Overbooking av fly fra Kraków – Hva du har krav på og hvordan du går fram

Hva skjer hvis flyet ditt fra Kraków er overbooket?

Skal du ut å fly fra Kraków? Det kan bli en hyggelig tur — helt til du står ved gaten og får beskjed om at flyet er fullt. Flyselskaper selger ofte flere billetter enn det finnes seter, i håp om at noen ikke møter opp. Men hvis alle faktisk dukker opp, må noen bli igjen på bakken. Hvis du er en av dem på John Paul II Kraków-Balice International Airport (KRK), har du heldigvis rettigheter under EU-forordning 261/2004.

Hvorfor i all verden overbooker flyselskapene?

Enkelt sagt: penger. Flyselskapene regner med at noen kansellerer, og for å fylle flest mulig seter gambler de med tallene. Men når alle med billett faktisk kommer, må noen uheldige nektes ombordstigning. Da har du krav på erstatning, ny reiserute og hjelp — det er ikke bare tomme ord.

Ble du nektet plass på flyet fra Kraków? Her er hva du gjør:

1. Ikke ta imot verdikuponger med én gang – De virker fristende, men kan ha masse begrensninger. Penger på konto er som regel en bedre deal.

2. Be om skriftlig bekreftelse – Få dokumentasjon på at du ble nektet ombordstigning på grunn av overbooking. Det styrker saken din.

3. Kjenn dine rettigheter – Du kan kreve opptil €600 i kompensasjon, avhengig av hvor langt du skulle fly.

4. Krev ny flybillett – Enten må flyselskapet gi deg et annet fly, eller full refusjon hvis du dropper reisen.

5. Spar på alt av dokumenter – Billetter, boardingkort, kvitteringer og e-poster fra flyselskapet kan være gull verdt om du må klage.

Hva kan du få i kompensasjon?

Ifølge EU261-reglene avhenger kompensasjonen av hvor langt du skulle reise:

• €250 for flyreiser opptil 1 500 km

• €400 for reiser mellom 1 500 og 3 500 km

• €600 hvis flyturen er over 3 500 km og går utenfor EU

Hvis du ble nektet ombordstigning på en overbooket flight innen Europa, ligger maksbeløpet du kan få på €400. Skal du derimot fly langt – enten ut fra eller inn i EU – kan du ha krav på hele €600.

Alternative flyplasser i nærheten av Kraków – smart move!

Sitter du fast i Kraków på grunn av overbooking, kan det være lurt å sjekke om det finnes andre flyplasser i nærheten. Katowice Airport (KTW) er det største alternativet, omtrent 100 km unna. Her flyr både lavprisselskaper og internasjonale fly – kanskje du finner en ny vei hjem herfra.

Slik kommer du deg til Katowice Airport fra Kraków

• Tog: Direkte tog fra Kraków Główny til Katowice, tar ca. 1 time.

• Buss: FlixBus og andre tilbyr direkte turer som tar rundt 1,5 timer.

• Leiebil eller taxi: Taxi tar omtrent 1 time og koster rundt €80-100.

Å sjekke alternative ruter kan få deg av gårde raskere – mye bedre enn å sitte og vente på neste ledige fly fra Kraków.

Hva hvis flyselskapet tilbyr deg en annen flight?

Om du blir ombooket til en ny flight, gjelder følgende:

• Landingen skjer innen 2 timer etter opprinnelig tid? Da kan kompensasjonen bli halvert.

• Hvis du er mer enn 3 timer forsinket, har du fortsatt krav på full kompensasjon.

Du har også krav på gratis måltider, overnatting (hvis det trengs) og mulighet til å holde kontakt med omverdenen hvis du må vente over natta.

Kan du få kompensasjon hvis du takker ja til et alternativt fly?

Jepp! Å hoppe på et annet fly betyr ikke at du mister retten til erstatning. Kommer du frem mer enn 3 timer forsinket? Da kan du fortsatt kreve det du har rett på – €250-600 rett i lomma.

Hvordan kreve kompensasjon for overbooket fly fra Kraków

1. Sjekk om du har krav – Se om flyet ditt faller inn under EU261-reglene.

2. Samle bevis – Ta vare på boardingkortet ditt, dokumentasjon på avvist ombordstigning og kvitteringer for ekstra utgifter.

3. Send inn krav – Du kan enten sende kravet direkte til flyselskapet, eller få ekspertene til å ta seg av det for deg.

4. Ta det videre om nødvendig – Hvis flyselskapet nekter, kan du sende saken til det nasjonale klageorganet eller få hjelp av advokat.

Unngå trøbbel med overbooking fremover

Du kan ikke stoppe flyselskapene fra å overbooke, men her er noen smarte tips for å minske sjansen:

• Vær tidlig ute – De som sjekker inn sist er ofte først ut når plassen er knapp.

• Meld deg inn i lojalitetsprogrammet – Stammekunder og VIP-er får ofte førsteprioritet.

• Velg direktefly – Overbooking skjer oftere på fly med mellomlandinger.

• Reis lett – De som kun har håndbagasje blir sjeldnere bumped fra flyet.

Til slutt

Ble flyet ditt fra Kraków overbooket? Ikke finn deg i et gavekort – du har krav på penger! Du kan få opp til €600, selv om flyselskapet tilbyr deg en annen avgang. For å slippe lange ventetider, kan du sjekke om det finnes alternative avganger fra Katowice lufthavn også.

Få pengene dine nå!

Ikke la flyselskapene slippe unna med overbooking – krev det du har rett på og få litt igjen for irritasjonen!