Vanaf hoeveel vertraging krijg je een vergoeding?

Vliegen is tegenwoordig niet meer weg te denken als je de wereld over wilt, maar ja, vertragingen kunnen je reis flink verpesten. Heb jij ook weleens naar dat bord zitten staren waar ineens "vertraagd" op verscheen? Je bent zeker niet de enige. Gelukkig kom je in veel gevallen in aanmerking voor een vergoeding, maar de grote vraag is: wanneer heb je er écht recht op?

We gaan het voor je uitpluizen: hoe zit het met compensatie bij vertragingen, wanneer heb je recht, en hoe zorg je dat je krijgt waar je recht op hebt?

Je rechten als passagier, uitgelegd

In Europa zijn je rechten als passagier goed geregeld. Denk bijvoorbeeld aan EU-regelgeving 261/2004 (EU261). Die regels zijn er om jou te beschermen tegen onnodige ellende én om luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijk te houden. Wat telt als compensatie hangt vooral af van waar je vliegt en hoe lang de vertraging duurt.

Voor vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven of aankomen op een EU-luchthaven met een Europese airline, geldt EU261. Wordt je vlucht meer dan drie uur vertraagd en ligt de oorzaak bij de airline (zoals een technisch probleem of planning die misloopt)? Dan heb je gewoon recht op een vergoeding. Ook in de VS en Canada bestaan er regels, maar die wijken behoorlijk af.

Wanneer kom je in aanmerking voor compensatie?

De precieze regels verschillen een beetje per land en maatschappij, maar dit is waar het vaak op neerkomt:

• Minimale vertraging: Je vlucht moet bij aankomst minstens drie uur vertraagd zijn. Dat is een harde grens, vooral onder EU261.

• De reden van vertraging: De vertraging moet zijn veroorzaakt door iets wat onder de verantwoordelijkheid van de luchtvaartmaatschappij valt. Vertraging door bijvoorbeeld slecht weer of problemen met de luchtverkeersleiding? Helaas, dan heb je meestal geen recht op vergoeding.

• Afstand van je vlucht: Hoeveel je kunt terugkrijgen, hangt ook af van hoe ver je zou vliegen. Onder EU261 zijn de bedragen als volgt:

  • Tot 1.500 km: maximaal €250

  • Tussen 1.500 en 3.500 km: maximaal €400

  • Boven de 3.500 km: maximaal €600

Hoe weet je of je recht hebt op een vergoeding?

Even checken of je in aanmerking komt? Doe dit:

1. Kijk naar de geplande en werkelijke vertrektijden van je vlucht. Tel het verschil bij aankomst op je eindbestemming.

2. Wat was de reden voor de vertraging? Denk aan technische problemen, personeelstekort of issues bij de luchtvaartmaatschappij zelf – allemaal geldig volgens EU261.

3. Check of je vlucht in of vanuit de EU viel. Dat is belangrijk voor de regels.

4. Heb je al iets ontvangen van de airline, zoals een tegoedbon? Dan heb je misschien al (deels) je vergoeding gehad.

Hoe vraag je compensatie aan voor een vertraagde vlucht?

Het klinkt als gedoe, maar met deze stappen valt het best mee:

1. Verzamel je papieren: Denk aan je instapkaart, boekingsbevestiging en bonnetjes van extra kosten door de vertraging.

2. Neem contact op met de airline: Dien een officiële klacht in. Zet er je vluchtnummer bij, de vertragingstijd en eventuele bewijsstukken.

3. Laat een expert het voor je regelen: Wordt je claim afgewezen of duurt het eindeloos? Trouble Flight regelt het professioneel en snel voor je.

Waarom compensatie belangrijk is

Een vertraagde vlucht is niet alleen irritant—het kan je hele reis op z’n kop zetten. Denk aan gemiste overstappen, kwijtgeraakte hotelboekingen, of compleet overhoopgehaalde plannen. Het kan je flink wat stress én geld kosten. Gelukkig bestaat er compensatie, zodat luchtvaartmaatschappijen verantwoordelijkheid nemen voor hun vertragingen.

Vertragingen: Wat je moet weten, met een lokaal tintje

Of je nu vliegt vanuit Europa, de VS of ergens anders: vertragingen blijven een wereldwijde ergernis. Grote knooppunten zoals Frankfurt, Amsterdam en Heathrow zitten vaak overvol. Airlines die daar opereren, weten heus wel hoe het werkt met compensaties en moeten zich aan de EU-regels houden.

Vertrek je vanaf een kleiner vliegveld of een afgelegen regio? Dan wordt het soms wat lastiger. Die claims krijgen vaak minder aandacht. Maar ook als je bijvoorbeeld vanuit Chisinau in Moldavië vliegt met een EU-maatschappij, heb je recht op een vergoeding als je vlucht drie uur of langer vertraagd is.

Wat een vertraging doet met je plannen

Je plant een zakenreis of droomvakantie, en dan zit je urenlang te wachten in een drukke terminal. Resultaat: gemiste afspraken, extra kosten en veel verloren tijd. Soms moet je zelfs onverwacht overnachten—denk aan hotel, eten, vervoer... En ook dat zijn kosten die de airline soms moet vergoeden, afhankelijk van de regels.

Belangrijk om te onthouden

• Is je vlucht meer dan drie uur te laat bij aankomst? Dan maak je meestal kans op compensatie.

• Als de vertraging de schuld is van de airline—zoals bij technische problemen of blunders in de planning—dan heb je recht op vergoeding.

• Hoeveel je krijgt hangt af van de afstand van je vlucht en welke regels er gelden, maar onder EU261 kan dat oplopen tot wel €600.

Is je vlucht vertraagd en twijfel je of je recht hebt op compensatie? Wacht dan niet langer af! Door je claim in te dienen, krijg je niet alleen waar je recht op hebt, maar houd je luchtvaartmaatschappijen ook scherp.

Hulp nodig? Trouble Flight regelt het voor je

Het indienen van een claim kan best een gedoe lijken, maar je staat er niet alleen voor. Trouble Flight is dé expert in compensatie bij vluchtvertraging. We maken het makkelijk, zonder stress. Jij reist, wij regelen de rest—want jouw rechten doen ertoe.