Czy EU261 obejmuje loty czarterowe? Poznaj swoje prawa

EU261 a loty czarterowe – co warto wiedzieć

Problemy z lotem? Masz czarter? To może być niezła jazda... Wiele osób myśli, że czartery rządzą się innymi prawami niż zwykłe linie lotnicze. Ale czy na pewno? Czy EU261 też ich dotyczy? Jeśli Twój lot był opóźniony, odwołany albo nie wpuszczono Cię na pokład, możesz mieć prawo do odszkodowania. Sprawdź, jak EU261 chroni pasażerów czarterów.

Co to właściwie jest lot czarterowy?

Lot czarterowy to taki, który nie jest częścią regularnego rozkładu. Zamiast kupować bilet jak zwykle, biuro podróży albo firma wynajmuje cały samolot dla swojej grupy. Takie loty są popularne przy wakacyjnych wyjazdach, wyjazdach firmowych czy specjalnych eventach. Nie mają stałych godzin – wszystko zależy od zapotrzebowania.

Czartery często latają tam, gdzie zwykłe linie nie docierają – kurorty, góry, mniej znane miejsca. Ale przez to, że nie są częścią standardowego rozkładu, ich zakłócenia mogą być bardziej chaotyczne. No dobra, ale czy pasażerowie czarterów mają takie same prawa?

EU261 a loty czarterowe – czy to działa?

Tak! Regulacja EU261 obejmuje też loty czarterowe – pod pewnymi warunkami. Jeśli Twój czarter startuje z lotniska w UE albo jest obsługiwany przez linię zarejestrowaną w UE i ląduje w UE, to jesteś chroniony.

To oznacza, że jeśli Twój lot był opóźniony o ponad 3 godziny, odwołany bez wcześniejszego info albo przepełniony, możesz dostać kasę – tak samo jak pasażerowie zwykłych lotów.

Twoje prawa jako pasażera czarteru wg EU261

1. Opóźniony lot czarterowy

Jeśli Twój czarter dotarł na miejsce z ponad 3-godzinnym opóźnieniem, a winę ponosi linia lotnicza – możesz ubiegać się o odszkodowanie:

• 250 € za loty do 1 500 km – czyli np. krajówki albo krótkie wypady po Europie.

• 400 € za loty między 1 500 a 3 500 km – to już trochę dalej, np. Hiszpania czy Grecja.

• 600 € za loty powyżej 3 500 km (jeśli poza UE) – czyli np. wakacje w Tajlandii albo USA.

2. Odwołany lot czarterowy

Jeśli Twój czarter został skasowany mniej niż 14 dni przed wylotem, linia lotnicza musi zaproponować Ci inny lot albo wypłacić odszkodowanie – zależnie od długości trasy.

3. Przepełniony lot czarterowy

W sezonie wakacyjnym zdarza się, że linie sprzedają więcej miejsc niż mają. Jeśli przez to nie wpuszczą Cię na pokład, a nie zawiniłeś – należy Ci się kasa.

Jak zgłosić się po odszkodowanie za problemy z lotem czarterowym

Myślisz, że masz prawo do rekompensaty? Zrób to krok po kroku:

1. Sprawdź, czy Twój lot się kwalifikuje – musi podlegać pod regulację EU261.

2. Zbierz dokumenty – zachowaj kartę pokładową, szczegóły lotu i wszelką korespondencję z linią.

3. Skontaktuj się z linią – złóż oficjalną reklamację.

4. Poproś o pomoc – jeśli linia odrzuci Twoje zgłoszenie, Trouble Flight pomoże Ci odzyskać należne pieniądze bez stresu.

A co jeśli mój lot czarterowy nie podlega EU261?

Niektóre sytuacje wykluczają lot z przepisów EU261 – np. ekstremalna pogoda, zamieszki polityczne czy zagrożenia bezpieczeństwa. Ale uwaga – jeśli linia powołuje się na takie okoliczności, musi udowodnić, że naprawdę nie miała na to wpływu.

Loty czarterowe vs. regularne – czym się różnią prawa pasażera?

Choć zarówno loty rejsowe, jak i czarterowe są objęte ochroną na mocy EU261, te drugie rządzą się trochę innymi zasadami, jeśli chodzi o zwroty i zmianę rezerwacji. W przeciwieństwie do regularnych linii lotniczych, czartery nie zawsze mają w zanadrzu alternatywne połączenia co godzinę. Jeśli Twój lot czarterowy został odwołany, warto rozważyć:

• Sprawdzenie dostępnych lotów komercyjnych z pobliskich lotnisk.

• Poszukanie innych linii lotniczych, które latają na podobnych trasach.

• Kontakt z biurem podróży lub organizatorem wyjazdu, który zajmował się Twoją rezerwacją.

Na przykład: jeśli Twój lot czarterowy na Teneryfę został skasowany, może uda się złapać coś z pobliskiego lotniska na Gran Canarii. Sprawdź też połączenia promowe albo krajowe loty – może szybciej dotrzesz na miejsce.

Jak wycisnąć maksimum z roszczenia o odszkodowanie

• Nie zgadzaj się na vouchery, jeśli nie jesteś pewien, że nie będziesz potrzebować gotówki.

• Zbieraj dowody – rób zrzuty ekranu statusu lotu, zapisuj maile i komunikaty.

• Działaj szybko – niektóre linie celowo przeciągają odpowiedź, żeby uniknąć wypłaty. W razie potrzeby skorzystaj z pomocy prawnej.

Na koniec: broń swoich praw przy lotach czarterowych

Loty czarterowe to trochę inna bajka niż regularne linie, ale EU261 nadal daje Ci solidną ochronę. Jeśli coś poszło nie tak – nie odpuszczaj. Złóż roszczenie i przypilnuj, żeby linie lotnicze przestrzegały Twoich praw!