Vluchtcompensatie Aeroitalia – Alles wat je moet weten (en claimen)

Maak kennis met Aeroitalia – een nieuwe airline met ouderwetse problemen

Even over Aeroitalia. Als je ooit met hen gevlogen hebt, viel je vast op hoe ze met veel energie de Europese lucht hebben betreden. Sinds hun oprichting in 2022 positioneren ze zich als een frisse Italiaanse optie voor zowel binnenlandse als korte internationale vluchten. Met hubs in steden als Rome, Milaan en Forlì bieden ze bestemmingen die je bij de grote spelers niet altijd vindt.

Maar zelfs de meest veelbelovende luchtvaartmaatschappijen kunnen turbulentie tegenkomen—vooral als het gaat om vertragingen, annuleringen of overboekingen. En als dat gebeurt, zit je als passagier vaak met die ene vraag: ‘En nu?’

Als je dit leest, is de kans groot dat je Aeroitalia-vlucht niet helemaal volgens plan is verlopen. Misschien werd je trip vertraagd, werd je vlucht op het laatste moment geannuleerd, of—nog erger—je mocht niet instappen omdat ze meer tickets hadden verkocht dan er stoelen in het vliegtuig zijn.

Frustrerend? Absoluut. Maar hier komt het goede nieuws: onder Europese Verordening EC 261/2004 heb je mogelijk recht op een compensatie van tot €600 per persoon.

Laten we het simpel uitleggen, zodat je weet wat je moet doen—zonder juridische teksten door te spitten of formele e-mails te moeten sturen.

Wanneer kun je compensatie krijgen van Aeroitalia?

Dat hangt van een paar dingen af. De EU-regels zijn best royaal als de vertraging of annulering komt door iets binnen de controle van de airline. Denk aan:

• Technische problemen met het vliegtuig

• Planning of personeelsproblemen

• Overboeking (ja hoor, dat gebeurt in 2025 nog steeds!)

• Last-minute operationele wijzigingen

Je kunt geen compensatie claimen als het probleem is veroorzaakt door overmacht—zoals:

• Slecht weer

• Stakingen bij luchtverkeersleiding

• Gesloten luchthavens

• Beveiligingsdreigingen

Hier een globale richtlijn op basis van de vluchtafstand en de duur van de vertraging:

• €250 voor vluchten tot 1.500 km

• €400 voor vluchten tussen 1.500 en 3.500 km

• €600 voor alles daarbuiten

Dit geldt als je vlucht meer dan 3 uur vertraagd was, geannuleerd werd binnen 14 dagen voor vertrek of je tegen je wil geweigerd werd bij het instappen.

“Wat als mijn Aeroitalia-vlucht geannuleerd is?”

Laten we eerlijk zijn: annuleringen zijn ruk. Je koffers staan klaar, jij bent er klaar voor, en boem—weg vlucht.

Als je Aeroitalia-vlucht minder dan 14 dagen voor vertrek is geannuleerd, en ze bieden geen fatsoenlijke omboeking of je komt op je bestemming meer dan 3 uur later aan, dan heb je een goede basis voor compensatie.

Als je in die situatie zit en probeert opnieuw te boeken, kijk dan ook naar luchthavens in de buurt. Bijvoorbeeld:

• Als je Aeroitalia-vlucht vanaf Rome is geannuleerd, check dan Ciampino Airport of zelfs Naples Capodichino.

• Vlieg je vanaf Milaan? Kijk eens naar Bergamo (Orio al Serio) of Malpensa, afhankelijk van je route.

• Als je in de buurt van Forlì bent, kunnen Bologna en Rimini goede alternatieven zijn.

Tip van de dag: Als je opnieuw boekt, probeer dan budgetmaatschappijen te vermijden, tenzij je echt vertrouwen hebt in hun service. Veel reizigers eindigen met twee keer claims indienen op die manier.

“Ik werd geweigerd bij het instappen door Aeroitalia – mogen ze dat doen?”

Kort antwoord: ja, maar ze moeten je daarvoor betalen.

Overboeken gebeurt vaker dan je denkt. Airlines gokken erop dat een paar mensen niet komen opdagen, zodat ze elke stoel kunnen vullen. Maar als iedereen verschijnt, moet er iemand het veld ruimen. Als jij niet vrijwillig je plek hebt afgestaan en toch niet mee mocht, dan moet Aeroitalia jou het volgende aanbieden:

• Een alternatief vervoermiddel (of een terugbetaling)

• Maaltijden & drankjes terwijl je wacht

• Hotelovernachting als de nieuwe vlucht pas de volgende dag is

• Compensatie tot €600, afhankelijk van de afstand van je vlucht

En ja, dit geldt ook als je ticket volledig is betaald met punten of als onderdeel van een reispakket.

Hoelang kun je wachten om je compensatie te claimen?

In de meeste landen heb je tot 3 jaar de tijd om een claim in te dienen. Best royaal, maar wacht niet te lang. Je herinneringen vervagen, e-mails verdwijnen, en airlines staan er niet om bekend dat ze je dossier eeuwig openhouden.

Hier is een handige tip voor Europeanen: woon je in Italië, Duitsland, Frankrijk, Spanje of Roemenië? Dan bieden je lokale wetten mogelijk nog extra bescherming. Trouble Flight regelt die rompslomp voor je—zodat jij geen airline-regelgeving hoeft te bestuderen bij je ochtendespresso.

Wat als Aeroitalia het weer of “operationele redenen” de schuld geeft?

Airlines gebruiken vaak vage excuses zoals “operationele redenen” of “vliegtuigrotatie” om onder een compensatie uit te komen. Klinkt ingewikkeld, maar dat betekent niet dat het geoorloofd is.

Als jouw vlucht vertraagd of geannuleerd werd door iets dat routine was of voorkomen had kunnen worden (zoals een crew die te laat was of een verkeerde vliegtuigtoewijzing), dan is dat de verantwoordelijkheid van de airline—niet die van jou.

Bij Trouble Flight duiken we in de vluchtgeschiedenis, real-time luchthavendata en technische rapporten. Als Aeroitalia een spelletje speelt, komen we daarachter.

“Is het echt de moeite waard om een claim in te dienen? Het was maar een paar uur…”

Kijk, zelfs een vertraging van drie uur op een korte vlucht kan je zomaar €250 opleveren. Dat is een weekendje weg. Een nieuw paar schoenen. De helft van je hotelrekening. Waarom zou je dat laten liggen?

En hier komt het addertje onder het gras: Aeroitalia gaat dat geld echt niet zomaar uit zichzelf geven. Grote kans dat je wordt genegeerd, standaardmails krijgt, of eindeloze formulieren moet invullen.

Daar komt Trouble Flight om de hoek kijken. Jij stuurt ons je vluchtgegevens, wij regelen de rest. Geen juridisch gedoe. Geen stress. Geen vooruitbetaling. Gewoon je documenten uploaden, en wij doen het achtervolgen, discussiëren en juridische werk voor je.

We nemen slechts 25% + BTW van het bedrag dat we winnen. Als we de luchtvaartmaatschappij moeten aanklagen (en ja, soms moet dat), dan geldt een extra Legal Action Commission van 50% inclusief BTW—maar dat weet je altijd van tevoren.

Vlucht uit een niet-EU land? Misschien toch recht op vergoeding

Vloog je naar de EU met Aeroitalia? Dan val je gewoon onder EC 261/2004 omdat de luchtvaartmaatschappij EU-gebaseerd is.

Maar als je van buiten de EU vliegt met een niet-Europese airline, kunnen andere regels gelden—soms komt het Montreal-verdrag om de hoek kijken. Dan gaat het meer om schadevergoeding (zoals verloren tijd of hotelkosten) dan om een vast bedrag.

Nog steeds de moeite waard om te checken. Worst case? Je blijkt niet in aanmerking te komen. Best case? Je verdient een paar honderd euro.

Claimen voor meerdere personen? Jazeker!

Ja, als je reisde met een partner, kinderen of vrienden, kunnen alle passagiers met een geldig ticket en boardingpass een individuele claim indienen. Dat betekent dat een gezin van vier personen op een lange vlucht tot wel €2.400 kan krijgen.

Als je peuter een eigen stoel had (en dus niet op schoot zat), tellen ze gewoon mee.

Laat Aeroitalia (of welke airline dan ook) je niet afpoeieren

Dit is wat we vaak zien: luchtvaartmaatschappijen hopen dat je opgeeft. Ze rekken tijd, sturen standaardreacties en hopen dat je het zat wordt.

Niet doen.

Als de airline er een puinhoop van maakt, moeten zij dat oplossen—en soms betekent dat simpelweg dat ze je moeten betalen. Jij bent al tijd kwijt, misschien zelfs plannen, hotelkosten of maaltijden. Op z'n minst verdien je de compensatie waar je volgens de wet recht op hebt.

Conclusie: Laat geen geld achter op de landingsbaan

Aeroitalia is misschien nieuw in de lucht, maar moet zich nog steeds houden aan de oude regels. Als ze jouw reis verpesten, dan zijn zij verantwoordelijk.

Of het nu een vertraging, annulering of overboeking was, ga er niet vanuit dat je in je eentje moet strijden. Trouble Flight zorgt ervoor dat jij krijgt waar je recht op hebt—zonder gedoe, zonder stress en zéker zonder dat je Italiaans hoeft te typen.

Geef ons gewoon je vluchtnummer en wij checken je vergoeding. Jij hebt niets te verliezen en tot €600 per passagier te winnen.