Overbooket fly i Ticino – dette bør du vite og slik får du erstatning

Ticino – en perle helt sør i Sveits – er kjent for spektakulær natur, deilig kulturblanding og sin nærhet til Italia. Med Lugano lufthavn (LUG) som hovedinnfall, er det mange som reiser hit både for jobb og ferie. Men ja, vi vet hvordan det kan gå – overbookede fly kan snu planene på hodet. Hvis du har blitt rammet av overbooking i Ticino, finnes det faktisk håp om økonomisk kompensasjon. Her får du alt du trenger å vite.

Hvorfor skjer overbooking egentlig?

Flyselskapene selger ofte flere billetter enn de har seter – fordi de regner med at noen ikke møter opp. Det gir dem ekstra inntekt, men hvis alle dukker opp... da får vi trøbbel. Plutselig får noen ikke være med på flyet, og ofte er det helt ufrivillig. Men fortvil ikke – det finnes EU-lover som har ryggen din.

Dine rettigheter ifølge EU261/2004

EU-regelverket EU261/2004 gir deg rett til kompensasjon ved overbooking, så lenge noen enkle krav er oppfylt:

• Du må ha en bekreftet reservasjon.

• Du må ha sjekket inn innen fristen.

• Overbookingen må ikke skyldes ekstraordinære hendelser (som ekstremvær eller sikkerhetstrusler).

• Flyet må enten gå fra en EU-flyplass, eller være operert av et EU-basert selskap med destinasjon innen EU.

Avhengig av hvor langt du skulle reise, varierer kompensasjonen:

• €250 for fly under 1,500 km.

• €400 for EU-fly over 1,500 km og andre flyvninger mellom 1,500 og 3,500 km.

• €600 for flyvninger over 3,500 km.

Lugano lufthavn har mest regionale flyvninger, men hvis du hadde en lengre reise med mellomlanding, kan du fortsatt være dekket.

Hva du bør gjøre hvis flyet ditt er overbooket i Ticino

1. Ikke gi fra deg setet ditt frivillig (med mindre du virkelig tjener på det)

Flyselskapene elsker å spørre om noen vil gi fra seg plassen mot en kupong eller en oppgradering. Men vær obs – sier du ja, kan du miste retten til erstatning. Sjekk tilbudet nøye før du takker ja.

2. Be om skriftlig bekreftelse på at du ble nektet ombordstigning

Få papir på at du ble nektet plass fordi flyet var overbooket. Det er superviktig hvis du skal klage.

3. Spør om nytt fly eller pengene tilbake

Flyselskapet skal enten booke deg om – helt gratis – eller gi deg full refusjon. Hvis du må vente lenge på neste flight, har du rett på hotell, mat og transport.

4. Spar på alle kvitteringer

Hvis de ikke gir deg nødvendige ting som mat eller overnatting, kan du få pengene tilbake – men da må du ha kvitteringer som bevis.

5. Krev kompensasjonen din

Du kan gå direkte til flyselskapet, men Trouble Flight gjør prosessen mye enklere. De sørger for at du får det du har krav på – helt uten stress.

Andre reisealternativer fra Ticino

Lugano lufthavn er hovedflyplassen i området, men det finnes andre muligheter hvis du blir stående på bakken:

1. Milan Malpensa lufthavn (MXP)

Ligger bare 70 km fra Lugano og har masse internasjonale ruter. Hvis du ikke kommer med flyet i Lugano, sjekk Malpensa!

• Slik kommer du deg dit: Det går direktebuss fra Lugano til Malpensa – tar cirka 1 time og 15 minutter.

2. Milan Linate lufthavn (LIN)

Hvis Malpensa ikke funker, er Linate Airport et annet alternativ – den ligger omtrent 90 km fra Lugano.

• Hvordan kommer du dit? Ta tog fra Lugano til Milano Sentralstasjon, og derfra går det buss videre til Linate.

3. Zurich Airport (ZRH)

Skal du nordover? Zurich Airport er en stor knutepunkt med masse flyruter.

• Hvordan kommer du dit? Det går direkte tog fra Lugano til Zürich, og turen tar rundt to timer.

Det kan være smart å sjekke avganger fra disse alternativene – du kommer kanskje raskere fram enn å vente på et nytt fly fra Lugano.

Ofte stilte spørsmål

Hvor mye kan jeg få i kompensasjon for et overbooket fly i Ticino?

Hvis du ble nektet ombordstigning fordi flyet var overbooket, kan du få mellom €250 og €600 – beløpet avhenger av hvor langt du skulle reise.

Kan jeg kreve kompensasjon hvis jeg godtok en flyselskap-kupong?

Hvis du takket ja til en reisegavekort frivillig, kan det hende du ikke får mer kompensasjon. Sjekk alltid vilkårene før du godtar noe.

Hvor lenge har jeg på meg til å kreve kompensasjon?

I Sveits har du som regel opptil 5 år på deg til å sende inn krav for et overbooket fly.

Hva skjer hvis flyselskapet sier nei til kravet mitt?

Om flyselskapet avviser kravet ditt, kan du ta det videre til nasjonale instanser – eller bruke et selskap som Trouble Flight, som er eksperter på å få ut kompensasjon.

Ikke la flyselskapene beholde det du har rett på

Å bli overbooket på fly er skikkelig irriterende – men det trenger ikke koste deg penger. Enten du flyr fra Lugano lufthavn eller blir sendt videre til en annen flyplass i nærheten, har du rettigheter. Når flyselskapet har solgt for mange billetter og du står der uten sete, skylder de deg kompensasjon. Sjekk om du har krav i dag, og få opptil €600 tilbake!