Overbooket fly fra Stornoway? Sjekk rettighetene dine og få penger tilbake

Hva skjer når fly blir overbooket i Stornoway?

Stornoway er den største byen på Isle of Lewis i Skottland, og et viktig knutepunkt for alle som vil utforske Hebridene. Med sin koselige havn, sterke tilknytning til gælisk kultur og spektakulære natur, er det ikke rart at folk strømmer hit hele året. Men selv om byen er full av sjarm, er Stornoway lufthavn (SYY) ganske liten – og det betyr at flyene her ofte blir overbooket, spesielt på ruter til fastlandet.

Overbooking skjer når flyselskapene selger flere billetter enn det finnes seter, fordi de regner med at noen passasjerer ikke dukker opp. Det er en måte å tjene mer penger på, men det kan føre til at du plutselig står igjen på bakken. Hvis du har blitt nektet ombordstigning på grunn av overbooking i Stornoway, kan du faktisk ha krav på kompensasjon – både etter britiske og europeiske regler.

Dine rettigheter etter UK261 og EU261

Har du flydd fra Stornoway og blitt rammet av overbooking? Da gjelder UK261 – den britiske versjonen av EU-regelverket EC261/2004 etter Brexit. Reglene gjelder for fly som går fra Storbritannia, eller som opereres av britiske eller europeiske flyselskaper. Du kan få opptil €600 i kompensasjon per passasjer, avhengig av hvor langt du skulle reise.

For å ha krav på kompensasjon må følgende være oppfylt:

• Du må ha sjekket inn i tide.

• Du må ha blitt nektet ombordstigning mot din vilje.

• Flyselskapet må ikke ha gitt deg et akseptabelt alternativ for reisen.

Selv om du får tilbud om å bli booket om, har du fortsatt rett til kompensasjon – og du kan kreve full refusjon hvis du velger å ikke reise.

Slik krever du kompensasjon fra flyselskapet

Har du opplevd overbooking i Stornoway? Her er hva du bør gjøre:

1. Be om skriftlig bekreftelse fra flyselskapet på hvorfor du ikke fikk gå om bord.

2. Be om en ny flybillett eller pengene tilbake.

3. Spar på alle kvitteringer – mat, overnatting og ekstra transport kan du få dekket.

4. Send inn krav om kompensasjon via Trouble Flight, så fikser ekspertene våre resten.

Flyselskapene prøver ofte å gi deg gavekort i stedet for penger – men du trenger ikke si ja til det. Du har faktisk rett på kontant kompensasjon.

Andre reisealternativer fra Stornoway

Hvis flyet ditt er overbooket og du må komme deg videre kjapt, her er noen muligheter:

1. Fly fra en annen flyplass

Stornoway ligger litt avsides, men sjekk om det går fly fra Inverness Airport (INV). Derfra går det oftere fly til større byer i Storbritannia og Europa.

Sånn kommer du deg til Inverness fra Stornoway:

• Ta ferge til Ullapool (ca. 2 timer og 30 minutter).

• Derfra går det direkte buss til Inverness (rundt 1 time og 30 minutter).

2. Ferge til fastlandet og tog videre

Et annet alternativ er ferge + tog:

• Ta CalMac-fergen til Ullapool.

• Hopp på buss til togstasjonen i Inverness.

• Derfra går det tog til Glasgow, Edinburgh og flere steder.

3. Sjekk om det finnes ledige seter i siste liten

Stornoway Airport har mest fly fra Loganair, men du kan sjekke om det finnes fly med mellomlanding via Glasgow (GLA) eller Edinburgh (EDI).

Dette har du krav på hvis du blir overbooket

Selv om du blir booket om til et senere fly, skal flyselskapet gi deg dette mens du venter:

• Mat og drikke.

• Hotellovernatting (hvis du må bli over natta).

• Transport til og fra hotellet.

• To gratis telefonsamtaler eller e-poster.

Hvis flyselskapet nekter å dekke dette, ta vare på alle kvitteringer og send inn krav om refusjon etterpå.

Typiske unnskyldninger flyselskapene bruker for å slippe unna

Flyselskapene kan komme med mange kreative grunner for å slippe å betale kompensasjon. Her er noen av de vanligste – og hvordan du kan svare:

• "Du meldte deg frivillig til å gi fra deg setet" – Hvis du tok imot reisegavekort eller lignende, kan det hende du har gitt fra deg retten til mer kompensasjon.

• "Flyet var overbooket på grunn av operasjonelle årsaker" – Dette regnes ikke som en ekstraordinær hendelse. Du har fortsatt krav på kompensasjon.

• "Vi ga deg et alternativt fly" – Du har krav på kompensasjon selv om du fikk et nytt fly, med mindre forsinkelsen var minimal.

Hvordan Trouble Flight kan hjelpe

Å kreve kompensasjon kan være skikkelig frustrerende, men Trouble Flight er eksperter på å få utbetalinger til passasjerer som har blitt rammet av overbookede fly. Vi tar oss av all kommunikasjon med flyselskapet, så du får det du har krav på – uten stress.

Start kravet ditt i dag – du kan få opptil €600 per passasjer for den forsinkede reisen fra Stornoway.

Oppsummering

Overbooking fra Stornoway kan være skikkelig irriterende, men du trenger ikke tape penger på det. Enten du venter på neste fly, finner en annen flyplass eller krever pengene tilbake, så er rettighetene dine beskyttet av luftfartsreglene. Hvis flyselskapet nekter å betale, står Trouble Flight klare til å ta kampen for deg.

Ikke la flyselskapene lure deg – krev det du har rett på i dag!