Flyet kansellert i Emiratene – Hva gjør du nå?

Å få flyet kansellert i De forente arabiske emirater er aldri gøy – spesielt når det skjer helt ut av det blå. Enten du skal reise fra Dubai International Airport (DXB), Abu Dhabi International Airport (AUH) eller en annen stor flyplass, kan det være gull verdt å vite hva du har krav på og hvilke muligheter du har. Hvis flyet ditt ble kansellert, kan du faktisk ha rett på opptil €600 i kompensasjon – alt avhenger av situasjonen. La oss ta en titt på hva du bør gjøre nå og hvordan du kan få mest mulig ut av det.

Hvorfor blir fly kansellert i UAE?

Det finnes flere grunner til at fly plutselig blir kansellert i UAE:

1. Værforhold

UAE er kjent for ekstremvær – sandstormer som gjør sikten elendig og kan stoppe flytrafikken helt. På sommeren kan det bli så varmt at flyene får restriksjoner, og da kan det oppstå forsinkelser og kanselleringer.

2. Lufttrafikk-kaos

Dubai og Abu Dhabi er blant verdens mest travle flyplasser. Når det er mye trafikk, spesielt i høysesong, kan det rett og slett bli for mye – og da ryker noen avganger.

3. Trøbbel hos flyselskapet

Noen ganger er det flyselskapet selv som har problemer – tekniske feil, mangel på mannskap eller andre logistiske utfordringer. I slike tilfeller kan du ha krav på kompensasjon, takket være internasjonale regler for passasjerrettigheter.

4. Sikkerhetsspørsmål

UAE har strenge sikkerhetsrutiner, og noen ganger blir fly kansellert eller forsinket på grunn av ekstra sikkerhetstiltak eller politiske spenninger.

Dine rettigheter: Har du krav på kompensasjon?

Hvis flyet ditt ble kansellert og du skulle reise fra UAE, avhenger rettighetene dine av om flyselskapet følger EU-reglene (EC261/2004). Her er det du bør vite:

• Fly med EU-selskaper (som Air France, Lufthansa, KLM) fra UAE er faktisk dekket av EC261. Det betyr at du kan ha krav på opptil €600 i kompensasjon – ikke verst, eller hva?

• Fly med ikke-EU-selskaper (som Emirates, Etihad eller Flydubai) er kanskje ikke omfattet av EC261, men de har ofte egne kompensasjonsordninger du kan sjekke ut.

• Ble du varslet om kanselleringen mindre enn 14 dager før avreise? Da kan du ha rett på erstatning.

• Om du fikk tilbud om en erstatningsflyvning med skikkelig forsinkelse, kan du også ha et gyldig krav.

Andre muligheter: Kan du komme deg med et annet fly?

Hvis flyet ditt ble kansellert på Dubai International Airport (DXB), sjekk om det går noe fra Abu Dhabi International Airport (AUH) i stedet. Det er bare rundt 90 minutter unna med bil eller buss, og noen flyselskaper tilbyr til og med transport hvis de har ledige seter fra en annen flyplass i nærheten.

Samme gjelder om du skulle bli strandet i Abu Dhabi – da kan du sjekke Sharjah International Airport (SHJ), som bare ligger en halvtime fra Dubai. Lavprisselskaper som Air Arabia flyr derfra og kan ha ledige alternativer.

Hva bør du gjøre rett etter en kansellering?

1. Sjekk hva flyselskapet tilbyr

De fleste flyselskaper prøver å booke deg om på neste ledige fly. Men hvis det ikke passer deg, kan du ofte be om refusjon eller få plass på et annet flyselskap.

2. Be om hjelp

Flyselskapet skal sørge for at du får det du trenger, som for eksempel:

• Mat og drikke hvis du må vente lenge.

• Hotellovernatting hvis kanselleringen gjør at du må bli over natta.

• Transport mellom flyplassen og hotellet hvis det trengs.

3. Ta vare på dokumentene dine

For å få erstatning, må du passe på å lagre:

• Bekreftelsen på bestillingen din.

• Alle e-poster eller meldinger fra flyselskapet om kanselleringen.

• Kvitteringer for ekstra utgifter du har hatt på grunn av kanselleringen (f.eks. hotell, mat eller transport).

4. Sjekk om du har krav på kompensasjon

Bruk en kompensasjonssjekker på nett eller snakk med en ekspert på flyklager for å finne ut om du har krav på penger tilbake. Mange vet ikke at de faktisk har rett på ganske mye under reglene for flypassasjerers rettigheter.

Hva gjør du hvis du må reise videre med en gang?

Hvis flyselskapet ikke tilbyr en ny flyvning som passer, kan du vurdere å kjøpe en siste-liten-billett med et annet selskap. Her er noen smarte tips:

• Sjekk reiseapper som Skyscanner eller Google Flights for raske sammenligninger.

• Se etter partnerselskaper som kanskje har ledige seter via codeshare-avtaler.

• Ring flyselskapet og spør om de kan godkjenne billetten din hos et annet selskap.

Hvordan kommer du deg raskt til en annen flyplass?

Hvis du må bytte avreiseflyplass, er dette de beste alternativene:

• Dubai til Abu Dhabi: Ca. 90 minutter med taxi eller Emirates sin shuttle.

• Dubai til Sharjah: Ca. 30 minutter med taxi eller lokalbuss.

• Abu Dhabi til Dubai: Etihad tilbyr shuttle for passasjerer som skal mellom Abu Dhabi og Dubai.

Kompensasjon: Hvor mye kan du få?

I henhold til EC261-reglene kan du få:

Hvis du fløy fra Dubai til et EU-land, eller med et EU-basert flyselskap, har du mest sannsynlig krav på disse beløpene.

Ikke la flyselskapene stikke av med pengene dine – krev det du har rett på!

Ble flyet ditt kansellert i UAE? Da kan du ha krav på kompensasjon. Flyselskapene er ikke alltid flinke til å informere deg om rettighetene dine, så her gjelder det å ta saken i egne hender. Ikke vent – sjekk om du har krav og få opptil €600 utbetalt!