Overbooking lotu w Norymberdze? Zgarnij nawet 600€ odszkodowania

Norymberga – tętniące życiem miasto w Bawarii – słynie z klimatycznego średniowiecznego centrum, bogatej historii i coraz lepszych połączeń międzynarodowych. Ale jak to bywa na dużych lotniskach, czasem zdarzają się tu też mniej przyjemne sytuacje – na przykład przepełnione loty. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład na lotnisku w Norymberdze (NUE) z powodu overbookingu, możesz mieć prawo do odszkodowania. Warto wiedzieć, co Ci się należy i jak działać, żeby z tej frustrującej sytuacji wyciągnąć coś dla siebie.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To proste – chcą zarobić jak najwięcej. Zakładają, że część pasażerów i tak się nie pojawi, więc sprzedają więcej biletów niż mają miejsc. Czasem jednak wszyscy się zjawiają i wtedy ktoś musi zostać na ziemi. Jeśli taka sytuacja spotkała Cię w Norymberdze, pamiętaj – prawo UE jest po Twojej stronie.

Twoje prawa pasażera – rozporządzenie EC261

Zgodnie z rozporządzeniem EC 261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu overbookingu (i nie zgłosiłeś się dobrowolnie do rezygnacji z lotu), przysługuje Ci odszkodowanie. Jego wysokość zależy od długości trasy:

250 € – loty do 1 500 km
400 € – loty między 1 500 a 3 500 km
600 € – loty powyżej 3 500 km (jeśli startujesz z UE lub lecisz do UE linią zarejestrowaną w UE)

Poza pieniędzmi, linia lotnicza ma też obowiązek zapewnić Ci:

Alternatywny transport do miejsca docelowego
Posiłki i napoje na koszt przewoźnika
Nocleg w hotelu, jeśli kolejny lot jest dopiero następnego dnia
Dostęp do telefonu lub internetu, żebyś mógł załatwić dalsze sprawy

Co zrobić, jeśli Twój lot z Norymbergi jest przepełniony?

Utkwiłeś na lotnisku w Norymberdze? Spokojnie, oto co możesz zrobić, żeby zadbać o swoje prawa i zgarnąć należne odszkodowanie:

Nie oddawaj miejsca z własnej woli – Jeśli zgodzisz się na voucher albo inną „nagrodę”, możesz stracić prawo do wypłaty gotówki.
Poproś o pisemne potwierdzenie – Zażądaj od linii lotniczej dokumentu, w którym jasno będzie napisane, że odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia.
Zbieraj dowody – Zrób zdjęcia karty pokładowej, rozkładu lotów i wszelkiej korespondencji z linią lotniczą.
Sprawdź inne loty – Jeśli Twój lot jest przepełniony, zerknij na połączenia z pobliskich lotnisk, np. Monachium (MUC). Pociągiem dojedziesz tam w niecałe dwie godziny – może to być szybsza opcja dotarcia do celu.
Złóż wniosek o odszkodowanie – Możesz to zrobić samodzielnie u przewoźnika albo skorzystać z pomocy Trouble Flight, żeby wszystko poszło sprawnie i bez stresu.

Co zamiast lotu z Norymbergi?

Uziemienie w Norymberdze to jeszcze nie koniec świata. Jeśli musisz szybko dotrzeć do celu, sprawdź te opcje:

Pociąg do Monachium (MUC): Pociągi kursują często, a podróż trwa ok. 1 godz. 45 min. W Monachium masz większy wybór lotów i szansę na miejsce u innego przewoźnika.
Lotnisko we Frankfurcie (FRA): Trzy godziny pociągiem i jesteś na największym lotnisku w Niemczech – idealne, jeśli szukasz alternatywnego połączenia.
Autobusy: Bezpośrednie połączenia do Monachium i Frankfurtu to budżetowa opcja na kontynuację podróży.

Ile trwa uzyskanie odszkodowania?

Odzyskanie odszkodowania może zająć od kilku tygodni do nawet paru miesięcy – wszystko zależy od tego, jak szybko zareaguje linia lotnicza. Ale jeśli skorzystasz z pomocy profesjonalistów, ominiesz całą tę papierologię i przyspieszysz sprawę. Trouble Flight to ekipa, która zna się na rzeczy – zajmują się odszkodowaniami za zakłócone loty i dbają o to, żebyś dostał dokładnie tyle, ile Ci się należy.

Overbooking? Nie daj się! Zgarnij swoje pieniądze!

Odmówili Ci wejścia na pokład, bo było za dużo pasażerów? Wkurzające, ale spokojnie – masz swoje prawa. Jeśli taka sytuacja spotkała Cię w Norymberdze, możesz dostać nawet 600 € odszkodowania. Nie pozwól, żeby linie lotnicze zatrzymały Twoje pieniądze. Złóż wniosek i odzyskaj to, co Ci się należy – bez stresu i bez biegania po urzędach!