Преполн лет од Сторноуеи? Еве што можеш да направиш и како да добиеш обештетување

Што значи кога ќе ти препродадат лет од Сторновеј

Сторновеј е најголемиот град на островот Луис во Шкотска и вистинска капија за сите што сакаат да ги истражат Хебридите. Со шармантното пристаниште, гелскиот дух и неверојатната природа, местово привлекува туристи цела година. Ама, и покрај сета убавина, аеродромот во Сторновеј (SYY) е прилично мал, па не е чудно што понекогаш се случува да има препродадени летови – особено ако леташ кон копнена Шкотска.

Препродажба на лет значи дека авиокомпанијата продала повеќе карти отколку што има седишта, надевајќи се дека некои патници нема да се појават. За нив тоа е профит, ама за тебе може да значи дека ќе останеш на земја. Ако ти одбијат да се качиш на лет од Сторновеј поради препродажба, можно е да имаш право на обештетување според правилата на Обединетото Кралство и ЕУ.

Твоите права според UK & EU261

Ако леташ од Сторновеј и летот ти е препродаден, имаш права според UK261 (верзијата по Брегзит на EC261/2004). Овие правила важат ако летот ти е од Обединетото Кралство или со авиокомпанија од UK или ЕУ. Обештетувањето може да стигне и до 600 евра по патник, во зависност од растојанието на летот.

За да добиеш обештетување:

• Мора да си се чекирал навреме.

• Авиокомпанијата мора да те одбила без твоја согласност.

• Не треба да ти понудиле прифатлива алтернатива за патување.

Дури и ако ти понудат нов лет, сепак имаш право на обештетување, а можеш и да бараш целосен поврат на парите ако решиш да не патуваш.

Како да побараш обештетување за препродаден лет

Ако си имал проблем со препродаден лет во Сторновеј, еве што треба да направиш:

1. Побарај писмена потврда од авиокомпанијата во која ќе стои зошто ти е одбиено качувањето.

2. Побарај друг лет или враќање на парите – немој да се срамиш, тоа ти е право!

3. Чувај ги сите сметки – за храна, спиење, превоз... сè може да ти се врати.

4. Поднеси барање за обештетување преку Trouble Flight и остави ги нашите мајстори да ја завршат работата за тебе.

Авиокомпаниите често ќе ти нудат ваучери наместо пари – ама знај дека не мораш да ги прифатиш. Законот е на твоја страна, имаш право на кеш!

Како да стигнеш од Сторновеј ако летот ти е преполн

Ако ти е итно да стигнеш некаде, а летот од Сторновеј е преполн, еве неколку алтернативи:

1. Летај од друг аеродром

Сторновеј е малку оддалечен, ама провери дали има летови од аеродромот во Инвернес (INV). Инвернес има повеќе врски со големи градови во Британија и Европа.

Како да стигнеш до Инвернес од Сторновеј:

• Фати ферибот од Сторновеј до Улапул (околу 2 и пол часа).

• Од Улапул, има директен автобус до Инвернес (околу 1 и пол час).

2. Комбинирај ферибот и воз

Друга опција е да патуваш со ферибот, па потоа со воз:

• Фати CalMac фери до Улапул.

• Од таму, автобус до железничката станица во Инвернес.

• Од Инвернес има возови до Глазгов, Единбург и други места.

3. Провери дали има слободни места во последен момент

Аеродромот во Сторновеј најчесто работи со Loganair, ама можеш да бараш летови со преседување преку Глазгов (GLA) или Единбург (EDI).

Што мора да ти обезбедат авиокомпаниите ако си преполнет

Дури и ако те префрлат на подоцнежен лет, додека чекаш мора да ти дадат:

• Храна и освежување – не си должен да гладуваш!

• Сместување во хотел (ако мораш да преноќиш).

• Превоз до и од хотелот.

• Две бесплатни повици или мејлови.

Ако авиокомпанијата не сака да ги покрие овие трошоци, зачувај ги сите фискални и поднеси барање за надомест после тоа.

Најчести изговори што ги користат авиокомпаниите

Некои авиокомпании ќе се обидат да избегнат плаќање оштета со разни изговори. Еве како да им вратиш:

• „Доброволно се откажа од местото“ – Ако си прифатил ваучер за патување, можно е да си се откажал од дополнителни барања.

• „Летот беше преполн поради оперативни причини“ – Тоа не е некоја вонредна ситуација. И понатаму имаш право на оштета.

• „Ти понудивме алтернативен лет“ – И со алтернативен лет, имаш право на компензација, освен ако доцнењето е минимално.

Како Trouble Flight може да ти помогне

Барањето оштета може да биде вистински хаос, ама Trouble Flight е мајстор за добивање компензации за патници погодени од преполнети летови. Ние ги водиме сите муабети со авиокомпанијата и се грижиме да добиеш што ти следува.

Почни со барањето уште денес — можеш да добиеш и до €600 по патник за проблематичниот лет од Сторновеј.

Заклучок

Преполн лет од Сторновеј може да ти направи главоболка, ама не мора да изгубиш пари. Без разлика дали ќе чекаш следен лет, бараш друг аеродром или бараш поврат на средства, твоите права се заштитени со авио регулативи. Ако авиокомпанијата не сака да те обештети, Trouble Flight е тука да се избори за твоите пари.

Не дозволувај да те искористат — побарај си го тоа што ти следува!