Forsinket fly på Ponta Delgada – Hva du har krav på og hvordan du får kompensasjon

Flyplassen i Ponta Delgada (PDL) – offisielt kalt João Paulo II lufthavn – er hovedporten til det fantastiske øyriket Azorene. Hvert år passerer tusenvis av reisende gjennom her, på vei til og fra populære destinasjoner i Europa og Nord-Amerika. Men så kommer det irriterende: flyforsinkelser. Og da er det godt å vite at du faktisk kan ha krav på kompensasjon – i henhold til EU-reglene. Her er det du bør vite.

Hvorfor blir fly forsinket på Ponta Delgada?

Akkurat som andre travle flyplasser rundt om i verden, er Ponta Delgada utsatt for en del uforutsette hendelser. De vanligste årsakene er:

1. Vær og vind

Azorene ligger midt ute i Atlanteren, og været her kan snu på et blunk. Tåke, storm og sterk vind skaper trøbbel – og ofte forsinkelser eller kanselleringer.

2. Lufttrafikkrestriksjoner

Ettersom flere og flere fly går inn og ut av øyene, hender det at trafikken tetter seg til og forsinker avgang og landing.

3. Tekniske problemer

Flyet må være helt i orden før det får ta av – og hvis det dukker opp feil, må alt sjekkes og fikses før man kommer av gårde.

4. Mangel på mannskap

Når flypersonell eller piloter mangler – eller kanskje streiker – kan hele driften stoppe opp.

5. Andre praktiske utfordringer

Bagasje som ikke kommer på plass, forsinkede innkommende fly og ekstra sikkerhetskontroller er ting som kan forsinke avgang.

Kan du få kompensasjon ved forsinkelser fra Ponta Delgada?

Jepp! Hvis du kom frem mer enn tre timer etter skjema og det ikke skyldes eksepsjonelle forhold (som ekstremvær eller sikkerhetstrusler), kan du ha krav på kompensasjon i henhold til EU-forordning 261/2004.

Hvor mye kan du få?

Hvor stor kompensasjonen er, avhenger av hvor langt du fløy:

• €250 for flyreiser opptil 1 500 km

• €400 for flyreiser mellom 1 500 og 3 500 km

• €600 for flyreiser over 3 500 km (gjelder hvis du reiser til eller fra et EU-land)

Hva skal du gjøre hvis flyet ditt er forsinket på Ponta Delgada

Har du blitt sittende fast på PDL? Her er noen tips for å få det du har krav på:

1. Ta vare på reisedokumentene dine

Ikke kast boardingkortet, bekreftelsen på bookingen og kvitteringer for ekstra kostnader du har hatt pga. forsinkelsen.

2. Sjekk hvor lenge du ble forsinket

For å kunne kreve kompensasjon må flyet ha landet minst tre timer etter oppsatt tid på sluttdestinasjonen.

3. Be om dokumentasjon

Få en skriftlig forklaring fra flyselskapet på hvorfor flyet var forsinket – det styrker saken din.

4. Mat og hotell – det har du krav på

Blir du forsinket mer enn to timer, skal flyselskapet gi deg mat og drikke, og hvis du må overnatte, skal de ordne hotell og transport.

5. Send inn krav om kompensasjon

Du kan selvsagt ta kontakt med flyselskapet selv, men det kan ta tid – og de sier ofte nei. La heller oss i Trouble Flight fikse det. Vi jobber raskt og vet akkurat hva som skal til for å få kompensasjonen utbetalt.

Andre flyplasser i nærheten av Ponta Delgada

Har flyet ditt blitt skikkelig forsinket eller kansellert? Da kan det være lurt å sjekke ut alternative flyplasser. Ponta Delgada er den største på Azorene, men det finnes andre muligheter:

• Lajes Airport (TER) på Terceira – En kort innenlandsflyvning unna, og tilbyr internasjonale ruter til blant annet Lisboa.

• Horta Airport (HOR) på Faial – Et godt alternativ, spesielt hvis du allerede befinner deg på Azorene.

Hvordan kommer du deg til disse flyplassene fra Ponta Delgada?

• Fly mellom øyene: SATA Air Açores har mange avganger mellom øyene – enkelt og greit.

• Ferger: På visse tider av året går det ferger mellom noen av øyene, men vær forberedt på at det kan ta litt tid.

Vanlige spørsmål om forsinkelser på Ponta Delgada

Hva skjer hvis flyet mitt er forsinket på grunn av dårlig vær?

Er været helt ekstremt, har ikke flyselskapet plikt til å gi kompensasjon i følge EU261. MEN – de skal fortsatt hjelpe deg med mat, drikke og overnatting hvis det trengs.

Hvor lang tid tar det før jeg får kompensasjon?

Noen flyselskaper drøyer utbetalingene, men med litt hjelp fra eksperter kan saken ofte løses i løpet av noen uker til et par måneder – alt avhengig av hvor komplisert den er.

Kan jeg få kompensasjon selv om jeg booket via et reisebyrå?

Absolutt! Det spiller ingen rolle om du har booket direkte med flyselskapet eller gjennom en tredjepart – rettighetene dine er de samme.

Få kompensasjonen du har krav på – start i dag!

Hadde du flyvning til eller fra Ponta Delgada Airport som ble forsinket mer enn tre timer? Da kan du faktisk ha rett på opptil €600 i kompensasjon. Ikke la flyselskapene slippe unna—sjekk om du har krav på penger, så fikser vi resten for deg.

Alt du trenger å gjøre er å fylle inn flyinfoen din, så tar vi oss av alt det kjedelige. Kjapt, enkelt og helt uten risiko!