Wat houdt de 2-uurregel in voor vergoeding bij vertragingen in de VS?

Vluchtvertragingen... wie kent de frustratie niet? In de VS lopen de regels per maatschappij nogal uiteen, maar er wordt vaak gesproken over de zogenoemde "2-uurregel". Het is geen officiële wet, maar meer een soort vuistregel die aangeeft wat je ongeveer kunt verwachten als je lang moet wachten. We leggen je hier uit wat het inhoudt, wat het (niet) betekent, én wat je zelf kunt doen als je met vertraging te maken krijgt.

Wat is die '2-uurregel' nou eigenlijk?

In de VS gaan luchtvaartmaatschappijen vaak iets voor je doen als je meer dan twee uur vertraging hebt, maar verplicht zijn ze dat niet. Anders dan in Europa (waar EC 261/2004 duidelijke regels stelt), zijn Amerikaanse regels een stuk losser. Toch willen airlines natuurlijk niet dat je woedend op social media losgaat, dus na twee uur proberen ze je meestal wel enigszins tegemoet te komen.

Wat houdt dat dan in?

Bij sommige maatschappijen krijg je na twee uur vertraging een maaltijdvoucher of een reistegoed. Maar let op: dit verschilt per airline en is geen garantie.
Wat je rechten zijn, staat in de ‘contract of carriage’ van de airline (oftewel: de kleine lettertjes van je ticket).
De DOT (Department of Transportation) verplicht luchtvaartmaatschappijen wél om je op de hoogte te houden van vertragingen — al hoeven ze je geen financiële compensatie te geven bij binnenlandse vluchten.

Wat kun je zelf verwachten bij een 2-uur vertraging?

Ook al zijn er geen harde regels, toch proberen Amerikaanse airlines vaak hun reputatie te beschermen. Dus bij vertragingen van twee uur of meer kun je soms rekenen op:

Updates over je vlucht: Ze moeten je op de hoogte houden van nieuwe vertrektijden. Vaak hoor je elke 30 minuten een update.
Eten of tegoedbonnen: Veel airlines delen maaltijdvouchers uit of zorgen voor iets te eten als je flink vertraging hebt — vaak zodra je twee uur moet wachten of langer.
Omboeken: Mis je je aansluiting door de vertraging? Geen zorgen, meestal helpen luchtvaartmaatschappijen je om je zo snel mogelijk op een andere vlucht te zetten.
Hotel bij overnachting: Als je door vertraging (door iets als een technisch mankement) moet overnachten, dan moet de airline vaak voor een hotel zorgen. Meestal komt dat pas in beeld bij serieuze vertragingen van meerdere uren.

Wat is de ‘2-uur regel’ bij vluchtvertraging?

In de VS is er geen strenge wet rond compensatie voor vertragingen, maar er is wel een soort richtlijn: na twee uur vertraging gaan sommige maatschappijen over tot hulp, zoals eten of omboeken. Let op: er is dus geen wet die zegt dat je geld krijgt als de vertraging korter is dan twee uur. Check altijd de vervoersvoorwaarden van je airline.

Waarom je locatie uitmaakt: VS vs. internationale regels

Rechten van reizigers verschillen flink per regio. Bijvoorbeeld:

VS: Amerikaanse airlines zijn niet verplicht om je te compenseren voor vertragingen. Ze focussen vooral op veiligheid en juiste info.
EU: Vertrekt je vlucht vanuit de EU, of vlieg je met een EU-maatschappij? Dan heb je bij meer dan drie uur vertraging in veel gevallen recht op compensatie — hangt wel af van de oorzaak.
Canada: Vergelijkbaar met de EU: als de airline de schuldige is van een lange vertraging, heb je recht op een vergoeding volgens de Canadese regels.

De regels in de VS lijken misschien wat minder coulant, maar als reiziger kun je nog steeds profijt halen uit airline-specifiek beleid en reisverzekeringen via je creditcard.

Wat Kun Je Doen bij een Vertraging van 2 Uur?

Een beetje initiatief nemen tijdens een vertraging kan echt verschil maken. Probeer het volgende:

Check wat je airline belooft: Elke luchtvaartmaatschappij heeft z’n eigen voorwaarden – handig om even in te duiken.
Vraag om hulp of vouchers: Heeft de vertraging de twee uur aangetikt? Vraag dan gewoon even of er maaltijdvouchers of andere tegemoetkomingen zijn.
Neem contact op met de klantenservice: Bij flinke vertraging loont het om direct contact op te nemen – wie weet zit er een rebooking of upgrade in.
Gebruik je reisverzekering: Veel creditcards of reisverzekeringen dekken vertragingen. Denk aan vergoeding voor eten, een hotelovernachting of ander vervoer.
Blijf op de hoogte: Check je airline-app of hun officiële kanalen om updates over je vlucht te volgen.

Voorbeeld: Zo Gaan Amerikaanse Airlines om met 2-Uurs Vertraging

Even wat praktijkvoorbeelden van hoe grote Amerikaanse maatschappijen hiermee omgaan:

Delta Air Lines: Meestal delen ze maaltijdvouchers uit bij vertragingen van meer dan twee uur – geen garantie, maar zeker de moeite waard om te vragen.
American Airlines: Heb je flinke vertraging? Loop even langs hun servicebalie, misschien kunnen ze je omboeken of helpen met iets anders.
Southwest Airlines: Staat bekend om z’n flexibele omboekbeleid. Vaak krijg je bij lange vertragingen een tegoed aangeboden.

Tot Slot

In de VS bestaat er zoiets als een '2-uur regel' bij vluchtvertragingen. Die is niet wettelijk verplicht, maar het is wel een soort vuistregel waarop luchtvaartmaatschappijen zich kunnen baseren om hulp te bieden. Wil je het meeste uit zo’n situatie halen? Zorg dan dat je de regels van jouw airline kent, blijf vriendelijk tegen het personeel en denk eens aan een extra reisverzekering. Kan een hoop stress schelen.

Als je weet waar je recht op hebt, sta je een stuk sterker. Een vertraging hoeft dan geen ramp te zijn, maar juist een kans om slim te handelen en je eigen belangen te verdedigen.