Odwołany lot z Gatwick? Sprawdź, co robić

Odwołany lot z Gatwick? Nieprzyjemna sprawa – wiemy. Ale spokojnie, z odpowiednimi informacjami dasz sobie radę, a może nawet wykorzystasz ten moment, by ogarnąć alternatywne opcje. W tym przewodniku znajdziesz wszystko, co warto wiedzieć, gdy Twój lot z Gatwick zostanie anulowany – od przysługujących Ci praw, przez możliwe plany B, aż po to, jak uprzyjemnić sobie czas na lotnisku.

Lotnisko Gatwick w pigułce

Gatwick (kod: LGW) to drugie najbardziej oblegane lotnisko w UK, jakieś 45 km na południe od centrum Londynu. Obsługuje linie takie jak British Airways, easyJet i Norwegian Air, więc przewija się tam mnóstwo podróżnych z całego świata. Lotnisko składa się z dwóch terminali – północnego i południowego – a w każdym z nich znajdziesz masę sklepów, knajpek i saloników.

Uziemiony w Gatwick? Skorzystaj z dostępnych udogodnień, by trochę sobie ulżyć. No1 Lounges to świetne miejsce na chill – masz przekąski, napoje, Wi-Fi i ciszę, żeby odpocząć albo nadgonić zaległości. A jeśli lubisz zakupy, to poczujesz się jak w raju – od klasycznych marek po luksusy typu Harrods czy World Duty Free.

Dlaczego odwołują loty na Gatwick?

Powodów może być kilka:

Pogoda daje w kość: mgła, śnieg, burze – wiadomo, natura rządzi się swoimi prawami.
Usterki techniczne: awarie albo przeglądy techniczne, które trzeba zrobić tu i teraz.
Ograniczenia w przestrzeni powietrznej: natłok lotów albo nagłe sytuacje mogą pokrzyżować plany.
Strajki: personel linii lotniczych lub lotniska mówi „dość” i trzeba to uszanować.

Wiedza o tym, dlaczego Twój lot został odwołany, może pomóc Ci ogarnąć, co robić dalej.

Poznaj swoje prawa – rozporządzenie EC261/2004

Jeśli Twój lot z Gatwick został odwołany, możliwe, że należy Ci się odszkodowanie albo pomoc zgodnie z europejskimi przepisami EC261/2004. Oto najważniejsze info:

Masz prawo do odszkodowania:
- Jeśli leciałeś po UE lub z europejskim przewoźnikiem, możesz dostać od 250 do 600 euro – zależnie od dystansu lotu i długości opóźnienia.
Masz prawo do opieki:
- Linia musi zapewnić jedzenie, napoje i – jeśli trzeba – nocleg do czasu następnego lotu.
Alternatywny lot albo zwrot kasy:
- Masz wybór: nowy lot lub zwrot za bilet. Linia lotnicza ma Ci to zaproponować jak najszybciej.
Wyjątki:
- Odszkodowanie nie przysługuje, jeśli lot został odwołany z powodu nadzwyczajnych okoliczności, np. burzy czy strajku kontroli lotów.

Co zamiast odwołanego lotu?

Lot odwołany? Sprawdź inne opcje, żeby zaoszczędzić sobie nerwów:

Przebukuj na inny lot:
- Skontaktuj się z obsługą klienta swojej linii, żeby przebukować na kolejny możliwy lot. Jak Ci nie pasuje – poszukaj opcji u innych przewoźników z Gatwick.
Sprawdź inne lotniska:
- W Londynie jest kilka lotnisk: Heathrow, Stansted, Luton, London City. Jeśli z Gatwick nic nie leci, może znajdziesz coś z któregoś z nich.

Jak tam dojechać: Wskakuj w pociąg Gatwick Express do centrum Londynu, a stamtąd przesiądź się na komunikację miejską do wybranego lotniska. Na przykład do Heathrow dostaniesz się metrem (linia Piccadilly) albo Heathrow Expressem.

Rozważ pociąg lub autokar:

Jeśli lecisz gdzieś w UK albo po Europie, może warto pomyśleć o podróży koleją lub autokarem. Z Gatwick kursują bezpośrednie pociągi m.in. do Brighton czy Londynu, więc opcji nie brakuje.

Jak fajnie spędzić czas na Gatwick

Czekając na nowe połączenie, wykorzystaj to, co oferuje lotnisko – dzięki temu stres pójdzie w odstawkę:

Jedzenie: Skocz coś zjeść – jest sporo miejsc jak Jamie’s Italian, pub Nicholas Culpeper czy szybki klasyk, czyli Pret A Manger.
Zakupy: Od elektroniki po markowe ciuchy – tu się naprawdę da poszaleć.
Relaks: Możesz zarezerwować wizytę w spa Be Relax – chwila odpoczynku dobrze zrobi.
Bądź w kontakcie: Masz darmowe Wi-Fi, więc możesz pogadać z bliskimi albo ogarnąć coś z pracy.

Co robić, gdy odwołano ci lot – lista zadań

Sprawdź, czy lot faktycznie odwołano:
- Rzuć okiem na maila, aplikację linii lotniczej albo tablice na lotnisku.
Skontaktuj się z linią lotniczą:
- Porozmawiaj z kimś z obsługi o zmianie rezerwacji, zwrocie albo odszkodowaniu.
Zachowaj paragony:
- Trzymaj wszystkie rachunki za jedzenie, transport czy noclegi – mogą się przydać przy zwrocie kosztów.
Notuj wszystko:
- Spisz, dlaczego odwołano Twój lot i co ustaliłeś z personelem linii lotniczych. Takie info może się przydać, jeśli będziesz później składać wniosek o odszkodowanie.
Na zakończenie
Odwołane loty potrafią nieźle namieszać w planach, ale lotnisko Gatwick ma dobrą infrastrukturę i świetne położenie, więc łatwiej ogarnąć zamieszanie. Warto znać swoje prawa, rozejrzeć się za alternatywami i skorzystać z udogodnień, które oferuje lotnisko – może nie będzie idealnie, ale da się to przeżyć.
Miałeś odwołany lot z Gatwick? Nie czekaj – zgodnie z przepisami EC261/2004 możesz mieć prawo do odszkodowania. Trouble Flight pomoże Ci przejść przez cały proces i dopilnuje, żebyś dostał to, co Ci się należy. Wypełnij wniosek już dziś – niech ta przykra sytuacja zamieni się w coś pozytywnego!