
Twój lot na lotnisku Satu Mare (SUJ) się opóźnił? Spokojnie, nie jesteś jedyny. Takie sytuacje potrafią zdenerwować, ale mogą też oznaczać jedno: czas na odszkodowanie zgodnie z przepisami UE. Podpowiadamy, jak z tej całej frustracji wyciągnąć coś dobrego.
Satu Mare leży w północnej Rumunii i choć to niewielkie lotnisko, obsługuje zarówno lokalnych, jak i zagranicznych pasażerów. Opóźnienia się zdarzają – przez pogodę, problemy techniczne czy zamieszanie po stronie linii lotniczych. Jeśli utknąłeś w terminalu, sprawdź co oferuje – darmowe Wi-Fi i mała kawiarenka pomogą przetrwać czas oczekiwania.
Jeśli nie znasz miasta, Satu Mare to całkiem klimatyczne miejsce z ciekawą historią. Centrum jest tylko 14 km od lotniska – znajdziesz tam architekturę z czasów Austro-Węgier i lokalne rumuńskie akcenty. Idealna opcja na krótki wypad, jeśli czas pozwoli.
Jeśli Twój lot z lub do Satu Mare opóźnił się o ponad trzy godziny, możesz mieć prawo do odszkodowania zgodnie z rozporządzeniem EC261/2004. Przepisy te chronią pasażerów przed poważnymi utrudnieniami – pod warunkiem, że opóźnienie nie było wynikiem np. ekstremalnej pogody czy strajku kontroli lotów.
Kwota odszkodowania zależy od długości lotu:
Loty krótkodystansowe (do 1500 km): do 250 €
Loty średniodystansowe (1500–3500 km): do 400 €
Loty dalekodystansowe (powyżej 3500 km): do 600 €
Na przykład jeśli lecisz do Bukaresztu albo Budapesztu i twój lot opóźni się o trzy godziny lub więcej, może ci się należeć nawet 250 € odszkodowania.
Żeby zwiększyć szansę na pozytywne rozpatrzenie wniosku, warto od razu podjąć kilka kroków:
Potwierdź opóźnienie: Zapytaj obsługę lotniska o pisemne potwierdzenie opóźnienia i powód, dlaczego samolot nie odleciał zgodnie z planem.
Zachowaj kartę pokładową i bilet: Bez nich nie ruszysz ze zgłoszeniem roszczenia.
Notuj wszystko: Zrób zdjęcie tablicy odlotów z widocznym opóźnieniem i zachowaj paragony za jedzenie, noclegi czy inne wydatki związane z oczekiwaniem.
Poproś o pomoc: Linie lotnicze muszą zapewnić ci jedzenie, napoje, a nawet hotel, jeśli czekanie przeciąga się na noc – to wszystko zgodnie z regulacjami UE.
Jeśli twój lot został odwołany, jest przepełniony, albo opóźnienie jest naprawdę duże, możesz rozważyć alternatywne lotniska w okolicy. Lotnisko w Baia Mare (BAY) znajduje się ok. 70 km od Satu Mare i oferuje loty w podobne miejsca. Dojazd to godzinna jazda autem albo autobusem.
Jest też opcja Cluj-Napoca (CLJ) – to większe lotnisko, oddalone o około 170 km, z szerszą siatką połączeń, więc masz większe szanse, że dostaniesz się tam, gdzie planujesz. Na miejsce dojedziesz wypożyczonym autem, busem albo pociągiem.
Nie musisz się stresować formalnościami. Wystarczy, że wykonasz te kilka kroków:
Sprawdź, czy się kwalifikujesz: Skorzystaj z darmowych narzędzi online albo skonsultuj się z ekspertami od prawa lotniczego.
Złóż swoją reklamację: Podaj szczegóły lotu, kartę pokładową i dowód opóźnienia – wszystko to przekazujesz linii lotniczej.
Działaj dalej, jeśli trzeba: Linia lotnicza odrzuciła wniosek lub milczy? Odezwij się do ekspertów od praw pasażera, takich jak Trouble Flight.
W Trouble Flight ogarniamy wszystko za Ciebie. Papierologia, negocjacje – to nasza bajka. A co najlepsze? Płacisz tylko wtedy, gdy uda się wygrać sprawę.
Pomagamy takim pasażerom jak Ty. Przez lata rozpracowaliśmy temat opóźnień i odwołań lotów od podszewki, znamy EC261 jak własną kieszeń. Nasz zespół nie odpuszcza, dopóki Twoje prawa nie zostaną respektowane. Nie zostawiaj pieniędzy na stole – pozwól nam walczyć o to, co Ci się należy.
Twój lot z Satu Mare się opóźnił? Liczy się czas! Reklamacje na podstawie EC261 mają ograniczony termin, więc nie warto czekać. Niech to opóźnienie nie zrujnuje Ci dnia – zamień je na nawet €600 zwrotu.
Gotowy, żeby odzyskać kasę? Rozpocznij swój wniosek z Trouble Flight i zgarnij to, co Ci się należy za zakłócony lot.