Доцнење на летот со Anima Wings – што треба да знаеш и како да добиеш обесштетување

Па, твоиот лет со Anima Wings беше одложен... Што сега?

Сите сме биле таму. Стоиш на аеродромот, со куфер во рака, карта во џеб и целосно подготвен за летот со Anima Wings, кога одеднаш се слуша таа непожелна објава: Твојот лет е одложен. Можеби е за 90 минути, можеби за 5 часа. Без разлика, тоа ги руши сите твои планови — и твоето трпение.

Ако неодамна леташе со Anima Wings и твојот лет доби сериозно одложување, има добра вест: можеби имаш право на компензација од до 600 евра по патник. Но — и тука е трикот — авио-компаниите не се баш познати по тоа што доброволно делат пари.

Тука доаѓа Trouble Flight. Ние сме тие што ги решаваме главоболките, за да не мораш ти да се замараш. Но прво, да погледнеме брзо што е Anima Wings, зошто се случуваат одложувања и што можеш да направиш следно.

Запознајте ја Anima Wings: Мала авиокомпанија со големи соништа

Anima Wings можеби уште не е име што го знае цела Европа, но ако некогаш си патувал од Романија кон популарни туристички дестинации како Грција или Шпанија, голема е шансата да си бил на нивен лет. Оваа романска авиокомпанија почна да привлекува внимание со конкурентните цени и директните летови кон празнични дестинации, кои порано бараа досадни преседнувања.

Најчесто лета од Букурешт (Henri Coandă) и од регионални хабови како Клуж, Јаш и Тимишоара. Ако си летен патник или одиш на брза семејна посета во странство, Anima Wings често е најевтиниот и најдиректен избор. И тоа е супер — додека не настане проблем.

Кога одложувањето се претвора во вистински проблем

Ајде да го разбереме малку подобро: кога едно одложување станува основа за барање компензација?

Според ЕУ Регулатива 261/2004, имаш право на компензација ако:

• Твојот лет беше одложен 3 часа или повеќе при пристигнување.

• Летот тргнал од ЕУ или бил оперативен од авиокомпанија базирана во ЕУ (да, Anima Wings се брои).

• Доцнењето не било поради „вонредни околности“ како лоши временски услови или штрајкови на контролорите на летови.

Технички проблем? Не е твој проблем. Лошо планирање на авиокомпанијата? Апсолутно не е твој проблем.

Ако твојот лет од Букурешт до Хераклион задоцнил четири часа поради проблеми со одржување, си во игра за компензација. Истото важи за враќање во Романија или следни летови кон Европа ако Anima Wings го управувал патот.

Што можеш да направиш ако си заглавен во моментов?

Ако го читаш ова сега, во аеродромот, заглавен на гейтот со доцнење кое надминало два часа, еве неколку работи што можат да ти помогнат подоцна:

1. Документирај сè

• Сликај го таблото со распоред на летови каде што пишува доцнењето.

• Зачувај сите имејли или пораки од Anima Wings за доцнењето.

• Прашај го агентот на гейтот за причината — и запиши го одговорот.

2. Задржи ја твојата бординг карта и сметките

Можеш да добиеш повеќе од само парична компензација. Ако доцнењето се претворило во долг период на чекање и морал си да купиш храна, вода или дури и да резервираш хотел, зачувај ги сметките. Можно е тие трошоци да ти бидат вратени.

3. Не заминувај без да прашаш за алтернативи

Понекогаш Anima Wings ќе те препрати на партнерски лет. Други пати — тишина. Ако не ти нудат опции, провери летови со TAROM или евтини авиокомпании кои летаат на слични дестинации. Од Букурешт, на пример, можеш брзо да стигнеш до грчките острови или Италија со лет од блиски аеродроми како Отопени или дури Софија ако си навистина заглавен.

Најчести рути каде што доцнењата најмногу болат

Anima Wings е мајстор за сончеви дестинации – Грција (Санторини, Крит, Родос), Турција, Египет и Италија. Проблемите со доцнење на овие летови не се само досадни – можат да значат изгубени ноќи во хотел, пропуштени траектни врски или да стигнете со задоцнување на свадби, семејни средби или важни состаноци.

Но, има и полошо. Некои од овие места немаат многу дневни летови, па едно доцнење може лесно да стане проблем за утре.

“Дали навистина може да се добие до 600 € компензација?”

Да... и не – еве како стојат работите.

Сѐ зависи од растојанието на летот и времетраењето на доцнењето:

• До 250 €: Летови под 1,500 км кои доцнеле 3+ часа

• До 400 €: Летови од 1,500 до 3,500 км

• До 600 €: Летови над 3,500 км (на пример, до Канарските Острови или Северна Африка)

Ако твојот лет бил доцнет само 2 часа, за жал, не спаѓаш во зоната за компензација. Но, треба барем да добиеш пијалоци, грицки и сместување ако доцнењето трае преку ноќ.

Потежок случај: Што ако Anima Wings ја префрли вината на временските услови?

Авиокомпаниите обожаваат да го користат изговорот „вонредни околности“ – тоа им е спас од одговорност. Но, не мораш веднаш да им поверуваш.

Trouble Flight проверува дали други летови на истиот аеродром исто така доцнеле. Ако повеќе авиокомпании ја завршиле истата рута на време, а Anima Wings не? Тогаш нивното оправдување со времето станува сомнително.

Совети ако повторно леташ со Anima Wings

За да избегнеш идни главоболки, еве неколку трикови:

➤ Летај рано наутро

Утрoнските летови имаат помала веројатност за доцнење бидејќи не зависат од претходни проблеми.

➤ Користи поголеми аеродроми

Anima Wings понекогаш оперира со помали регионални аеродроми. Удобни се, но ако има проблем, тешко се наоѓаат алтернативни летови.

➤ Патувај лесно

Ако ти го откажат летот и те пререзервираат, ќе ти биде многу полесно ако имаш само рачен багаж – особено ако во последен момент те префрлат на друг авиопревозник.

➤ Размисли за алтернативен транспорт

Ако можеш да стигнеш до дестинацијата со воз или автобус за неколку часа (на пример, Солун или Варна), вреди да провериш други опции во реално време кога ќе дојде денот на доцнењето. Можно е да стигнеш побрзо – а сепак да бараш обештетување подоцна.

Промашена конекција? Овде станува комплицирано

Anima Wings нема многу поврзани летови под една резервација. Но, ако твојот лет со Anima Wings бил прва етапа од поврзано патување и го промашиш следниот лет поради нивно доцнење, сепак можеш да имаш право на обештетување – особено ако двете етапи биле дел од една резервација направена преку туристичка агенција или пакет-аранжман.

Дури и ако вториот лет бил управуван од друга авиокомпанија (на пример, кодшер партнер), важно е билетот – а не кој го извршил летот.

Што ако имаш доцнење на аеродром надвор од ЕУ?

Ако Anima Wings те летал од ЕУ, дури и ако дестинацијата била надвор (како Египет или Турција), си заштитен.

Но, ако си летал кон ЕУ од држава надвор од ЕУ со авиокомпанија што не е од ЕУ, можеби твоите права не важат. За среќа, Anima Wings е романска компанија, што значи дека си покриен на сите нивни летови – без разлика од каде полетуваш.

Што сега?

Можеш наредните недели да ги потрошиш бркајќи е-пошта, пополнувајќи формулари на авиокомпании и расправајќи се со ботови за корисничка поддршка. Или – можеш да му препуштиш Trouble Flight да го заврши тоа за тебе.

Ни даваш број на летот и информации за доцнењето, ние го анализираме и ја водиме постапката директно со Anima Wings. Ако се прават тешки, ја засилуваме битката. Сето тоа – без авансни трошоци од твоја страна.

Ние заработуваме само ако победиш — и дури тогаш, тоа е само фер 25% (плус ДДВ). Ако треба правна постапка, тогаш е 50% (со ДДВ вклучено), но пак, само ако ти исплатат.

Па... зошто да чекаш?

Времето не чека. Не треба ни ти.

Веќе изгуби време на аеродромот. Не губи уште чекајќи авио-компанијата да се сети да направи нешто. Остави ние да ти помогнеме лошиот лет да ти донесе нешто добро!

Испрати ги деталите за летот во Калкулаторот за компензација и види дали долгиот чекор со Anima Wings може да ти донесе заслужена исплата.