Nadkomplet pasażerów w Klagenfurcie – jakie masz prawa i jak uzyskać odszkodowanie

Klagenfurt to urocze austriackie miasteczko położone nad jeziorem Wörthersee, idealne zarówno na biznesowy wypad, jak i relaksujący city break. Mimo że lotnisko w Klagenfurcie (KLU) nie należy do największych, oferuje dobre połączenia z wieloma europejskimi miastami, przez co jest ważnym punktem na mapie podróżniczej. Niestety, jak na wielu lotniskach, zdarzają się tu przypadki nadkompletu pasażerów, czyli tzw. overbooking. Jeśli właśnie Ciebie to spotkało – nie panikuj. Może Ci przysługiwać odszkodowanie! Sprawdź, jakie masz prawa i jak możesz się ubiegać o należne pieniądze.

Dlaczego linie lotnicze sprzedają więcej biletów niż miejsc?

To wszystko kwestia statystyki i zysku – przewoźnicy zakładają, że część pasażerów nie pojawi się na odprawie. Czasem jednak wszyscy stawią się punktualnie, a wtedy miejsc po prostu brakuje. Jeśli zostałeś odprawiony z kwitkiem na lot z Klagenfurtu z powodu nadkompletu, wiedz, że obowiązuje Cię unijne prawo – dokładnie rozporządzenie EU261/2004.

Twoje prawa według EU261 – kiedy możesz dostać odszkodowanie?

Unijne przepisy EU261/2004 chronią podróżnych przed różnymi perturbacjami – w tym także overbookingiem. Jeżeli odmówiono Ci wejścia na pokład nie z Twojej winy i nie zgodziłeś się dobrowolnie na zmianę planów, możesz dostać nawet 600 euro! Warunki są proste:

• Lot musiał startować z lotniska w UE (np. Klagenfurt) albo lądować w UE i być obsługiwany przez unijną linię.

• Musiałeś pojawić się na odprawie na czas.

• Odmowa wejścia na pokład wynikała wyłącznie z nadkompletu, a nie z problemów z dokumentami czy bezpieczeństwem.

• Nie przyjąłeś „zachęty” od linii w zamian za rezygnację (np. voucherów).

Ile możesz dostać za nadkomplet?

Wysokość odszkodowania zależy od długości trasy lotu:

• 250 € – jeśli lot ma poniżej 1500 km (np. Klagenfurt – Wiedeń, Klagenfurt – Monachium)

• 400 € – jeśli lot trwa między 1500 a 3500 km (np. Klagenfurt – Madryt, Klagenfurt – Londyn)

• 600 € – za loty powyżej 3500 km (np. Klagenfurt – Dubaj, Klagenfurt – Nowy Jork)

Dodatkowo, linia lotnicza ma obowiązek zaproponować Ci albo lot zastępczy, albo pełen zwrot kosztów biletu – jeśli zdecydujesz się nie lecieć.

Co robić, gdy Twój lot z Klagenfurtu jest przepełniony?

Nie pozwolili Ci wejść na pokład przez overbooking? W takim razie zrób te kilka rzeczy, żeby zwiększyć szansę na odszkodowanie:

1. Poproś o pisemne potwierdzenie: Pracownicy linii powinni wydać dokument potwierdzający odmowę wejścia na pokład z powodu overbookingu.

2. Zachowaj dokumenty: Schowaj kartę pokładową, potwierdzenie rezerwacji i całą korespondencję z linią.

3. Poproś o natychmiastową pomoc: Jeśli zostaniesz przeniesiony na późniejszy lot, linia musi zapewnić Ci jedzenie, picie i – jeśli będzie taka potrzeba – nocleg.

4. Nie łap za vouchery zbyt szybko: Linie często próbują wywinąć się voucherem zamiast gotówki. Nie musisz go przyjmować!

5. Złóż wniosek o odszkodowanie: Możesz to zrobić samodzielnie albo skorzystać z usług Trouble Flight – załatwią wszystko za Ciebie bez stresu.

Inne opcje podróży z Klagenfurtu

Ugrzązłeś z powodu overbookingu? Zobacz te alternatywne kierunki:

• Lotnisko w Grazu (GRZ): Tylko 140 km od Klagenfurtu, a oferuje więcej połączeń międzynarodowych. Dojazd zajmie Ci ok. 1,5 godziny pociągiem albo autem.

Jak się dostać na pobliskie lotniska

Jeśli zdecydujesz się wylecieć z innego lotniska, masz kilka opcji do wyboru:

• Pociąg: Austriacka kolej działa sprawnie i łączy Klagenfurt z większymi miastami — Wiedniem, Grazem czy Salzburgiem.

• Wynajem auta: Jeśli podróżujesz z rodziną albo lubisz mieć swobodę, wypożyczenie samochodu może być świetnym rozwiązaniem.

• Busy i shuttle: Wiele firm oferuje przejazdy do dużych lotnisk, takich jak Graz czy Lublana — warto poszukać najwygodniejszej opcji.

FAQ — Odszkodowanie za przepełniony lot

P: Co jeśli linia lotnicza zaproponuje mi późniejszy lot? Czy nadal należy mi się odszkodowanie?
O: Tak, chyba że nowy lot dotrze tylko kilka godzin później niż ten pierwotny. W przeciwnym razie nadal masz prawo do rekompensaty.

P: A jeśli zamiast gotówki wezmę voucher?
O: Jeśli przyjmiesz voucher, możesz zrzec się prawa do odszkodowania pieniężnego. Przeczytaj dokładnie warunki, zanim się zgodzisz.

P: Ile mam czasu na złożenie wniosku?
O: To zależy od przepisów kraju, w którym zarejestrowana jest linia lotnicza. Zwykle masz na to do trzech lat.

Jak Trouble Flight pomoże Ci odzyskać odszkodowanie

Załatwianie spraw z liniami lotniczymi potrafi dać w kość — ale nie musisz się z tym męczyć sam. Trouble Flight to ekipa specjalistów, która pomaga pasażerom odzyskać kasę za loty z przygodami, również za te przepełnione. My ogarniamy całą papierologię i negocjacje, dzięki czemu masz dużo większe szanse na pozytywne rozpatrzenie sprawy.

• Zero opłat na start: Działamy na zasadzie „płacisz tylko jeśli wygrasz”, więc ryzyko leży po naszej stronie.

• Szybko i sprawnie: Nasza ekipa zna się na rzeczy — wszystko ogarniamy za Ciebie.

• Większa skuteczność: Linie często odrzucają indywidualne zgłoszenia, ale Trouble Flight wie, jak z nimi rozmawiać.

Odzyskaj kasę za przepełniony lot!

Nie daj się zepsuć wyjazdowi przez przepełniony samolot z Klagenfurtu. Możesz zgarnąć nawet do 600 € odszkodowania — Trouble Flight pomoże Ci to załatwić. Wypełnij zgłoszenie i odzyskaj to, co Ci się należy!