Przepełniony lot w Dortmundzie – co warto wiedzieć

Dortmund – tętniące życiem miasto w zachodnich Niemczech – może się pochwalić lotniskiem Dortmund (DTM), które zyskuje na popularności, zwłaszcza wśród tanich linii i połączeń regionalnych. Choć łatwo stąd dostać się do wielu europejskich miejscówek, pasażerowie często natrafiają na ten sam problem – przepełnione loty. A to oznacza stres i nieprzewidziane opóźnienia. Jeśli z Dortmundu nie wpuszczono Cię na pokład, bo było za dużo chętnych, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z unijnym Rozporządzeniem WE 261/2004.

Dlaczego na lotnisku w Dortmundzie dochodzi do przepełnień?

Linie lotnicze często sprzedają więcej biletów, niż mają miejsc w samolocie – zakładając, że ktoś się nie stawi. Dla firm to czysta kalkulacja, dla pasażerów – katastrofa. Efekt? Czekasz na lotnisku na kolejne połączenie. Tanie linie jak Ryanair, Wizz Air czy Eurowings stosują ten trik regularnie, więc warto wiedzieć, co Ci się wtedy należy.

Twoje prawa, jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład w Dortmundzie

Zgodnie z przepisami UE 261/2004, jeśli nie wpuszczono Cię na pokład przez overbooking, możesz otrzymać odszkodowanie:

• 250 € – przy lotach do 1 500 km

• 400 € – przy lotach wewnątrz UE powyżej 1 500 km i innych od 1 500 km do 3 500 km

• 600 € – przy lotach powyżej 3 500 km

Poza kasą, linia lotnicza musi też zaproponować:

• Zwrot pieniędzy albo lot alternatywny

• Darmowe napoje i posiłki

• Nocleg, jeśli kolejny lot wypada następnego dnia

• Transport pomiędzy lotniskiem a hotelem

Co robić, jeśli Twój lot z Dortmundu jest przepełniony?

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład, działaj tak:

1. Poproś o potwierdzenie na piśmie – Linia lotnicza powinna wystawić dokument z powodem odmowy wejścia na pokład.

2. Nie daj się nabrać na vouchery – Linie lotnicze czasem chcą wcisnąć bony na przyszłe loty zamiast pieniędzy. Ale hej, zgodnie z prawem należy Ci się gotówka, nie zniżka na kolejny rejs!

3. Walcz o odszkodowanie – Z Trouble Flight wszystko pójdzie sprawnie i szybciej niż myślisz. Wystarczy złożyć wniosek, a oni zadbają, żebyś dostał maksymalną możliwą kasę.

4. Sprawdź inne lotniska – Jeżeli z Dortmundu nie da się nigdzie polecieć, zerknij na połączenia z pobliskich portów – Düsseldorf (DUS) albo Kolonia-Bonn (CGN) to świetne alternatywy. Do Düsseldorfu pociąg jedzie ok. 50 minut, a do Kolonii trochę ponad godzinę.

Dostałeś inny lot? Nadal należy Ci się odszkodowanie!

Tak, nawet jeśli zgodzisz się na alternatywny lot, wciąż możesz domagać się rekompensaty. Jedyny wyjątek to sytuacja, w której przylecisz do celu niemal o czasie – czyli opóźnienie wynosi od 2 do 4 godzin, w zależności od długości trasy. Zawsze sprawdź, ile wynosi opóźnienie, zanim powiesz "OK" na inną opcję.

Jak nie wpaść w pułapkę overbookingu w Dortmundzie?

Nie da się tego całkiem przewidzieć, ale możesz zmniejszyć ryzyko:

• Odpraw się jak najszybciej – Osoby, które odprawiają się jako ostatnie, częściej są wypraszane z pokładu.

• Rezerwuj bezpośrednio u przewoźnika – Pośrednicy mogą utrudnić szybkie rozwiązanie problemu w razie kłopotów.

• Leć z klasą – Podróżni z biznes klasy albo z wyższym priorytetem odprawy rzadziej są usuwani z listy pasażerów.

Jak dostać się z Dortmundu na inne lotniska?

Jeśli przez overbooking utkniesz w Dortmundzie i szukasz alternatywy – oto pobliskie lotniska, na które warto spojrzeć:

• Düsseldorf International Airport (DUS) – Jedno z największych lotnisk w Niemczech, z mnóstwem połączeń międzynarodowych. Dojazd bezpośrednim pociągiem zajmuje około 50 minut.

• Lotnisko Kolonia/Bonn (CGN) – Świetnie skomunikowane, zarówno z Europą, jak i resztą świata. Pociągiem dojedziesz tam w ok. 1 godz. i 10 minut.

• Lotnisko Münster/Osnabrück (FMO) – Mniejsze, ale obsługuje kilka tras po Europie. Samochodem dojedziesz w niecałe 1,5 godziny.

Odbierz swoją rekompensatę!

Miałeś problem z nadkompletem pasażerów w Dortmundzie? Nie daj się zbyć! Możesz zgarnąć nawet 600 € odszkodowania. Wypełnij zgłoszenie na Trouble Flight, a nasi specjaliści zajmą się resztą – szybko, bezstresowo i bez opłat, dopóki nie wygramy Twojej sprawy!