Overbooking lotu w Gruzji – Twoje prawa i jak zawalczyć o odszkodowanie

Overbooking lotów w Gruzji – co warto wiedzieć

Wiesz, że linie lotnicze – także te działające w Gruzji – czasem sprzedają więcej biletów niż mają miejsc w samolocie? Liczą na to, że część pasażerów się nie pojawi. Ale gdy wszyscy stawią się na odprawie, robi się problem – ktoś zostaje na lotnisku. Jeśli przydarzyło Ci się to w Tbilisi, Batumi albo Kutaisi, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z europejskim rozporządzeniem EC261 albo innymi przepisami.

Dlaczego linie lotnicze robią overbooking?

To wszystko przez statystyki – przewoźnicy przewidują, ilu pasażerów się nie pojawi, żeby nie tracić pieniędzy. Ale czasem się przeliczają i wtedy to Ty masz kłopot. Dobra wiadomość? Masz swoje prawa.

Czy można dostać odszkodowanie za overbooking w Gruzji?

Jasne, że tak! Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład z powodu nadmiaru pasażerów – na lot z Gruzji albo przylot do Gruzji linią z UE – możesz dostać nawet do 600 € odszkodowania. Wszystko zależy od długości lotu:

• 250 € – loty do 1 500 km

• 400 € – loty między 1 500 a 3 500 km

• 600 € – loty powyżej 3 500 km

Ważne: nie możesz dobrowolnie zrezygnować z miejsca. Jeśli miałeś ważny bilet i mimo to Cię nie wpuszczono – masz prawo walczyć o swoje.

Co robić, gdy Twój lot z Gruzji jest przepełniony?

Jeśli utknąłeś na lotnisku przez overbooking, zrób to, żeby zwiększyć szanse na odszkodowanie:

1. Nie zgadzaj się od razu na voucher czy inny lot

Linie często proponują zamienny lot albo bon podróżny. Ale jeśli to przyjmiesz, możesz stracić prawo do odszkodowania.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Poproś linię lotniczą o pisemne potwierdzenie, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia. Taki dokument bardzo się przyda przy składaniu reklamacji.

3. Zachowaj dokumenty związane z lotem

Nie wyrzucaj karty pokładowej, e-biletu ani żadnych wiadomości od przewoźnika. Wszystko może się przydać.

4. Spisz dodatkowe wydatki

Musiałeś wynająć hotel, wziąć taksówkę albo kupić coś do jedzenia przez opóźnienie? Zbieraj paragony – możesz ubiegać się o zwrot kosztów.

5. Sprawdź inne lotniska w okolicy

Jeśli utknąłeś w Tbilisi i wszystkie loty są przepełnione, zerknij na Batumi albo Kutaisi. Dojazd pociągiem czy busem to chwila, a może uda się złapać lot inną linią.

6. Ubiegaj się o odszkodowanie

Złóż wniosek przez Trouble Flight i dopilnuj, żeby dostać to, co Ci się należy.

Nie wpuszczono Cię na pokład w Tbilisi, Batumi albo Kutaisi? Oto co warto wiedzieć

Gruzja staje się coraz popularniejszym kierunkiem podróży, a lotnisko w Tbilisi obsługuje najwięcej lotów. Ale Batumi i Kutaisi też mają spory ruch, więc przepełnienia to niestety częsty problem.

• Lotnisko Tbilisi (TBS): Największe w kraju, więc i najczęściej przepełnione. Jeśli utkniesz, sprawdź loty z Batumi albo Kutaisi.

• Lotnisko Batumi (BUS): Obsługuje sporo sezonowych połączeń. Jeśli Twój lot jest przepełniony, zapytaj o alternatywę z Tbilisi lub Kutaisi.

• Lotnisko Kutaisi (KUT): Ulubione przez tanie linie. Jeśli przez przepełnienie Twoje plany się posypały, sprawdź inne opcje w Tbilisi albo Batumi.

Jak szybko przemieścić się na inne lotnisko w Gruzji

Jeśli nie wpuszczą Cię na pokład na jednym lotnisku, warto sprawdzić inne opcje w okolicy. Gruzja jest na tyle mała, że przeskoczenie między lotniskami to żaden problem:

• Tbilisi – Batumi: Pociąg (ok. 5 godz.), autobus (6 godz.) albo szybki lot – tylko 50 minut.

• Tbilisi – Kutaisi: Bezpośredni bus – około 3,5 godziny jazdy.

• Batumi – Kutaisi: Krótka przejażdżka – 2 godziny autem lub busem.

Dzięki temu możesz złapać inny lot szybciej, zamiast czekać w nieskończoność na wolne miejsce na tym samym lotnisku.

Podstawa prawna do odszkodowania

Zgodnie z EC261, jeśli lecisz z Gruzji linią z UE albo z lotniska w UE do Gruzji, masz prawo do odszkodowania. W zależności od trasy i przewoźnika mogą obowiązywać też inne przepisy. Trouble Flight zna się na tym jak mało kto – zajmują się całą papierologią i walczą o Twoje prawa, żebyś nie musiał użerać się z liniami lotniczymi.

Ile masz czasu na zgłoszenie roszczenia za przepełniony lot w Gruzji?

To zależy od lokalnych przepisów, ale zazwyczaj masz nawet 3 lata na złożenie wniosku. Mimo to – im szybciej, tym lepiej.

Jak uniknąć problemów z overbookingiem w Gruzji

Nie masz wpływu na to, czy linia sprzeda za dużo biletów, ale możesz zwiększyć swoje szanse na wejście na pokład:

• Odpraw się wcześniej. Ci, którzy robią to na ostatnią chwilę, są pierwsi do odstrzału.

• Dołącz do programów lojalnościowych. Stali klienci mają fory.

• Rezerwuj bezpośrednio u przewoźnika. Bilety z pośrednictwa mogą mieć niższy priorytet.

• Podróżuj na lekko. Bez bagażu rejestrowanego łatwiej Cię przekierować na inny lot.

Na koniec: Nie pozwól, żeby overbooking zepsuł Ci wyjazd!

Overbooking potrafi nieźle namieszać w planach podróży, ale nie musisz się na to godzić bez walki. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład w Gruzji, możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania. Trouble Flight ogarnia wszystko za Ciebie — podaj nam kilka szczegółów i odbierz kasę, która Ci się należy!