Overbooket fly i Budapest: Hva du kan gjøre og hvordan du får kompensasjon

Å reise fra Budapest går som regel helt knirkefritt, men innimellom kan overbooking sette hele turen på hodet. Flyselskapene selger ofte flere billetter enn de faktisk har seter til – og da er det plutselig du som står igjen på bakken. Har du blitt nektet ombordstigning på Budapest Ferenc Liszt internasjonale lufthavn (BUD) på grunn av overbooking, kan du ha rett på kompensasjon ifølge EU-regelverket 261/2004. Her får du oversikten: hva du har krav på, hva du må gjøre – og hvordan du får mest mulig ut av saken.

Hvorfor skjer det så mye overbooking i Budapest?

Flyselskapene gambler med at noen passasjerer ikke møter opp, og derfor selger de flere billetter enn de har plass til. Helt lovlig, men det er skikkelig frustrerende når du faktisk dukker opp – og ikke får være med. Budapest er en travel flyplass med både lavprisselskaper og internasjonale aktører, og særlig på populære ruter til Vest-Europa og videre, er det mye overbooking.

Rettighetene dine når du blir overbooket i Budapest

Under EU-regelverk 261/2004 har du krav på kompensasjon hvis du blir nektet plass fordi flyet er overbooket. Hvor mye du får avhenger av distansen:

• €250 for flyvninger opptil 1 500 km (f.eks. Budapest til Berlin, Wien eller Milano)

• €400 for distanser mellom 1 500 km og 3 500 km (f.eks. Budapest til Madrid, London eller Istanbul)

• €600 for flyreiser over 3 500 km (f.eks. Budapest til Dubai, New York eller Toronto)

I tillegg skal flyselskapet tilby deg et nytt reiseopplegg eller full refusjon, mat og drikke, hotell om nødvendig – og mulighet til å ringe eller sende e-post.

Hva gjør du hvis flyet ditt er overbooket i Budapest?

Blir du stoppet ved gaten på grunn av overbooking, er det viktig å vite hva du skal gjøre for å få pengene du har krav på:

1. Ikke hopp på verdikuponger med én gang

Flyselskapene prøver ofte å gi deg kuponger i stedet for penger. Det kan virke greit der og da, men som regel er de verdt mye mindre enn kompensasjonen du faktisk har krav på. Be heller om penger – alltid!

2. Få en skriftlig bekreftelse fra flyselskapet

Krev en skriftlig bekreftelse på at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Dette gjør kravet ditt langt sterkere.

3. Be om umiddelbar hjelp

Flyselskapet skal sørge for:

• Gratis mat og drikke

• Hotell hvis du må overnatte

• Transport til og fra flyplassen hvis du blir booket om til neste dag

• To gratis telefonsamtaler eller e-poster

4. Sjekk om det finnes alternative flyplasser

Hvis du må komme deg videre kjapt, kan du se etter fly fra Vienna International Airport (VIE). Den ligger bare 2,5 timer unna med tog eller buss fra Budapest. Kanskje finner du en ledig avgang med et annet selskap. FlixBus og ÖBB har hyppige avganger dit.

5. Send inn et kompensasjonskrav

Du kan sende inn kravet direkte til flyselskapet, eller la et proft selskap som Trouble Flight ta seg av hele jobben. Behandlingen tar vanligvis noen uker, og hvis flyselskapet nekter å betale, kan du ta saken videre juridisk.

Hvilke flyselskaper overbooker oftest i Budapest?

Overbooking er mest vanlig hos lavprisselskaper og de som flyr lange distanser. De som oftest får klager på overbooking på Budapest lufthavn er:

• Ryanair – Har en tendens til å overbooke populære europaruter.

• Wizz Air – Som Budapests «egne» flyselskap, selger de ofte flere billetter enn det finnes seter.

Kan du slippe unna overbooking i Budapest?

Du kan ikke forutse overbooking, men du kan gjøre livet litt lettere med disse triksene:

• Sjekk inn på nett tidlig – Jo tidligere du sjekker inn, jo større sjanse for å beholde plassen din.

• Vær tidlig ute på flyplassen – Kommer du rett før boarding, er du en av de første de dropper.

• Bestill direktefly – Mellomlandinger = mer stress og større sjanse for rot.

• Registrer deg i lojalitetsprogrammer – Trofaste passasjerer får gjerne litt VIP-behandling.

Hva om flyet ditt blir forsinket eller kansellert?

Overbooking er ikke den eneste grunnen til trøbbel på Budapest lufthavn. Hvis flyet ditt er over tre timer forsinket eller kansellert, kan du ha rett på penger tilbake. Flyselskapet skal enten gi deg nytt fly eller tilbakebetaling. Er ventetiden lang? Da skal de også betale for mat og hotell.

Oppsummering: Få den kompensasjonen du har krav på

Å bli nektet plass på grunn av overbooking i Budapest er skikkelig irriterende. Men du trenger ikke finne deg i det – du kan ha krav på opptil €600 i kompensasjon! Usikker på hvordan du går frem? Trouble Flight fikser det for deg og sørger for at du får det du har rett på.

Ikke la flyselskapene slippe unna – start kravet ditt i dag!