Odwołany lot z Gran Canarii? Sprawdź, co Ci się należy!

Gran Canaria, perełka wśród Wysp Kanaryjskich należących do Hiszpanii, to miejsce, które przyciąga turystów złotymi plażami, energetycznym życiem nocnym i niesamowitymi widokami. Ale nawet w raju coś może pójść nie tak. Skoro tu jesteś, pewnie właśnie dopadło Cię odwołanie lotu. Bez względu na to, czy jesteś lokalsem, czy turystą, ten poradnik pomoże Ci zrozumieć, jakie masz prawa, na jaką kasę możesz liczyć i... jak przekuć tę wpadkę w coś pozytywnego.

Dlaczego odwołują loty?

Powodów może być sporo — pogoda daje w kość, samolot ma awarię, strajk na wieży kontroli lotów albo zwykłe przepełnienie. Frustrujące? Jasne. Ale przepisy takie jak unijne EC261 chronią pasażerów lecących z i na lotniska w Europie — Gran Canaria Airport (LPA) też się pod to łapie. Jeśli Twój lot został odwołany, mogą Ci przysługiwać pieniądze lub inna pomoc.

Jakie masz prawa?

Na mocy EC261 możesz domagać się:

Zwrotu pieniędzy lub innego lotu – Linia lotnicza musi dać Ci wybór: zwrot kasy albo inny lot do celu, jak najszybciej.
Opieki na miejscu – Gdy kolejny lot jest opóźniony lub zaplanowany na następny dzień, linia ma obowiązek ogarnąć Ci jedzenie, picie, nocleg i transport do hotelu i z powrotem.
Odszkodowania – Jeśli anulowanie lotu nie było spowodowane „nadzwyczajnymi okolicznościami”, możesz zgarnąć do 600 € w zależności od długości trasy.

Co robić od razu?

Skontaktuj się z linią lotniczą – Podejdź do punktu obsługi klienta na lotnisku Gran Canaria albo zadzwoń na infolinię. Dowiedz się, co się stało i co możesz zrobić.
Zachowaj wszystkie dokumenty: Sprawdź, czy masz kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i rachunki za wydatki związane z odwołanym lotem. Serio — każdy papierek może się przydać.
Ubiegaj się o odszkodowanie: Jeśli spełniasz warunki, złóż wniosek o odszkodowanie u linii lotniczej. Trouble Flight ogarnie to za Ciebie szybko i bez zbędnych nerwów.

Alternatywne lotniska i sprytne patenty na podróż

Gran Canaria ma dobre połączenia z resztą Wysp Kanaryjskich. Jeśli sytuacja na lotnisku w Gran Canarii robi się trudna, sprawdź loty z Teneryfy — zarówno z lotniska północnego (TFN), jak i południowego (TFS). Między wyspami kursują też promy, więc bez problemu możesz przedostać się na inne lotnisko. A może inna linia lotnicza? Warto sprawdzić — czasem to najkrótsza droga do celu.

Jak dostać się na Teneryfę?

Promem: Promy odpływają z Las Palmas (stolica Gran Canarii) do Santa Cruz de Tenerife. Podróż trwa około dwóch godzin.
Samolotem: Loty między wyspami są częste i idealne, jeśli liczy się czas.

Zrób z tej sytuacji coś fajnego

Lot przesunięty na kolejny dzień? Wykorzystaj ten czas i poznaj Gran Canarię z innej strony. Co możesz zrobić?

Pozwiedzaj Las Palmas: Skocz do dzielnicy Vegueta — brukowane uliczki, katedra św. Anny, klimat pierwsza klasa!
Wyluzuj na Playa de Las Canteras: Jedna z najlepszych plaż miejskich w Europie. Idealna na chwilę relaksu.
W góry!: Roque Nublo i Pico de las Nieves zapewniają niesamowite widoki i chwilę wytchnienia na łonie natury.

Najczęstsze pytania o odwołane loty

Czy należy mi się odszkodowanie, jeśli mój lot został odwołany z powodu pogody? Niestety, jeśli przyczyną są ekstremalne warunki pogodowe, to linie lotnicze są z tego zwolnione i odszkodowanie się nie należy.
A co, jeśli mój lot zastępczy jest dopiero za kilka godzin? W takiej sytuacji linie muszą się Tobą zająć – mowa tu o posiłkach, napojach, a czasem też o noclegu, jeśli trzeba.
Jak długo mam na zgłoszenie roszczenia? To zależy od kraju, ale np. w Hiszpanii masz na to nawet 5 lat – więc spokojnie, nie trzeba wszystkiego robić od razu.

Dlaczego Trouble Flight?

Ogarnięcie sprawy z anulowanym lotem to często droga przez mękę – masa papierologii, przepisy, które trzeba znać... Na szczęście Trouble Flight zna się na tym jak nikt inny. Ogarniają EC261 i pokrewne regulacje jak zawodowcy. Mają ponad 95% skuteczności, więc serio warto im zaufać. Pomogą Ci odzyskać to, co Ci się należy – bez stresu i nerwów.

Na zakończenie

Odwołany lot w Gran Canarii to na pewno nic przyjemnego, ale znając swoje prawa i działając szybko, można wyjść z tego obronną ręką. Skorzystaj z naszych porad i ogarnij temat raz-dwa. A jeśli potrzebujesz wsparcia – Trouble Flight stoi za Tobą murem.