Летот ти доцни во Дубаи? Знај ги своите права и побарај обештетување

Заглавен во Дубаи поради доцнење на летот? Еве што треба да знаеш

Аеродромот во Дубаи (DXB) е еден од најпрометните во светот – вистински крстопат за патници од сите страни. Со толку многу летови, доцнењата се речиси неизбежни. Ако твојот лет од или кон Дубаи доцни повеќе од три часа, можно е да имаш право на парична надомест. Еве ги најбитните работи што треба да ги знаеш за твоите права и како да си ги побараш парите.

Зошто доцнат летовите во Дубаи?

Дубаи е синоним за луксуз, футуристички градби и небесни кули, ама и таму понекогаш работите не одат по план. Еве неколку најчести причини зошто летовите на DXB знаат да доцнат:

1. Екстремни временски услови

Во лето, температурите во Дубаи знаат да бидат неподносливи, што може да влијае на перформансите на авионите. А кога ќе се појави песочна бура – цел аеродром може да запре, а летовите да се одложат со часови.

2. Гужва во воздушниот сообраќај

Со милиони патници годишно, DXB е постојано под притисок. Аеродромот работи скоро на максимум, па доцнењата се честа појава.

3. Проблеми кај авиокомпаниите

Технички дефекти, недостиг на екипаж или лошо планирање – сето тоа може да предизвика сериозни доцнења. Ако причината е вина на авиокомпанијата, имаш шанси да добиеш надомест.

4. Безбедносни проверки и проблеми со имиграција

Безбедносните процедури понекогаш траат подолго, особено кај меѓународните летови. А ако се заглавиш на имиграција – поздрави се со навремено поаѓање.

Можеш ли да добиеш надомест за доцнење на лет во Дубаи?

Ако ти е доцнен летот повеќе од три часа, можно е да имаш право на обештетување — ама правилата се разликуваат зависно од рутата и авиокомпанијата. Според ЕУ регулативата 261/2004, патници што летаат од Дубаи со ЕУ авиокомпанија или пристигнуваат во Дубаи од ЕУ аеродром можат да добијат до 600 евра по патник.

Кој може да добие обештетување:

• Летот мора да доцни најмалку 3 часа.

• Причината за доцнењето треба да е по вина на авиокомпанијата (технички проблеми, препродадени билети, недостиг на персонал и сл.).

• Летови од Дубаи кон ЕУ или летови со ЕУ авиокомпанија се квалификуваат.

Колку пари можеш да добиеш?

Сумата зависи од растојанието на летот:

• Летови под 1.500 км: До 250 евра

• Летови од 1.500 до 3.500 км: До 400 евра

• Летови над 3.500 км: До 600 евра

За поголемиот дел од летовите од Дубаи до Европа, патниците можат да бараат 600 евра по човек.

Како да побараш обештетување за доцнење на лет од Дубаи

Ако мислиш дека ти следува обештетување, еве што треба да направиш:

Чекор 1: Провери ги деталите за летот

Потврди зошто доцнел летот. Ако било поради нешто вонредно (како лошо време), можеби нема да добиеш ништо. Но ако е вина на авиокомпанијата, имаш добар случај.

Чекор 2: Зачувај ги документите

Секогаш чувај ги бординг пасот, планот на летот и потврдата за доцнење од авиокомпанијата. Ќе ти требаат кога ќе поднесуваш барање.

Чекор 3: Побарај писмена потврда од авиокомпанијата

Побарај од авиокомпанијата официјално објаснување зошто доцни летот – нека ти кажат директно што се случува.

Чекор 4: Поднеси барање

Можеш сам да поднесеш барање до авиокомпанијата или да си ја олесниш работата и да го препуштиш целиот процес на Trouble Flight. Нивните експерти знаат како да ти ја зголемат шансата за целосна компензација – без мака и нервози.

Што да правиш ако си заглавен во Дубаи поради доцнење на лет

Додека го чекаш летот, еве неколку идеи како да си го искористиш времето во Дубаи:

1. Прошетај низ аеродромот во Дубаи

Аеродромот во Дубаи е вистински луксуз. Имаш шопинг без данок, удобни лаунџи за одмор, па дури и тушеви ако сакаш да се освежиш додека чекаш.

2. Скокни до градот

Ако доцнењето е подолго и имаш транзитна виза – искористи го! Посети го Бурџ Калифа, прошетај низ Dubai Mall или уживај во традиционално возење со чамец низ Dubai Marina.

3. Провери други аеродроми во близина

Ако летот ти е сериозно одложен, размисли дали можеш да се пренасочиш преку Al Maktoum International Airport (DWC) – оддалечен е околу 50 км од DXB, а многу авиокомпании нудат алтернативни рути од таму.

А што ако летот ти е откажан?

Ако летот ти е откажан, имаш право на:

• Целосен поврат на парите

• Нов лет

• Компензација до €600, во зависност од ситуацијата.

Ако те пренасочат на друг лет што полетува повеќе од 3 часа подоцна, пак можеш да бараш компензација.

А што со поврзаните летови?

Ако поради доцнење на летот од Дубаи ти пропадне врската со следниот лет, можно е да имаш право на обештетување. Особено ако си ги резервирал двата лета со една карта и доцнењето е вина на авиокомпанијата – тогаш можеш да бараш обештетување за целото патување.

Авиокомпании што најчесто доцнат во Дубаи

Некои авиокомпании имаат лоша репутација кога станува збор за доцнења на DXB. Најчесто доцнат:

• Emirates

• FlyDubai

• Qatar Airways

• Turkish Airlines

• British Airways

• Lufthansa

Ако си летал со некоја од овие и си заглавил со долго доцнење – имаш добар случај за обештетување.

Не оставај пари – побарај си ги сега!

Доцнењата на летови во Дубаи знаат да бидат вистински нервоза, ама не мора да останеш без обештетување. Ако летот ти доцнел повеќе од три часа, можеш да добиеш до 600 евра по патник.

Не им дозволувај на авиокомпаниите да ти поминат така – провери дали ти следува обештетување и побарај си го!