli trafisz na overbooking, może być ciężko znaleźć miejsce w kolejnym samolocie.

W takiej sytuacji warto rozważyć inne opcje – na przykład lot z pobliskiego lotniska w Bilbao (BIO), oddalonego o około półtorej godziny jazdy. Tam wybór lotów – zwłaszcza międzynarodowych – jest znacznie większy. Do Bilbao można łatwo dojechać autobusem, pociągiem albo samochodem, więc to całkiem sensowna alternatywa, jeśli utkniesz w Santander.

Jakie masz prawa, gdy Twój lot jest przepełniony?

Zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia samolotu, możesz dostać odszkodowanie od 250 do 600 euro – wszystko zależy od długości lotu. Ale żeby się kwalifikować, musisz spełnić kilka warunków:

1. Twój lot musi startować z lotniska w UE (np. z Santander) albo lądować w UE, jeśli lecisz unijną linią lotniczą.

2. Musiałeś się odprawić na czas – zazwyczaj co najmniej 45 minut przed odlotem.

3. Odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli.

Wysokość odszkodowania wygląda tak:

• 250 € – za loty do 1500 km,

• 400 € – za loty między 1500 a 3500 km,

• 600 € – za loty powyżej 3500 km.

Poza kasą, linie lotnicze muszą też zapewnić Ci pomoc – coś do jedzenia i picia, dostęp do telefonu czy internetu, a jeśli trzeba – nocleg.

Co robić, gdy nie wpuszczą Cię na pokład?

Jeśli spotka Cię overbooking na lotnisku w Santander, zrób to krok po kroku:

1. Poproś o pisemne potwierdzenie: Niech pracownik linii da Ci dokument, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia.

2. Zbieraj dowody: Zrób zdjęcia karty pokładowej, planu podróży i rozmów z obsługą. Jeśli możesz – nagraj rozmowę.

3. Nie bierz od razu voucherów: Linie często proponują bony zamiast gotówki. Grzecznie odmów, dopóki nie sprawdzisz, co Ci się naprawdę należy.

4. Poproś o inny lot albo zwrot pieniędzy: Mają obowiązek zaproponować Ci nowy lot lub oddać kasę za bilet.

Zwiedzaj Santander, póki czekasz

Utkwiłeś w Santander przez overbooking? Wykorzystaj ten czas na odkrycie uroku miasta! Czekają tu na Ciebie piękne plaże, jak Playa del Sardinero, i kulturalne perełki, np. galeria sztuki Centro Botín. Spróbuj świeżych owoców morza, przespaceruj się nadmorską promenadą albo wskocz na prom i popłyń przez zatokę – widoki są warte każdej minuty. W Santander nawet opóźnienie może zamienić się w fajną przygodę.

Jak uniknąć problemów z overbookingiem

Nie zawsze da się tego uniknąć, ale oto kilka trików, które mogą Ci pomóc:

• Odpraw się jak najwcześniej: Osoby, które odprawiają się na końcu, najczęściej trafiają na listę rezerwową.

• Unikaj tanich linii przy ważnych lotach: Budżetowe linie częściej sprzedają więcej biletów niż mają miejsc.

• Zbieraj mile: Członkowie programów lojalnościowych mają większe szanse na wejście na pokład.

Dlaczego warto wybrać Trouble Flight?

Gdy linie lotnicze odmawiają wejścia na pokład z powodu overbookingu, wiele osób nie wie, od czego zacząć walkę o odszkodowanie. I tu wkracza Trouble Flight. Zajmujemy się wszystkim – od papierologii po kontakt z liniami – żebyś Ty mógł spokojnie zająć się swoimi sprawami. Mamy doświadczenie, skuteczność i wiemy, jak walczyć o Twoje prawa.

Gotowy, by zawalczyć o swoje?

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład w Santander przez overbooking, nie pozwól, by linia lotnicza pokrzyżowała Ci plany. Należy Ci się odszkodowanie, a Trouble Flight pomoże Ci je odzyskać. Złóż wniosek już dziś – my zajmiemy się resztą!

Nie czekaj – zgłoś swoją sprawę i odzyskaj to, co Ci się należy!