
Słowenia to kraj jak z pocztówki – góry, jeziora i masa atrakcji. Nic dziwnego, że co roku odwiedza ją mnóstwo turystów. Ale nawet w takim rajskim miejscu zdarzają się opóźnienia lotów, które potrafią zepsuć całą frajdę z podróży. Jeśli Twój lot z lub do Słowenii spóźnił się o ponad trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami UE.
Warto znać swoje prawa i wiedzieć, co robić w takiej sytuacji – to może naprawdę wiele zmienić. Zaraz Ci wszystko wyjaśnię, krok po kroku.
Główne lotnisko w kraju, Port lotniczy Ljubljana Jože Pučnik (LJU), obsługuje zarówno loty krajowe, jak i międzynarodowe. Opóźnienia mogą wynikać z różnych powodów, na przykład:
Pogoda: Słowenia ma wszystkie cztery pory roku, a zimą mgła czy śnieg potrafią nieźle namieszać.
Tłok w powietrzu: Europejskie niebo bywa zatłoczone, zwłaszcza latem, gdy turystów jest najwięcej.
Problemy techniczne: Czasem coś się zepsuje i samolot musi przejść szybki serwis.
Strajki: Jeśli załoga albo obsługa lotniska protestuje, loty mogą być przesunięte.
Organizacja lotów: Spóźniony przylot samolotu czy zmiana załogi w ostatniej chwili też potrafią opóźnić start.
Jeśli utkniesz na lotnisku przez opóźnienie, zrób to, żeby zwiększyć szansę na odszkodowanie:
Sprawdź, ile trwa opóźnienie – Musi wynosić co najmniej trzy godziny przy przylocie, żebyś mógł ubiegać się o rekompensatę.
Zapytaj linię lotniczą, co się stało – Warto wiedzieć, dlaczego lot się opóźnił, bo za tzw. „nadzwyczajne okoliczności” (np. burze, zamieszki polityczne) odszkodowanie się nie należy.
Zachowaj wszystkie dokumenty – Nie wyrzucaj karty pokładowej, biletu i wszelkich wiadomości od linii lotniczej dotyczących opóźnienia.
Poproś o jedzenie i nocleg – Jeśli opóźnienie trwa ponad 2 godziny, linia musi zapewnić posiłki i napoje. A jeśli czekasz do rana – powinni zorganizować nocleg w hotelu.
Wystąp o odszkodowanie – Jeśli spełniasz warunki, możesz dostać nawet 600 € zgodnie z rozporządzeniem UE EC 261/2004.
Kwota zależy od długości trasy:
250 € – Loty do 1 500 km (np. Lublana – Monachium)
400 € – Loty między 1 500 km a 3 500 km (np. Lublana – Londyn)
600 € – Loty powyżej 3 500 km (np. Lublana – Nowy Jork)
Nie każde opóźnienie oznacza wypłatę. Możesz nie dostać nic, jeśli:
Przyczyną były wyjątkowe sytuacje, np. zła pogoda, zagrożenie terrorystyczne czy zamknięcie lotniska.
Przyjąłeś od linii lotniczej voucher lub inne świadczenia i zrezygnowałeś z roszczeń.
Zostałeś poinformowany o opóźnieniu co najmniej 14 dni przed wylotem.
Jeśli czekasz godzinami albo lot został odwołany, warto rozważyć inne opcje podróży:
Sprawdź loty z innych lotnisk: Lotniska w sąsiednich krajach, jak Lotnisko w Zagrzebiu (Chorwacja) czy Venice Marco Polo (Włochy), często mają więcej opcji. Dojazd z Lublany jest prosty — autobusem, pociągiem albo wypożyczonym autem.
Przebukuj lot u innej linii: Jeśli Twoja linia nie ma szybkiej alternatywy, sprawdź, czy inna firma nie lata na tej samej trasie.
Rozważ pociąg albo autobus: W Europie wszystko jest dobrze skomunikowane, więc czasem szybciej dotrzesz na miejsce właśnie koleją albo busem.
Nie musisz się stresować — zgłoszenie roszczenia to prosta sprawa. Oto co warto zrobić:
Sprawdź, czy się kwalifikujesz: Skorzystaj z kalkulatora online albo zapytaj specjalistę, czy należy Ci się kasa.
Zbierz dokumenty: Zachowaj bilet, kartę pokładową i paragony za dodatkowe wydatki.
Wyślij zgłoszenie do linii lotniczej: Skontaktuj się bezpośrednio z przewoźnikiem, powołując się na Rozporządzenie UE EC 261/2004.
Skorzystaj z pomocy specjalistów: Jeśli linia odmawia wypłaty, Trouble Flight zajmie się wszystkim za Ciebie.
Zero opłat na start: Płacisz tylko, jeśli wygrasz sprawę.
Pomoc ekspertów: Nasz zespół zna się na sporach z liniami lotniczymi jak mało kto.
Bez stresu: Ogarniają wszystko — od zgłoszenia po negocjacje z przewoźnikiem.
Opóźniony lot? Masz prawo być wkurzony, ale nie musisz na tym stracić. Jeśli Twój lot w Słowenii się opóźnił, sprawdź, czy należy Ci się odszkodowanie — możesz zgarnąć nawet 600 € za całe zamieszanie.
Masz ograniczony czas na zgłoszenie, więc nie zwlekaj! Wypełnij wniosek już teraz i odzyskaj to, co Ci się należy.