Twój lot z Neapolu się opóźnił? Poznaj swoje prawa i zawalcz o odszkodowanie

Neapol to miasto, które kojarzy się z pyszną pizzą, pięknym wybrzeżem i kawałkiem włoskiej historii na każdym kroku. Jest też jednym z głównych lotniczych punktów przesiadkowych na południu Włoch. Niezależnie od tego, czy lecisz na wakacje w okolice Amalfi, wracasz do domu, czy masz przesiadkę – opóźniony lot potrafi nieźle namieszać. Ale jeśli twój samolot z Neapolu się spóźnił, być może przysługuje ci odszkodowanie. Poniżej znajdziesz kilka przydatnych info.

Dlaczego loty w Neapolu się opóźniają?

Port lotniczy Neapol (NAP), znany też jako lotnisko Capodichino, to jeden z najbardziej obleganych portów lotniczych we Włoszech. Rocznie przewija się przez niego miliony podróżnych, więc opóźnienia to niestety nic nadzwyczajnego. Oto główne powody:

1. Pogoda

Mimo że klimat w Neapolu jest raczej łagodny, to burze, mgły czy silne wiatry potrafią zatrzymać samoloty na ziemi. Zdarza się też, że problemy pogodowe w innych miastach odbijają się na lotach z Neapolu.

2. Tłok w powietrzu

Lotnisko obsługuje sporo połączeń z dużymi europejskimi miastami, więc w sezonie wakacyjnym robi się naprawdę tłoczno – co niestety często kończy się opóźnieniami.

3. Kłopoty po stronie linii lotniczych

Problemy techniczne, brak załogi albo konieczny serwis samolotu – to wszystko może przesunąć godzinę odlotu. Jedne linie radzą sobie z tym lepiej, inne gorzej. A pasażerowie? Czekają.

4. Strajki i protesty

Strajki kontrolerów lotów, personelu naziemnego czy załóg to we Włoszech nic nowego – a Neapol oczywiście też to odczuwa. Jeśli opóźnienie było wynikiem strajku, to możliwość ubiegania się o odszkodowanie zależy od konkretnego przypadku.

Odszkodowanie za opóźniony lot z Neapolu – co warto wiedzieć?

Tak! Dzięki rozporządzeniu UE EC 261/2004, jeśli twój lot z Neapolu opóźnił się o ponad 3 godziny i nie był to wynik nadzwyczajnych okoliczności, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 € za osobę. Sprawdź, czy się kwalifikujesz:

• Opóźnienie musi wynosić minimum 3 godziny na końcowym lotnisku.

• Przyczyna opóźnienia musi leżeć po stronie linii lotniczej (np. usterki techniczne, overbooking, brak załogi itd.).

• Twój lot musiał startować z lotniska w UE lub być obsługiwany przez przewoźnika z UE z przylotem do UE.

Ile możesz dostać za opóźniony lot?

Kwota zależy od długości trasy:

• Do 1 500 km – 250 € na osobę

• 1 500 km - 3 500 km – 400 € na osobę

• Powyżej 3 500 km – 600 € na osobę

Jeśli opóźnienie było nocne, linia lotnicza musi zapewnić jedzenie, napoje i nocleg w hotelu. Jeśli niczego nie dostałeś, zachowaj paragony – te wydatki też możesz odzyskać.

Twój lot z Neapolu się opóźnia? Oto co zrobić:

1. Sprawdź status lotu

Obserwuj swoją rezerwację na stronie lotniska lub w aplikacji. Jeśli to wina linii, możesz mieć prawo do odszkodowania.

2. Zbieraj dokumenty

Nie wyrzucaj karty pokładowej, biletu i wszystkich rachunków – są ważne przy składaniu wniosku.

3. Zgłoś się po pomoc

Przy dłuższym opóźnieniu linia musi zadbać o twoje potrzeby – jedzenie, picie, hotel. Nie bój się upomnieć o swoje.

4. Liczy się czas przylotu

To, czy należy ci się odszkodowanie, zależy od tego, kiedy wylądujesz na miejscu, a nie o której wystartujesz. Nawet jeśli samolot wystartuje z opóźnieniem, możesz mieć prawo do rekompensaty, jeśli przylot będzie opóźniony o ponad trzy godziny.

5. Zgłoś swoje roszczenie

Większość linii lotniczych nie wspomina o możliwości uzyskania odszkodowania, więc trzeba działać samemu. Trouble Flight załatwi wszystko za ciebie – od papierkowej roboty po walkę o pieniądze, które ci się należą.

Co możesz zrobić, gdy lot się opóźni

Jeśli opóźnienie zamieni się w odwołanie lotu, sprawdź te opcje:

• Sprawdź loty z Rzymu i okolicznych lotnisk Neapol ma świetne połączenie z lotniskami Rzym Fiumicino (FCO) i Ciampino (CIA). Do Rzymu dojedziesz pociągiem w niecałą godzinę, a stamtąd polecisz dalej.

• Poszukaj last minute u innych przewoźników Jeśli się spieszysz, sprawdź, czy są jeszcze jakieś loty od innych linii z Neapolu lub pobliskich lotnisk.

• Pociągiem po Włoszech Jeśli masz lecieć gdzieś w kraju, może szybciej i wygodniej będzie wskoczyć w ekspres Trenitalia, zamiast czekać na nowy lot.

Trasy z Neapolu, które często się opóźniają

Do najczęściej opóźnianych lotów z Neapolu należą:

• Neapol – Londyn (LHR, LGW, STN)

• Neapol – Paryż (CDG, ORY)

• Neapol – Barcelona (BCN)

• Neapol – Mediolan (MXP, LIN)

• Neapol – Frankfurt (FRA)

Jeśli twój lot był opóźniony na którejś z tych tras, sprawdź, czy należą ci się pieniądze – nie czekaj!

Jak zgłosić się po odszkodowanie

Odszkodowanie za opóźniony lot z Neapolu? Serio, to prostsze niż myślisz. Wystarczy, że zrobisz te trzy rzeczy:

1. Podaj dane lotu – Skorzystaj z naszego narzędzia online i sprawdź, czy możesz ubiegać się o kasę.

2. Wyślij zgłoszenie – Podajesz dane rezerwacji, a my zajmujemy się całą papierologią.

3. Odbierz przelew – Jeśli wszystko się zgadza, dostaniesz nawet 600 € za osobę – bez stresu, bez latania za tym.

Nie daj się zepsuć wyjazdowi!

Opóźniony lot to kiepska sprawa, ale nie oznacza, że musisz to przełknąć bez rekompensaty. Jeśli twój samolot z Neapolu się spóźnił, możesz dostać nawet do 600 € na osobę. Sprawdź, czy się kwalifikujesz i zgarnij to, co ci się należy!