Przepełniony lot z Southend – poznaj swoje prawa i zgarnij odszkodowanie

Lot z lotniska Southend powinien być spokojny i bezproblemowy, ale czasem linie lotnicze potrafią namieszać – zwłaszcza gdy sprzedadzą więcej biletów niż mają miejsc. Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład z powodu przepełnienia, możesz mieć prawo do odszkodowania nawet do 600 € zgodnie z przepisami UE. Sprawdź, co warto wiedzieć o overbookingu, jakie masz prawa i jak skutecznie zawalczyć o swoje.

O co chodzi z overbookingiem na lotnisku Southend?

London Southend Airport (SEN) to mniejsze, ale coraz bardziej popularne lotnisko obsługujące loty po Europie. Linie lotnicze często zakładają, że część pasażerów się nie pojawi – i sprzedają więcej biletów niż miejsc w samolocie. Problem pojawia się, gdy wszyscy jednak stawią się na odprawę. Wtedy niektórzy zostają na lodzie.

W takich sytuacjach wchodzą do gry prawa pasażera. Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład i to nie była Twoja wina – masz pełne prawo ubiegać się o rekompensatę.

Czy za overbooking w Southend przysługuje odszkodowanie?

Tak! Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład wbrew Twojej woli, a lot był przepełniony, chroni Cię rozporządzenie UE nr 261/2004. Przepisy jasno mówią, że możesz dostać odszkodowanie, jeśli spełniasz kilka warunków:

• Miałeś potwierdzoną rezerwację.

• Stawiłeś się na odprawę na czas.

• Nie wpuszczono Cię z powodu przepełnienia (nie z powodów zdrowotnych czy bezpieczeństwa).

• Twój lot startował z Southend lub lądował w UE i był obsługiwany przez linię zarejestrowaną w UE.

Wysokość odszkodowania zależy od długości lotu:

• 250 € – loty do 1 500 km

• 400 € – loty między 1 500 a 3 500 km

• 600 € – loty powyżej 3 500 km

Co robić, gdy Twój lot z Southend jest przepełniony?

Jeśli nie wpuszczono Cię na pokład, działaj od razu:

1. Nie bierz od razu voucherów

Linie lotnicze czasem próbują załatwić sprawę bonem podróżnym albo innym lotem zamiast wypłaty odszkodowania. Uważaj — jeśli to zaakceptujesz, możesz stracić prawo do gotówki.

2. Poproś o pisemne potwierdzenie

Zażądaj od linii lotniczej dokumentu, w którym jasno napiszą, że nie wpuszczono Cię na pokład z powodu przepełnienia. To kluczowy dowód, jeśli chcesz walczyć o swoje.

3. Zachowaj wszystkie papiery

Nie wyrzucaj karty pokładowej, biletu ani żadnych wiadomości od przewoźnika dotyczących tej sytuacji. Mogą się przydać.

4. Domagaj się pomocy

Jeśli utkniesz na lotnisku na kilka godzin, linia lotnicza ma obowiązek zapewnić Ci:

• Jedzenie i napoje

• Dostęp do telefonu lub internetu

• Nocleg, jeśli musisz zostać do rana

5. Sprawdź inne loty

Jeśli na lotnisku Southend panuje chaos, warto rozważyć wylot z innego lotniska w Londynie. Stansted i Gatwick mają więcej opcji, a dojazd pociągiem czy autobusem zajmie Ci maksymalnie 1–2 godziny.

6. Złóż wniosek o odszkodowanie

Gdy masz już wszystkie dokumenty, możesz działać. Trouble Flight ogarnia to za Ciebie — wystarczy, że podasz dane, a resztą zajmie się ich ekipa.

Alternatywne lotniska, jeśli Twój lot jest przepełniony

Jeśli Southend nie daje rady i musisz szybko znaleźć inne wyjście, sprawdź te opcje:

1. Lotnisko Londyn Stansted (STN)

• Odległość od Southend: ok. 1 godzina pociągiem

• Jak się dostać: Pociąg Greater Anglia do London Liverpool Street, potem przesiadka na Stansted Express

• Najlepsze dla: tanich lotów po Europie (Ryanair, easyJet, Jet2)

2. Lotnisko Londyn Gatwick (LGW)

• Odległość od Southend: Około 1 godzina i 45 minut pociągiem

• Jak się tam dostać: Wsiadasz w pociąg do London Bridge, a potem przesiadka na Thameslink albo Southern prosto do Gatwick.

• Najlepszy wybór dla: Lotów dalekodystansowych i po Europie.

3. Lotnisko London Heathrow (LHR)

• Odległość od Southend: Około 2 godziny pociągiem

• Jak się tam dostać: Najpierw pociąg do Liverpool Street, potem przesiadka na Elizabeth Line albo Heathrow Express.

• Najlepszy wybór dla: Międzynarodowych połączeń.

Jeśli masz pilny lot, warto sprawdzić inne pobliskie lotniska — może uda się znaleźć szybszą opcję.

Które linie najczęściej robią overbooking w Southend?

Niektóre linie mają tendencję do sprzedawania więcej biletów niż miejsc — szczególnie gdy ceny są atrakcyjne, a popyt duży. W Southend najczęściej spotkasz:

• easyJet

• Ryanair

• Wizz Air

Tanie linie często tak robią, żeby wycisnąć jak najwięcej z każdego lotu. Dlatego zawsze warto sprawdzić ich zasady i swoje prawa zanim zgodzisz się na jakiekolwiek odszkodowanie.

Ile trwa wypłata odszkodowania?

Po złożeniu wniosku linie lotnicze zwykle odpowiadają w ciągu 4–6 tygodni. Czasem trwa to dłużej, zwłaszcza jeśli próbują się wykręcić. Trouble Flight przyspiesza cały proces, ogarnia formalności i walczy o to, co ci się należy.

A co jeśli linia nie chce zapłacić?

Spokojnie, nie musisz się tym martwić. Prawnicy z Trouble Flight zajmą się sprawą, a jeśli trzeba — pójdą z tym do sądu. Ty nie musisz się stresować, wszystko załatwiamy za Ciebie!

Dlaczego warto zgłosić się po odszkodowanie przez Trouble Flight?

• Nie wygrasz – nie płacisz – Płacisz nam tylko wtedy, gdy uda się uzyskać odszkodowanie.

• Wiemy, z czym to się je – Mamy doświadczenie w walce z liniami lotniczymi i wiemy, jak wywalczyć pełne odszkodowanie.

• Szybko i bez stresu – Wypełniasz zgłoszenie w kilka minut, a resztą zajmujemy się my.

Na koniec: nie zostawiaj pieniędzy na stole!

Jeśli odmówiono Ci wejścia na pokład na lotnisku Southend z powodu przepełnienia, nie machaj na to ręką – należy Ci się kasa! Możesz zgarnąć nawet 600 € i serio, to prostsze niż myślisz. Trouble Flight ogarnia wszystko za Ciebie, a Ty możesz spokojnie planować kolejną podróż.

Sprawdź, czy przysługuje Ci odszkodowanie i odzyskaj to, co Twoje!