
Opóźniony lot to nie tylko irytacja – to często rozwalone plany, stracony czas i pieniądze. Jeśli Twój lot z lub do Portu Lotniczego Bacău (BCM) miał opóźnienie, możesz mieć prawo do odszkodowania na mocy unijnego rozporządzenia EC261/2004. Warto znać swoje prawa – dzięki temu nawet kiepska sytuacja może się skończyć zwrotem nawet do 600 euro.
Port Lotniczy Bacău leży w malowniczym regionie Mołdawii i jest ważnym węzłem komunikacyjnym – zarówno dla podróży krajowych, jak i zagranicznych. Dzięki bliskości takich miast jak Jassy czy Suczawa, lotnisko to odgrywa kluczową rolę w podróżach po wschodniej części Rumunii. Obsługuje wiele kierunków w Europie, więc chętnie korzystają z niego zarówno turyści, jak i osoby podróżujące służbowo.
Niezależnie od tego, czy wybierasz się w Karpaty, na festiwal, czy po prostu odwiedzasz rodzinę – opóźniony lot potrafi nieźle namieszać. Ale jeśli wiesz, jakie masz prawa jako pasażer, łatwiej będzie Ci się z tym uporać.
Powodów może być sporo – niektóre zależą od linii lotniczych, inne zupełnie nie. Najczęstsze przyczyny to:
Pogoda: Mgła, śnieg czy ulewy potrafią skutecznie pokrzyżować plany, zwłaszcza zimą.
Problemy techniczne: Awaria samolotu albo opóźniony przegląd techniczny – klasyka.
Ograniczenia w ruchu lotniczym: Przeciążone korytarze powietrzne, szczególnie przy lotach do dużych europejskich miast.
Braki kadrowe: Strajki albo niedobory personelu też potrafią sparaliżować ruch.
Jeśli opóźnienie wynika z winy linii lotniczej – na przykład przez awarię samolotu albo brak personelu – możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z przepisami EC261.
EC261/2004 to unijne rozporządzenie, które chroni pasażerów lotniczych. Jeśli Twój lot dotarł do celu z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, możesz dostać odszkodowanie – od 250 do 600 euro, w zależności od długości trasy.
Loty krótkodystansowe (do 1 500 km): do 250 €
Loty średniodystansowe (1 500–3 500 km): do 400 €
Loty długodystansowe (powyżej 3 500 km): do 600 €
Żeby dostać odszkodowanie, muszą być spełnione pewne warunki:
Lot musi startować z lotniska w UE albo lądować w UE, jeśli obsługuje go przewoźnik z Unii.
Opóźnienie nie może być spowodowane tzw. nadzwyczajnymi okolicznościami – np. burzą czy zamieszkami politycznymi.
Jeśli podejrzewasz, że należy Ci się rekompensata, zrób to krok po kroku:
Zachowaj dokumenty: Bilet, karta pokładowa, maile od linii lotniczej – wszystko się przyda.
Zapytaj o powód opóźnienia: Poproś przewoźnika o pisemne potwierdzenie, dlaczego lot się opóźnił.
Notuj wszystko: Zapisz, ile trwało opóźnienie i zbieraj paragony za jedzenie, hotel itp.
Złóż wniosek: Możesz zgłosić się bezpośrednio do linii lotniczej albo skorzystać z pomocy Trouble Flight – wtedy wszystko pójdzie szybciej i bez stresu.
W przypadku długiego oczekiwania linia lotnicza powinna zapewnić Ci posiłki, napoje, a czasem nawet nocleg. Jeśli tego nie zrobi – zachowaj rachunki, bo możesz odzyskać koszty.
Twój lot z Bacau ma spore opóźnienie? Może warto rozejrzeć się za innymi opcjami podróży. Na przykład lotnisko w Jassach (Iași) jest oddalone tylko o 130 km i oferuje sporo połączeń do różnych miast w Europie. Możesz tam szybko dotrzeć wynajętym autem, taksówką albo autobusem regionalnym. Czasem zmiana lotniska to najlepszy sposób, żeby nie stracić całego dnia i uratować swoje plany.
Oprócz odszkodowania finansowego, linie lotnicze mają obowiązek zapewnić Ci pewne udogodnienia w trakcie opóźnienia:
Jedzenie i napoje: jeśli opóźnienie przekracza dwie godziny.
Nocleg: jeśli musisz zostać na noc, linia powinna opłacić hotel i transport z/na lotnisko.
Kontakt: przysługują Ci dwa darmowe połączenia, e-maile lub faksy.
Jeśli nikt Ci tego nie zaproponuje – śmiało upomnij się o swoje prawa bezpośrednio u przewoźnika.
Czy mogę ubiegać się o odszkodowanie za przesiadki?
Tak! Jeśli cała podróż była na jednym bilecie i przez opóźnienie nie zdążyłeś na kolejny lot, nadal możesz mieć prawo do odszkodowania.
A co jeśli linia lotnicza odrzuci mój wniosek?
Nie poddawaj się! Trouble Flight specjalizuje się w trudnych przypadkach i pomoże Ci wywalczyć to, co Ci się należy.
Opóźniony lot to zawsze stres, ale nie musi oznaczać straconego czasu. Dzięki prostemu procesowi zgłoszenia możesz zamienić tę niedogodność w konkretne pieniądze. Trouble Flight zna się na przepisach EC261 i zadba o to, żebyś dostał nawet do 600 € – bez zbędnych formalności.
Nie czekaj – pozwól, żeby Trouble Flight zajął się wszystkim za Ciebie. Złóż wniosek już teraz i odzyskaj coś za ten opóźniony lot z Bacau!