Odwołany lot z Grazu – jak dostać odszkodowanie i co możesz zrobić

Jeśli twój lot z Grazu został odwołany – no cóż, to niezła lipa. Nerwy, stres, rozgardiasz... Ale spokojnie, może Ci się należeć nawet do 600 euro odszkodowania zgodnie z przepisami EC261/2004 o prawach pasażerów w Unii Europejskiej. Poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik: co Ci przysługuje, jak się za to zabrać i jakie masz opcje, żeby nie utknąć w połowie drogi.

Dlaczego loty z Grazu są odwoływane?

Powodów może być sporo, m.in.:

• Kiepska pogoda: Mgła, śnieżyce czy burze – zimą to niemal standard.

• Problemy techniczne: Jeśli coś zawiedzie w samolocie, linie mogą go uziemić w ostatniej chwili.

• Strajki: Gdy piloci albo załoga mówią „nie lecimy”, loty się sypią.

• Zamieszanie operacyjne: Przepełnienie, brak załogi, pomyłki w grafiku – to się zdarza.

• Natłok lotów: Lotnisko Graz (GRZ) bywa zatłoczone, a to czasem kończy się anulacjami.

Jeśli twój lot zostanie skasowany, linia ma obowiązek zaproponować Ci nowy termin albo zwrot pieniędzy – plus w wielu przypadkach wypłacić odszkodowanie.

Komu należy się odszkodowanie?

Przepisy EC261/2004 mówią jasno: możesz starać się o kasę, jeśli:

• Lot startował z lotniska w UE albo kończył się w UE i był obsługiwany przez europejskiego przewoźnika.

• Powód odwołania leży po stronie linii lotniczej (czyli np. nie ekstremalne warunki pogodowe).

• Dostałeś info o odwołaniu na mniej niż 14 dni przed wylotem.

• Dotarłeś do celu z dużym opóźnieniem przez skasowany lot.

Ile możesz dostać?

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy lotu:

• 250 € – Loty do 1500 km

• 400 € – Loty od 1500 km do 3500 km

• 600 € – Loty powyżej 3500 km

Lotnisko w Grazu obsługuje głównie krótkie i średnie trasy, więc większość podróżnych może liczyć na odszkodowanie w przedziale 250–400 €.

Co robić, jeśli Twój lot z Grazu został odwołany?

1. Sprawdź, czemu odwołali lot: Poproś linię lotniczą o oficjalną informację z powodem anulacji.

2. Poproś o nowy lot albo zwrot kasy: Przewoźnik ma obowiązek zaproponować Ci inne połączenie albo pełny zwrot pieniędzy.

3. Zbieraj paragony: Jeśli musisz zapłacić za jedzenie, nocleg czy transport, linia powinna Ci to zwrócić.

4. Złóż wniosek o odszkodowanie: Możesz zrobić to bezpośrednio u przewoźnika albo skorzystać z pomocy Trouble Flight.

Alternatywne lotniska w okolicy Grazu

Jeśli utkniesz w Grazu, sprawdź połączenia z pobliskich lotnisk:

• Lotnisko w Wiedniu (VIE) – Około 200 km od Grazu, oferuje więcej lotów i opcji przesiadek.

• Lotnisko w Klagenfurcie (KLU) – Jakieś 130 km stąd, mniejsze, ale może się trafić coś sensownego.

• Lotnisko w Mariborze (MBX), Słowenia – Tylko 70 km od Grazu, dobra opcja na bliskie kierunki.

Jak dojechać z Grazu na inne lotnisko?

• Lotnisko w Wiedniu – Bezpośredni pociąg z Grazu do głównego dworca w Wiedniu jedzie około 2,5 godziny. Potem szybka przesiadka na lotnisko i gotowe.

Czasem lepsze połączenie jest z innego lotniska i linia lotnicza może Cię tam przebookować. Zawsze warto zapytać, czy taka opcja wchodzi w grę.

Hotel kosztuje więcej przez odwołany lot?

Jeśli przez odwołanie musisz zostać na noc, to linia lotnicza ma obowiązek pokryć koszty noclegu. Powinni Ci załatwić pokój, transport do hotelu i vouchery na posiłki. Jeśli tego nie dostaniesz – zachowaj paragony i później złóż wniosek o zwrot.

Przebookowali Cię – czy należy się odszkodowanie?

Tak! Nawet jeśli linia znalazła Ci nowy lot, ale przez to dotarłeś/aś na miejsce dużo później niż planowano, masz prawo do odszkodowania. Oto zasady:

• Przylot z 2-godzinnym opóźnieniem przy krótkich trasach = można składać wniosek.

• Jeśli spóźnienie to 3 godziny na średnim dystansie – też masz prawo do rekompensaty.

• W przypadku lotów długodystansowych, opóźnienie 4 godziny lub więcej daje Ci podstawy do ubiegania się o odszkodowanie.

Najczęściej zadawane pytania

A jeśli rezerwowałem/am przez biuro podróży?

Nie ma znaczenia. Twoje prawa do odszkodowania są takie same – bez względu na to, czy bilety kupiłeś/aś bezpośrednio u przewoźnika, czy przez pośrednika.

A co jeśli lot został odwołany przez pogodę?

Wtedy niestety nie dostaniesz odszkodowania – ekstremalne warunki pogodowe to tzw. „nadzwyczajne okoliczności”, więc linia lotnicza nie musi wypłacać rekompensaty. Ale masz prawo do przebookowania lub zwrotu kosztów biletu.

Do kiedy mogę złożyć wniosek o odszkodowanie?

Czas na zgłoszenie roszczenia zależy od kraju. W Austrii masz 3 lata od daty odwołanego lotu, żeby się o to upomnieć.

Ile trwa wypłata odszkodowania?

To może potrwać od kilku tygodni do paru miesięcy – wszystko zależy od tego, jak chętna do współpracy jest linia lotnicza. Jeśli będą się ociągać z wypłatą, może być potrzebna pomoc prawna, a wtedy cała procedura się wydłuży.

Podsumowanie – Zgłoś się po kasę już dziś!

Twój lot z Grazu został odwołany? Nie pozwól, żeby linia lotnicza wymigała się od wypłaty! Możesz mieć prawo do 250 €, 400 €, a nawet 600 € odszkodowania. Nie zwlekaj – zacznij proces i zgarnij należną kasę!