Odwołany lot AeroMéxico? Oto, co musisz wiedzieć

AeroMéxico to narodowa linia lotnicza Meksyku, która oferuje loty krajowe i międzynarodowe do Ameryki Północnej, Południowej, Europy i Azji. Chociaż firma chwali się swoją niezawodnością i obsługą, czasem loty mogą zostać odwołane. Czy to przez problemy operacyjne, awarie techniczne czy zakłócenia w ruchu lotniczym – anulowanie lotu może wywrócić twoje plany do góry nogami. Ale jest dobra wiadomość: możesz mieć prawo do odszkodowania na podstawie europejskiego rozporządzenia EC261/2004 lub Konwencji Montrealskiej. Sprawdźmy, jak to działa!

Dlaczego AeroMéxico odwołuje loty?

Jest kilka powodów, przez które loty AeroMéxico mogą zostać anulowane – niektóre zależą od linii, inne są poza jej kontrolą. Oto najczęstsze przyczyny:

• Problemy operacyjne: Braki kadrowe, błędy w harmonogramie, ograniczona dostępność samolotów.

• Awarie techniczne: Niespodziewane usterki, konieczne przeglądy maszyn.

• Warunki pogodowe: Huragany, burze, śnieżyce wpływające na harmonogram lotów.

• Opóźnienia kontroli ruchu lotniczego: Natłok lotów na dużych lotniskach, jak Meksyk (MEX), Madryt (MAD) czy Nowy Jork (JFK).

• Strajki: Problemy kadrowe w liniach lotniczych lub na lotniskach.

• Ograniczenia rządowe: Niespodziewane zamknięcia przestrzeni powietrznej lub zakazy podróży.

Jeśli anulowanie lotu było wynikiem problemów leżących po stronie AeroMéxico, takich jak kwestie techniczne czy operacyjne, możesz ubiegać się o odszkodowanie. Natomiast w przypadku nadzwyczajnych okoliczności, takich jak ekstremalne warunki pogodowe czy zagrożenia bezpieczeństwa, zwrot kosztów może nie przysługiwać.

Jakie masz prawa, gdy AeroMéxico odwoła twój lot?

Pod EC261/2004, jeśli Twój lot startował z Europy lub obsługiwała go linia lotnicza z UE, masz kilka praw:

• Zwrot kosztów lub zmiana rezerwacji na inny lot.

• Posiłki i napoje, jeśli kolejny lot jest później.

• Zakwaterowanie w hotelu, jeśli utkniesz na noc.

• Transport do i z hotelu, jeśli jest konieczny.

• Rekompensata finansowa, jeśli Ci przysługuje.

Jak wygląda odszkodowanie?

Jeśli Twój lot AeroMéxico został odwołany mniej niż 14 dni przed wylotem i nie było ku temu wyjątkowych okoliczności, możesz ubiegać się o:

• 250 € dla lotów do 1 500 km (np. Madryt – Barcelona).

• 400 € dla lotów między 1 500 a 3 500 km (np. Meksyk – Miami).

• 600 € dla lotów powyżej 3 500 km (np. Paryż – Meksyk).

Jeśli AeroMéxico zaproponuje Ci alternatywny lot, który przylatuje tylko nieco później niż pierwotny, odszkodowanie może być zmniejszone o 50%.

Co robić, gdy Twój lot AeroMéxico zostanie odwołany?

1. Sprawdź inne połączenia

Jeśli AeroMéxico nie może zaproponować Ci sensownego lotu zastępczego, sprawdź połączenia LATAM, Iberia lub American Airlines, które mogą mieć loty na tej trasie.

2. Poszukaj lotów z pobliskich lotnisk

Jeśli Twój lot z Meksyku (MEX) został anulowany, zobacz, czy są dostępne loty z portu lotniczego Toluca (TLC). Jeśli leciałeś z Madrytu, sprawdź również loty z Barcelony (BCN) lub Lizbony (LIS).

3. Poproś o pomoc

Jeśli twój lot się solidnie opóźni, AeroMéxico ma obowiązek zapewnić ci jedzenie, napoje i nocleg. Odmawiają? Zachowaj rachunki—możesz później ubiegać się o zwrot kosztów.

4. Nie wyrzucaj dokumentów podróżnych

Zachowaj kartę pokładową, informację o odwołaniu lotu, rachunki i potwierdzenie rezerwacji. Bez nich trudno będzie ubiegać się o odszkodowanie.

Jak zgłosić wniosek o odszkodowanie za odwołany lot AeroMéxico?

Krok 1: Sprawdź, czy się kwalifikujesz

Użyj Trouble Flight Compensation Calculator, aby sprawdzić, czy masz prawo do odszkodowania. Przygotuj:

• Numer i trasę swojego lotu.

• Datę podróży.

• Potwierdzenie, że to linia lotnicza anulowała lot.

Krok 2: Złóż wniosek

Jeśli wszystko się zgadza, Trouble Flight zajmie się formalnościami, negocjując bezpośrednio z AeroMéxico.

Krok 3: Odbierz odszkodowanie

Jeśli sprawa zakończy się sukcesem, pieniądze trafią bezpośrednio do ciebie. Trouble Flight działa na zasadzie „no-win, no-fee”, co oznacza, że płacisz tylko, jeśli wygramy twoją sprawę.

Jak uniknąć odwołanych lotów AeroMéxico?

Nie zawsze da się uniknąć anulowania lotu, ale oto kilka sposobów na zmniejszenie ryzyka:

• Wybieraj loty bez przesiadek: Im mniej połączeń, tym mniejsze ryzyko komplikacji.

• Startuj z dużych lotnisk: Loty z głównych hubów, jak Meksyk (MEX) czy Madryt (MAD), są rzadziej anulowane.

• Sprawdzaj status lotu przed wyjazdem: Śledź aktualizacje na stronie AeroMéxico lub w aplikacjach do monitorowania lotów.

• Lataj rano: Poranne loty mają mniejsze ryzyko odwołania niż te wieczorne.

Na koniec...

Odwołany lot AeroMéxico nie musi oznaczać straty czasu i pieniędzy. Jeśli anulowanie nastąpiło w odpowiednich warunkach, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do €600. Sprawdź, czy kwalifikujesz się do wypłaty i odzyskaj to, co Ci się należy!