Hva du kan gjøre hvis flyet ditt er forsinket i Birmingham

Forsinkelser på flyplassen i Birmingham? Det er ikke akkurat drømmestarten på reisen. Men det trenger ikke være full krise! Har du peiling på rettighetene dine og en liten plan, så blir ting plutselig mye enklere. Her får du en kjapp guide til hva du bør gjøre om flyet ditt er forsinka, litt om hvordan Birmingham Airport funker, og hva reglene faktisk sier om kompensasjon – som EC261.

Kjenn rettighetene dine

Det er kjipt når planene dine ryker, men visste du at du faktisk kan ha krav på penger tilbake? Ifølge EU-regelverket EC261/2004 har du krav på opptil €600 i kompensasjon hvis flyet ditt fra Birmingham blir mer enn tre timer forsinka – så lenge forsinkelsen er flyselskapets skyld. Det gjelder enten du skal videre i Storbritannia eller til utlandet.

Unntak? Joda. Er det snakk om ekstremvær eller streik i lufttrafikken, slipper ofte flyselskapet unna kompensasjon. Men tekniske problemer, overbookinger eller crew-rot? Da er det deres ansvar.

Dette bør du gjøre med én gang

Følg med: Sjekk skjermer på flyplassen, stikk innom skranken eller bruk appen til flyselskapet for å få siste nytt om hvorfor flyet er forsinka og hvor lenge det varer.
Ta vare på alt: Ikke kast boardingkortet, bestillingsbekreftelsen eller kvitteringene for ting du har måttet kjøpe mens du venter. Du kommer til å trenge dem hvis du vil søke kompensasjon.
Spør om hjelp: Når det blir skikkelig forsinka, har flyselskapet plikt til å stille opp – det kan være matkuponger, drikke eller hotell hvis ventetiden blir lang. Ikke vær redd for å be om det!
Sjekk mulighetene dine: Er flyet ditt kraftig forsinket? Ta en titt på andre avganger – enten fra Birmingham eller nærliggende flyplasser som East Midlands eller Manchester. Kanskje du rekker fram tidligere hvis du booker på nytt med et annet flyselskap. Birmingham Airport har knallgode transportforbindelser, med både tog og buss, så det er ganske enkelt å komme seg videre.

Hva du finner på Birmingham Airport

Birmingham Airport (BHX) har faktisk overraskende mye å by på mens du venter. Her er noe av det du kan bruke tiden på:

Lounger: Lei av støy og mas? Bestill deg inn i en lounge, for eksempel Aspire Lounge eller No1 Lounge. Der får du gratis mat og drikke, trådløst nett og skikkelig behagelige sitteplasser.
Shopping og mat: Lyst på en shoppetur? Her finner du alt fra World Duty Free og WHSmith til kjente klesbutikker. Når sulten melder seg, kan du velge alt fra raske biter hos Pret A Manger til full middag hos Giraffe eller All Bar One.
Gratis Wi-Fi: Surfe litt? Det er gratis Wi-Fi over hele terminalen.
Barneområder: Reiser du med barn? Gå til de dedikerte lekeområdene og la dem løpe av seg litt energi.

Gjør det beste ut av forsinkelsen

Har du noen timer å slå ihjel? Hopp på toget inn til Birmingham sentrum – det tar ikke lang tid. Sjekk ut disse stedene:

Bullring & Grand Central: Et skikkelig shoppingparadis med alt fra luksusbutikker til koselige spisesteder. Perfekt for litt avkobling.
Cadbury World: Reiser du med familien? Da bør dere ikke gå glipp av denne sjokoladeverdenen – en sikker vinner for både små og store!
National Motorcycle Museum: Rett i nærheten av flyplassen finner du denne perlen av et museum – et must for alle som elsker motorsykler!

Hva du bør gjøre med én gang

Er flyet ditt fra Birmingham forsinket? Først og fremst: Finn ut hvorfor og ta vare på alt av dokumentasjon. Hvis forsinkelsen er på over tre timer og skyldes flyselskapet, kan du ha krav på kompensasjon – takket være EC261-reglene. I mellomtiden er det bare å gjøre det beste ut av ventetiden: Slå deg ned i en lounge, test noen matsteder, eller surf gratis på Wi-Fi. Hvis det ser ut til å bli en langvarig affære, kan det faktisk være verdt å sjekke ut noen lokale attraksjoner også.

Slik krever du kompensasjon

Det er ikke superkomplisert å søke kompensasjon – men du trenger litt tålmodighet. Her er hvordan du går frem:

Kontakt flyselskapet: Send inn kravet via nettsiden deres eller kundeservice. Husk å få med flyinfo, hvor lenge det var forsinket, og årsaken.
Få profesjonell hjelp: Gidder ikke stresset, eller får du avslag? Da finnes det selskaper som Trouble Flight som kan gjøre jobben for deg – mot en liten cut.
Gå rettens vei: Hvis alt annet feiler (og du virkelig vil stå på krava), kan du ta det videre via forliksrådet eller småkravsdomstolen.

Avslutningsvis

En forsinkelse fra Birmingham er aldri gøy, men det trenger ikke ødelegge dagen. Hold deg oppdatert, bruk rettighetene dine, og benytt deg av det flyplassen har å tilby. Og ikke glem å kreve den kompensasjonen du har krav på!

Vil du ha litt hjelp på veien? Trouble Flight finnes nettopp for dette – vi hjelper deg å få det du har krav på, så du kan fokusere på å komme deg dit du skal.