Co robić, gdy Twój lot z Gatwick ma opóźnienie?

Opóźniony lot? Brzmi znajomo, szczególnie na zatłoczonym lotnisku jak Gatwick. Niezależnie czy lecisz w sprawach służbowych, na wymarzone wakacje, czy w odwiedziny do rodziny – opóźnienie potrafi nieźle pokrzyżować plany. Mamy dla Ciebie kilka praktycznych wskazówek, info o Gatwick i poradnik, co robić, gdy Twój lot się opóźni.

Dlaczego loty się opóźniają?

Powodów może być masa – zła pogoda, usterki techniczne, albo ograniczenia w ruchu lotniczym. Cokolwiek się wydarzy, warto znać swoje prawa i wiedzieć, na co możesz liczyć.

Jeśli wylatujesz z lotniska w Unii Europejskiej, w tym z Gatwick, i Twój lot opóźni się o 3 godziny lub więcej (z winy linii lotniczych), możesz dostać nawet 600 euro odszkodowania – zgodnie z unijnym rozporządzeniem EC261. Zatrzymaj kartę pokładową i wszystkie paragony – mogą się przydać przy składaniu wniosku.

Co robić, gdy Twój lot się opóźnia?

Nie panikuj i bądź na bieżąco: Sprawdzaj tablice odlotów i nasłuchuj komunikatów. Możesz też wejść na stronę internetową linii lotniczej albo podejść do ich punktu obsługi pasażera.
Znasz swoje prawa?: Po dwóch godzinach opóźnienia linie lotnicze muszą zapewnić Ci jedzenie, napoje, możliwość kontaktu (np. telefon, internet), a w razie potrzeby – nocleg. Warto uprzejmie, ale stanowczo się o to upomnieć.
Wykorzystaj czas na lotnisku: Na Gatwick znajdziesz sporo fajnych opcji – od stref relaksu, po sklepy. Da się tam całkiem przyjemnie przeczekać nawet długie godziny.
Rozważ inne opcje: Jeśli wygląda na to, że opóźnienie potrwa dłużej, sprawdź loty z innych lotnisk — na przykład z Heathrow. Gatwick jest świetnie skomunikowane z centrum Londynu i innymi portami lotniczymi — można tam dojechać pociągiem, autobusem czy taksówką. Jeśli przesiadka na inne lotnisko ma sens, możesz szybciej złapać inny lot.

Co robić na Gatwick, kiedy masz opóźnienie

Lotnisko Gatwick to drugie najbardziej ruchliwe lotnisko w Wielkiej Brytanii. Działa tu aż dwa terminale, a w nich cała masa rzeczy do odkrycia. Oto kilka miejsc, które warto odwiedzić, kiedy czekasz:

Salony VIP: Wpadnij do No1 Lounges albo Club Aspire, żeby odetchnąć w ciszy, rozsiąść się wygodnie, przekąsić coś pysznego i złapać Wi-Fi.
Zakupy: Masz ochotę na luksusowe zakupy? Znajdziesz tu sklepy Harrods, Hugo Boss i sporo butików bezcłowych z fajnymi okazjami.
Coś na ząb: Skosztuj dań w miejscach takich jak Wagamama, Jamie Oliver’s Diner albo The Red Lion. Wiele lokali serwuje też dania wegańskie, bezglutenowe i inne specjalne diety.
Relaks i rozrywka: Zrelaksuj się w Be Relax Spa w obu terminalach albo po prostu podłącz się do Wi-Fi i obejrzyj coś na Netflixie czy YouTubie.

Jak dostać się na inne lotniska

Jeśli zdecydujesz się zmienić lotnisko, z Gatwick łatwo przedostać się gdzie indziej:

Lotnisko Heathrow: Złap autobus National Express (ok. 1 godzina 15 minut) albo weź taksówkę.
London City Airport: Dojedziesz pociągiem na London Bridge, a potem przesiadka na DLR.
Stansted: Najlepiej kombinacja pociągu i autobusu.
Luton: Wskakuj w pociąg Thameslink — połączenie bezpośrednie.

Planuj na zapas — sprawdź, co z ruchem i dostępnością biletów, żeby uniknąć stresu na ostatnią chwilę.

Twoje prawa pasażera na lotnisku Gatwick

Opóźniony lot? Warto wiedzieć, co Ci się należy. Poniżej masz najważniejsze info:

Opóźnienie ponad 2 godziny: linia lotnicza powinna zapewnić Ci coś do jedzenia, picia i dostęp do telefonu czy Wi-Fi.
Opóźnienie powyżej 5 godzin: możesz całkowicie zrezygnować z podróży i odzyskać pieniądze albo przebukować lot na później.
Nocne opóźnienia: jeśli utkniesz na noc, linia musi zapewnić hotel i transport do/z niego.
Odszkodowanie: jeżeli Twój lot spóźni się ponad 3 godziny z winy przewoźnika, możesz ubiegać się o pieniężne zadośćuczynienie.

Jeśli przyczyną opóźnienia była np. śnieżyca czy inne ekstremalne warunki, odszkodowanie może nie przysługiwać – ale pozostałe świadczenia nadal są aktualne.

Dlaczego Gatwick się wyróżnia

Lotnisko Gatwick słynie z dobrej organizacji i nowoczesnych rozwiązań. Oto, co warto o nim wiedzieć:

Dostępność: świetna infrastruktura dla osób z ograniczoną mobilnością – szybkie przejścia, przystosowane toalety i pomoc na miejscu.
Dojazd: Gatwick Express zabierze Cię do centrum Londynu (Victoria) w zaledwie 30 minut.
Ekologia: lotnisko stawia na ekorozwiązania – recykling i oszczędność energii to tutaj codzienność.

Najczęstsze pytania o opóźnienia na Gatwick

Czy mogę dostać odszkodowanie za opóźniony lot z Gatwick? Tak! Zgodnie z przepisami EC261, jeśli opóźnienie przekroczy 3 godziny i to wina linii, możesz się o nie starać.

Co mogę robić podczas opóźnienia? Do dyspozycji masz salony, knajpki, sklepy, darmowe Wi-Fi, a także takie udogodnienia jak przewijaki czy pokoje modlitwy.

Jak się dostać z Gatwick do Heathrow? Najwygodniej będzie autokarem National Express albo taksówką. Można też złapać pociąg lub shuttle bus – wszystko zależy od tego, kiedy planujesz podróż.

Na koniec

Opóźniony lot z Gatwick to oczywiście nic fajnego, ale można ten czas wykorzystać, żeby odkryć, co lotnisko ma do zaoferowania i spokojnie ogarnąć, co dalej. Warto znać swoje prawa i skorzystać z dostępnych usług – wtedy nawet stresująca sytuacja stanie się do ogarnięcia. Jeśli opóźnienie spełnia warunki do odszkodowania, nie zwlekaj – złóż wniosek i odzyskaj to, co ci się należy.

Podchodząc do takich sytuacji z głową, da się wyjść z nich obronną ręką, nawet jeśli wszystko idzie nie po planie.