
Na samym południu Włoch leży Reggio Calabria – miasto z duszą, cudowną nadmorską scenerią i bogatą historią. Jeśli wybierasz się do Kalabrii, najprawdopodobniej trafisz na lotnisko Reggio Calabria (Aeroporto dello Stretto "Tito Minniti"), które pełni kluczową rolę dla podróżnych z całego świata. Mimo super lokalizacji i znaczenia, opóźnienia lotów to tutaj niestety nic nowego. Jeżeli przydarzyła Ci się taka sytuacja, warto wiedzieć, jakie masz prawa i co możesz zrobić, żeby dostać należne odszkodowanie.
Powodów jest kilka – i niestety zdarzają się dość często:
Pogoda – burze, silny wiatr czy inne kaprysy natury potrafią nieźle namieszać, szczególnie że lotnisko jest blisko morza.
Problemy z ruchem lotniczym – ograniczona przepustowość i tłok na lotnisku czasem sprawiają, że wszystko się przeciąga.
Usterki techniczne – opóźnienia przez awarie czy konieczność szybkiego serwisu samolotu to niestety klasyka.
Strajki personelu – kiedy protestują pracownicy linii lotniczych albo kontroli lotów, trudno o punktualne odloty.
Zakłócenia operacyjne – opóźnione przyloty, problemy z bagażem czy kontrolą bezpieczeństwa – wszystko to może rozwlec harmonogram.
Jasne! Jeżeli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, możesz domagać się rekompensaty zgodnie z regulacją EC 261/2004 (europejskie prawa pasażerów). W zależności od długości trasy i skali opóźnienia, odszkodowanie może wynieść nawet do 600€ za osobę.
Oto co wpływa na to, czy kwalifikujesz się do wypłaty:
Opóźnienie musi wynosić co najmniej trzy godziny na lotnisku docelowym.
Linia lotnicza musi ponosić winę za opóźnienie (czyli nie może to być spowodowane np. ekstremalną pogodą albo zagrożeniem bezpieczeństwa).
Lot musi albo startować z lotniska w UE, albo być obsługiwany przez przewoźnika z UE, jeśli ląduje w UE.
Zgodnie z rozporządzeniem EC 261, wysokość odszkodowania zależy od długości trasy:
250€ za loty do 1 500 km
400€ za loty między 1 500 km a 3 500 km
600€ za loty powyżej 3 500 km
Większość lotów z Reggio Calabria wpada w pierwszą lub drugą kategorię, więc możesz liczyć na odszkodowanie w wysokości 250€ do 400€ na osobę.
Utknąłeś na lotnisku przez opóźnienie? Spokojnie – zrób to krok po kroku:
Twoje prawo do odszkodowania zależy od tego, jak duże jest opóźnienie na ostatnim etapie podróży. Poproś personel linii lotniczej o oficjalne potwierdzenie.
Jeśli opóźnienie wynosi ponad dwie godziny, przewoźnik musi zapewnić pasażerom:
Jedzenie i napoje
Dwa darmowe połączenia telefoniczne lub e-maile
Nocleg (jeśli trzeba czekać do następnego dnia)
Jeśli chcesz ubiegać się o rekompensatę, potrzebujesz:
Karty pokładowej i biletu
Potwierdzenia opóźnienia od linii lotniczej
Paragonów za dodatkowe wydatki
Załatwianie odszkodowania za opóźniony lot może być uciążliwe, ale z nami to bułka z masłem. Wrzuć swoje dane online, a resztę – czyli całą papierologię – ogarniemy za Ciebie. Nie wygrasz – nie płacisz!
Jeśli Twój lot został poważnie opóźniony lub odwołany, warto sprawdzić, czy coś nie leci z lotniska Lamezia Terme (SUF), które znajduje się około 130 km od Reggio Calabria. To większe lotnisko, więc masz tam więcej połączeń i szansę na szybszy powrót do planów.
Jak się dostać z Reggio Calabria do Lamezia Terme?
Pociąg: Bezpośredni kurs z Reggio do Lamezii – jakieś 90 minut jazdy i jesteś na miejscu.
Wypożyczenie auta: Daje największą swobodę – poniżej dwóch godzin drogi.
Autobus: Są też bezpośrednie busy – szczególnie przy większych lotach.
Jeśli złapiesz inny lot z Lamezii, to nic nie stoi na przeszkodzie, żeby wciąż domagać się odszkodowania za pierwotne opóźnienie!
Na lotnisku w Reggio regularnie operuje kilka linii. Opóźnienia zdarzają się każdemu, ale są trasy, gdzie to niestety norma:
ITA Airways – częste obsuwy na trasach krajowych, głównie do Rzymu i Mediolanu.
Ryanair – tanie loty z okazjonalnymi poślizgami do większych miast we Włoszech.
Volotea – czasem się zdarza przestój na trasach do Sycylii i północnych regionów.
Niezależnie od linii lotniczej, Twoje prawa pasażera są chronione przez regulacje UE.
Giovanni z Mediolanu: „Lot z Reggio Calabria do Mediolanu spóźnił się o 4 godziny. Nie miałem pojęcia, że mogę dostać odszkodowanie, dopóki nie sprawdziłem tego w necie. Złożyłem wniosek i po kilku tygodniach kasa – 250€ – była już na koncie!”
Anna i Marco z Niemiec: „Byliśmy na urlopie w Kalabrii i nasz powrotny lot do Berlina był opóźniony o 3,5 godziny. Zgłosiliśmy roszczenie i każdy z nas dostał 400€. Cały proces był naprawdę prosty!”
Jeśli Twój lot opóźnił się o ponad trzy godziny, możesz zgarnąć nawet do 600€ odszkodowania. Nie pozwól liniom lotniczym się wywinąć – walcz o swoje!