Претерано букиран лет од Попрад? Земи обештетување до 600 евра!

Попрад е едно преслатко гратче во северна Словачка, со неверојатни погледи кон планините Високи Татри и богата културна историја. Аеродромот Poprad-Tatry (TAT) е супер згоден ако сакаш да го истражиш овој регион, ама одвреме-навреме патниците се соочуваат со таа здодевна ситуација наречена overbooking. Ако ти не те пуштиле да се качиш на авион оти имало повеќе продадени карти од седишта—има шанси да си entitled за компензација до €600 според правилата на ЕУ.

Во овој водич ќе ти објасниме сè што треба да знаеш за overbooking летови од Попрад, кои се твоите права како патник, и како да извлечеш максимум од тоа што ти следува.

Што е тоа overbooking?

Авиокомпаниите често продаваат повеќе карти отколку што има места во авион, со надеж дека некои патници нема да се појават. Тоа е нивен начин да наполнат авион и да не имаат празни седишта. Ама проблемот настанува кога ти се појавуваш, а тие немаат каде да те сместат—и те одбијат да се качиш. Непријатно, нели?

Ако си останал на земја на Poprad-Tatry Airport заради overbooking, не се секирај. Европскиот пропис EC 261/2004 те штити, и ти дава право на надомест—зависи од должината на летот и други детали.

Дали ми следува компензација?

Ако летот ти тргнал од Попрад и те одбиле без да си се пријавил да отстапиш место, можно е да имаш право на надомест ако:

Имаш валидна карта и си пристигнал на врата навреме.
Летот бил од ЕУ аеродром или летал кон ЕУ со авиокомпанија од ЕУ.
Не си се пријавил доброволно да го отстапиш твоето место за некои погодности од авиокомпанијата.

Колку ти следува според растојание:

€250 за летови под 1,500 км.
€400 за летови меѓу 1,500 км и 3,500 км.
€600 за летови подолги од 3.500 км.

Освен паричната надомест, имаш право и на поддршка — храна, пијалоци, хотелско сместување (ако треба), па дури и превоз од аеродромот до хотелот и обратно.

Што да направиш ако те "пуштат" поради преполн лет на Poprad-Tatry?

Ако ти одбијат влез поради преполнетост, еве што да направиш веднаш:

Побарај потврда во писмена форма
Кажи им на луѓето од авионската компанија да ти дадат писмено дека те одбиле поради преполн лет.
Чувај ги сите документи
Зачувај ја твојата бординг карта, потврдата за резервација и сите сметки за трошоци кои произлегле од оваа ситуација (храна, транспорт, хотел).
Прашај за друга рута
Тие треба да ти понудат алтернативен лет без дополнителни трошоци. Ако нема добри летови од Poprad, прашај за Košice International Airport (KSC), кој е на некои 125 км од Poprad. Авионската компанија може да ги покрие трошоците за транспорт меѓу аеродромите.
Покрени барање за надомест
Контактирај го Trouble Flight и остави им го процесот за надомест на нив. Тие се мајстори во добивање максимум пари кога си одбиен за влез во авион.

Други аеродроми блиску до Poprad: Шири ги опциите

Ако не успееш да најдеш добар лет од Poprad откако те „испуштиле“, размисли да леташ од Košice International Airport или од Bratislava Airport (BTS) — ама до вториот има малку подолг пат (околу 3.5 часа со кола).

Како да стигнеш до Košice од Poprad:

Со воз: Директен воз од Poprad до Košice трае околу 2 часа.
Со кола: Патот од Poprad до Košice е околу 1.5 часа преку автопатот D1.

Ако провериш летови од други аеродроми, не само што може побрзо да стигнеш до дестинација, туку може и да уловиш поевтини карти од други авиокомпании.

Зошто има препродадени летови во Попрад?

Иако аеродромот Попрад-Татри е мал во споредба со големите меѓународни хабови, препродадени летови сепак се случуваат. Еве неколку причини:

Сезонски гужви: Попрад е полн туристи за време на ски сезоната и летните одмори.
Малку летови дневно: Кога има само неколку опции, препродажбата повеќе се приметува.
Голема побарувачка за чартер летови: Некои авиокомпании препродаваат места на чартер летови, особено за љубителите на скијање и природа.

Како и да е, законите на ЕУ те штитат и ти гарантираат обештетување.

До кога можеш да бараш обештетување?

Имаш право да поднесеш барање за обештетување во Словачка до 3 години по датумот на твојот лет кој бил препродаден. Ама најпаметно е да реагираш што побрзо – документите како бординг пас или потврди лесно се губат со време.

Што ако авиокомпанијата ти даде ваучери?

Авиокомпаниите често сакаат да решат ситуацијата набрзина, па нудат ваучери или попусти за идни летови наместо кеш обештетување. Тоа може да звучи како добра опција, ама често има ограничувања и рок на траење.

Совет од Trouble Flight: Според ЕУ регулативата EC 261/2004, имаш право да бараш парично обештетување. Ако прифатиш ваучер, можеш да го изгубиш тоа право.

Можеш ли да бараш обештетување за поврзани летови?

Да, ако летот од Попрад што бил препродаден бил дел од цело патување со поврзани летови, може да имаш право на обештетување ако:

Сите летови биле купени во една резервација.
- Стигна на крајната дестинација со задоцнување од 3 часа или повеќе поради пренатрупаност со патници.
Да речеме леташе од Попрад за Лондон, со преседување во Виена, и токму пренатрупаноста те спречи да го фатиш следниот лет — има шанси да добиеш обештетување за целиот пат.
Зошто Trouble Flight е правиот избор за твојата пријава?
Ние во Trouble Flight сме специјалци за обезбедување обештетувања за патници погодени од проблеми со летови — па дури и кога станува збор за пренатрупани авионски линии. Еве зошто луѓето нè избираат:
- Нема победа, нема трошок: Не плаќаш ништо додека не победиме.
- Брза процедура: Ние ги завршуваме сите документи и разговори со авиокомпаниите.
- Правен тим со искуство: Совршено ги знаеме правилата на ЕУ за патници.
- Тотално транспарентно: Добиј ажурирања во реално време за твојот случај.
Наша цел е да ти го вратиме заслужениот износ без да се мачиш со авиокомпании.
Како да поднесеш барање преку Trouble Flight
Лесно е! Еве како:
1. Сподели ги деталите од летот
  Прати ни го бројот на резервација, лет, и сè што мислиш дека може да помогне.
2. Ние се фаќаме за работа
  Нашиот тим ќе се зафати со авиокомпанијата и ќе притисне за максимум обештетување.
3. Добиваш пари
  Штом се реши случајот, парите ти легнуваат директно на сметка.
Последни мисли: Не дозволувај пренатрупан лет да ти го расипе патувањето од Попрад
Ако ти се случи да ти преполнат лет, особено кога патуваш од помали аеродроми како Poprad-Tatry Airport, знаеме колку тоа може да биде нервозно. Ама не се секирај — европските закони се на твоја страна и можеш да добиеш обештетување до 600€.
Без разлика дали си во Попрад за да ги разгледаш планинските пејзажи или одиш на службено патување, Trouble Flight е тука да ти помогне да си го добиеш тоа што ти следува. Почни со барањето уште денес, а ние ќе се погрижиме за сè — затоа што твоето време (и пари) вредат.