Заглави на аеродромот во Дортмунд? Земи до 600 евра обештетување!

Зошто доцнат летовите од Дортмунд?

Дортмунд — град во германската покраина Северна Рајна-Вестфалија — е познат по индустриското минато, фудбалската страст и аеродромот Дортмунд (DTM), кој иако е прилично ефикасен, не е имун на доцнења. Причини има разни: лошо време, технички проблеми или хаос во организацијата на авио-компаниите. Ако си имал доцнење на лет од или до Дортмунд, можеби имаш право на парична компензација според европската регулатива EC 261/2004.

Што најчесто ги предизвикува доцнењата во Дортмунд?

1. Лошо време

Во Дортмунд времето знае да биде непредвидливо — магла, дожд, па и снег во зима. Таквите услови често ги пореметуваат летовите. Ако авионот не може да полета поради слаба видливост или замрзната писта, доцнењето може да ти донесе право на компензација.

2. Технички проблеми

Авиони се сложени машини и понекогаш се јавуваат дефекти. Ако авио-компанијата не си ја завршила работата навреме или проблемот можел да се избегне, тоа може да значи дека имаш основа за жалба и барање компензација.

3. Гужва во воздушниот сообраќај

Иако не е голем како Франкфурт или Минхен, аеродромот во Дортмунд има солиден број летови секој ден. Кога има преголема гужва, авионите мора да чекаат ред за полетување или слетување — и тука настануваат доцнењата.

4. Штрајкови и организациски проблеми

Кога штрајкуваат пилоти, кабински екипаж или персонал на аеродромот, летовите се одложуваат или целосно се откажуваат. Ако штрајкот е од страна на авио-компанијата, може да имаш право на компензација. Но ако се работи за штрајк на безбедносниот персонал или контролата на летање, ситуацијата е покомплицирана.

Кога можеш да бараш компензација за доцнење на лет од Дортмунд?

Според EC 261/2004, ако леташ од или кон аеродром во ЕУ, или со авио-компанија регистрирана во ЕУ, и летот ти доцнел повеќе од 3 часа, можеш да поднесеш барање за компензација.

Доцнењето трае повеќе од 3 часа кога ќе стигнеш на крајната дестинација.
Авиокомпанијата е виновна за доцнењето (на пример, технички проблеми или лоша организација).
Доцнењето не е поради вонредни околности (како лошо време или безбедносни закани на аеродромот).

Колку пари ти следуваат според должината на летот

250€ за летови до 1.500 км
400€ за летови од 1.500 до 3.500 км
600€ за летови над 3.500 км (ако полетуваш од ЕУ и слетуваш надвор од ЕУ)

Што да правиш ако ти е одложен летот во Дортмунд

1. Собери ги најважните информации

Запиши си го бројот на летот, времето на поаѓање и причината што ја дале за доцнењето.
Зачувај ја борд картата и потврдата за резервација.
Побарај писмена потврда од авиокомпанијата за причината на доцнењето.

2. Побарај помош

Ако летот ти доцни повеќе од 2 часа, авиокомпанијата мора да ти обезбеди:

Гратис храна и пијалоци
Пристап до комуникација (телефон, е-пошта итн.)
Сместување во хотел ако доцнењето е преку ноќ

3. Провери други опции

Ако доцнењето ти ги расипе плановите, размисли за други аеродроми во близина. Меѓународниот аеродром во Диселдорф (DUS) е само еден час со воз од Дортмунд и има многу домашни и меѓународни летови. Можеби ќе најдеш лет од таму до твојата дестинација.

4. Поднеси барање за обештетување

Многу патници ни оддалеку не знаат дека можат да добијат обештетување за доцнење на лет. Авиокомпаниите ретко кога ќе ти кажат за тоа – затоа ти сам треба да си го побараш правото. Со нашиот онлајн алат за проверка, можеш брзо да дознаеш дали ти следува надомест и да си ги земеш парите што ти припаѓаат!

Како да стигнеш до аеродромот во Диселдорф од Дортмунд

Ако решиш да го промениш летот и да полеташ од Диселдорф поради големо доцнење, еве како најлесно да стигнеш:

Со воз: Фати директен RE или ICE воз од главната станица во Дортмунд до аеродромот во Диселдорф. Патувањето трае околу 50 минути.
Со кола: Ако возиш, ќе ти требаат околу 50 минути преку автопатите A40 или A52.
Со автобус: FlixBus и други меѓуградски линии редовно возат од Дортмунд до Диселдорф.

Зошто да бараш обештетување?

Доцнењата се нервирачки, ама тоа не значи дека треба да ги прифатиш без збор. Авиокомпаниите имаат законска обврска да те обештетат ако ти го расипат патувањето без добра причина. Многу луѓе оставаат пари на маса само затоа што не знаат дека имаат право на надомест.

Со тоа што ќе побараш обештетување, не само што ќе си ги вратиш парите – туку и ќе ги натераш авиокомпаниите да се подобрат. Не оставај да ти избега тоа што ти следува – провери си го случајот уште денес!

Најчесто поставувани прашања

Дали можам да добијам обештетување ако летот доцнел поради лошо време?

Не, лошото време спаѓа под вонредни околности, што значи дека авиокомпанијата не е должна да плати обештетување.

Колку време треба за да добијам обештетување?

Откако ќе ја поднесеш пријавата, обично добиваш одговор во рок од 6 до 8 недели. Ако авиокомпанијата се буни, може да потрае и подолго.

Што ако авиокомпанијата одбие да плати?

Ако одбијат, ние можеме да ја пренесеме твојата пријава до соодветната авијациска власт или да покренеме правна постапка во твое име.

Може ли да добијам обештетување ако задоцни поврзувачкиот лет?

Апсолутно! Ако летот од Дортмунд ти задоцнил и поради тоа си го испуштил следниот лет, а на крајната дестинација си стигнал со повеќе од 3 часа задоцнување — имаш право на обештетување.

Заклучок

Задоцнет лет од Дортмунд не мора да значи и изгубени пари. Според правилата на ЕУ, можеш да добиеш до 600 евра обештетување ако задоцнувањето било повеќе од 3 часа. Не им оставај на авио-компаниите да си ги задржат парите што ти следуваат — поднеси барање уште денес и добиј надомест за нервозите!