
Valencia – denne herlige, livlige byen ved Middelhavet er kjent for sine deilige strender, den futuristiske Ciudad de las Artes y las Ciencias, og ikke minst – paellaen! Men selv i dette spanske paradiset kan ting gå skeis. Er flyet ditt blitt kansellert i Valencia? Ikke få panikk. Enten du er turist eller lokal, så er dette guiden du trenger for å komme deg gjennom kaoset uten å miste fatningen.
Det er kjipt med kansellerte fly, men heldigvis finnes det EU-regler (EC261) som gir deg rettigheter om du flyr fra Valencia lufthavn (VLC). Her er hva du kan ha krav på:
Erstatning: Du kan få mellom 250 og 600 euro i kompensasjon, avhengig av hvor langt du skulle reise.
Nytt fly eller penger tilbake: Flyselskapet må enten finne et nytt fly til deg eller gi deg full refusjon.
Hjelp mens du venter: Mat, drikke og i noen tilfeller hotell – alt på flyselskapets regning mens du venter på neste mulighet.
Merk: Disse rettighetene gjelder ikke hvis kanselleringen skyldes noe helt utenfor flyselskapets kontroll, som ekstremvær eller streik hos bakkemannskap.
Snakk med flyselskapet: Gå til skranken på flyplassen i Valencia og spør hva de kan tilby deg. Spør om ombooking eller penger tilbake.
Ta vare på alt: Billetten, boardingkortet og meldinger fra flyselskapet kan være gull verdt om du skal kreve kompensasjon senere.
Få det skriftlig: Be om dokumentasjon fra flyselskapet med årsaken til kanselleringen. Det kan spare deg for mye styr senere.
Ta vare på kvitteringene: Hvis du må punge ut for mat, overnatting eller transport, så husk å spare på kvitteringene. Du trenger dem for å få tilbake pengene senere.
Valencia lufthavn (VLC) ligger bare 8 km fra sentrum og er det vanligste valget for reisende. Men hvis flyet ditt blir kansellert og det ikke finnes gode ombookingsmuligheter, finnes det andre flyplasser i området du kan sjekke ut:
Alicante-Elche lufthavn (ALC): Ligger rundt 170 km sør for Valencia og har mange innlands- og utenlandsruter. Du kan komme deg dit med tog eller buss på under to timer.
Castellón–Costa Azahar lufthavn (CDT): En mindre flyplass omtrent 100 km nord for Valencia, og den kan ha flyvninger dit du skal.
Til Alicante: Ta direktebuss fra bussterminalen i Valencia, eller hopp på toget til Alicante. Derfra er det bare en kort busstur eller taxi til flyplassen.
Til Castellón: Du kan ta en direkte shuttle fra Valencia, eller ta toget til Castellón de la Plana og taxi derfra.
Hvis kanselleringen oppfyller kravene i henhold til EC261, kan du gjøre følgende:
Send inn krav til flyselskapet: De fleste selskaper har et skjema på nettsiden for kompensasjonskrav.
Bruk et kravfirma: Hvis du synes det er stress å håndtere selv, kan selskaper som Trouble Flight gjøre jobben for deg.
Gå videre hvis det trengs: Hvis flyselskapet avslår kravet ditt uten god grunn, kan du ta saken videre til rette myndighet eller få juridisk hjelp.
Det er greit å vite hvorfor fly ofte blir kansellert – da er du litt mer forberedt neste gang. Vanlige årsaker til kanselleringer er:
Dårlig vær: Kraftige stormer, sterk vind eller tykk tåke.
Tekniske problemer: Feil som må fikses før flyet kan ta av.
Streik: Når ansatte i flyselskapet eller på flyplassen legger ned arbeidet.
Lufttrafikk-kaos: For mye trafikk eller tekniske problemer i kontrolltårnet.
Hvis du sitter fast i Valencia og venter på nytt fly, bruk sjansen til å oppleve byen litt mer! Her er noen tips:
Sjekk ut Ciudad de las Artes y las Ciencias: Et futuristisk område med museer, akvarium og operahus – helt unikt!
Slapp av på Malvarrosa-stranden: Nyt sjølufta og spis fersk sjømat rett ved vannkanten.
Ta en rusletur i gamlebyen: Se Valencia-katedralen og vakre La Lonja – et must!
Å få flyet kansellert i Valencia er kjipt, men det kan også bli en uventet mulighet. Kjenn dine rettigheter, vurder alternative reiseruter, og prøv å gjøre det beste ut av situasjonen. Heldigvis finnes tjenester som Trouble Flight, som hjelper deg med å få den kompensasjonen du har krav på og gjør reisen din litt enklere.