Flyet ditt kansellert i Katowice? Slik får du kompensasjon

Hva gjør du når flyet ditt blir kansellert i Katowice?

Å få flyet sitt kansellert er skikkelig kjipt – spesielt når du står fast på Katowice lufthavn (KTW) og ikke har noen umiddelbare alternativer. Enten du er på jobbreise eller ferie, så roter det til planene dine og kan fort bli dyrt.

Men hvis flyet ble kansellert på grunn av noe flyselskapet kunne kontrollert, kan du faktisk ha krav på kompensasjon ifølge EU-forordning EC261/2004. Den beskytter deg som passasjer når du flyr til eller fra europeiske flyplasser – og ja, Katowice er med.

Kjenn dine rettigheter når flyet blir kansellert i Katowice

Hvis flyet ditt ble kansellert mindre enn 14 dager før avreise, kan du få kompensasjon – alt etter hvor langt du skulle fly:

• €250 for flyreiser opptil 1 500 km

• €400 for reiser mellom 1 500 km og 3 500 km

• €600 for flyvninger over 3 500 km (utenfor EU)

I tillegg må flyselskapet tilby deg ny reise eller full refusjon, og dekke mat, drikke og hotell hvis du må overnatte.

Hvorfor blir fly kansellert på Katowice lufthavn?

Katowice er en viktig internasjonal flyplass i Polen, og det hender at fly blir kansellert av ulike grunner. Her er de vanligste:

1. Problemer hos flyselskapet

Noen ganger er det mangel på mannskap, tekniske problemer med flyet eller rot i rutene som gjør at flyet ikke går. I slike tilfeller har du krav på kompensasjon.

2. Dårlig vær

Snøstormer, tåke eller kraftig vind kan sette en stopper for flytrafikken i Katowice. Dessverre regnes dette som ekstraordinære omstendigheter, og da får man som regel ikke kompensasjon.

3. Restriksjoner fra flykontrollen

Flytrafikken over Polen har tatt helt av, og det kan bli såpass mye trafikk at fly må kanselleres. I noen tilfeller kan du faktisk ha krav på kompensasjon – det kommer helt an på situasjonen.

4. Streik eller sikkerhetstrusler

Streik blant flyselskapets ansatte eller sikkerhetsproblemer kan også føre til kanselleringer. Om du har rett på kompensasjon, avhenger av hvem som står bak streiken – er det flyselskapet selv eller folk som jobber på flyplassen?

Alternative flyplasser nær Katowice – finnes det andre muligheter?

Hvis flyet ditt fra Katowice blir kansellert, kan det være smart å sjekke om det går fly fra en annen flyplass i nærheten. Her er noen alternativer:

• Kraków John Paul II International Airport (KRK) – Bare 70 km unna, og har mange avganger til store europeiske byer.

• Wrocław Airport (WRO) – Ligger omtrent 200 km fra Katowice, og kan gi deg flere muligheter til å komme deg dit du skal.

Slik kommer du deg til Kraków eller Wrocław fra Katowice

• Tog: Det går hyppige tog mellom Katowice og Kraków, og turen tar under én time.

• Buss: Flere selskaper kjører direkte mellom Katowice og Wrocław – turen tar rundt 3 timer.

• Taxi eller leiebil: Har du dårlig tid? En taxi til Kraków lufthavn koster cirka €40–50.

Slik krever du kompensasjon for kansellert fly fra Katowice

Vil du ha best mulig sjanse for å få kompensasjon? Følg disse tipsene:

1. Ta vare på bookingbekreftelsen og flydetaljene

Flyselskapene kan prøve å sno seg unna ansvaret. Sørg for å ha kopi av billetten, boardingkortet og all kommunikasjon fra flyselskapet som bekrefter kanselleringen.

2. Spør flyselskapet hvorfor flyet ble kansellert

Hvis det skyldes et driftsproblem, har du mest sannsynlig krav på kompensasjon. Sier de at det er "ekstraordinære omstendigheter"? Be om skriftlig dokumentasjon.

3. Ikke godta gavekort i stedet for penger

Flyselskapene prøver ofte å gi deg reisegavekort, men du har faktisk rett på penger.

4. Send inn kravet ditt på nett

Du kan sende inn krav direkte til flyselskapet, men det tar ofte lang tid og er ganske kronglete. Bruk heller en tjeneste du kan stole på, som Trouble Flight, så går det mye raskere og du får pengene dine fortere.

Når har du IKKE krav på kompensasjon?

Det finnes noen situasjoner hvor du dessverre ikke får kompensasjon, som for eksempel:

• Ekstremvær (stormer, snøkaos, orkaner)

• Sikkerhetstrusler (terrorvarsler, nødsituasjoner)

• Streik blant flyplassansatte eller flygelederne (som ikke har noe med flyselskapet å gjøre)

Men! Hvis flyselskapet ikke gir beskjed minst 14 dager før, eller ikke booker deg om på en ny og passende flyvning, kan du fortsatt ha rett på å få dekket ekstra utgifter.

Virkelige historier: Kompensasjon etter kansellerte fly fra Katowice

Annas historie: Anna skulle til London, men flyet ble kansellert i siste liten på grunn av "tekniske problemer." Flyselskapet nektet først å betale, men etter at hun sendte inn krav via Trouble Flight, fikk hun €400 bare noen uker senere.

Mateusz sin historie: Mateusz skulle til Roma, men flyet ble kansellert fordi det manglet mannskap. Flyselskapet prøvde å gi ham et gavekort, men han krevde penger – og fikk €250.

Få det du har krav på – start kravet ditt nå!

Ble flyet ditt fra Katowice kansellert? Da kan du ha krav på opptil €600 i kompensasjon. Ikke la flyselskapet slippe unna med å ikke betale deg det du har rett på.

Sjekk hva du kan få – det tar bare et par minutter!