Vai EU261 attiecas arī uz čarterreisiem? Iepazīsties ar savām tiesībām

EU261 noteikumi un čarterreisi – kas jāzina

Lidojumu aizkavēšanās vai atcelšana var pamatīgi sabojāt ceļojuma plānus, īpaši, ja esi izvēlējies čarterreisu. Daudzi domā, ka šādi lidojumi darbojas pēc citādiem noteikumiem nekā regulārie avioreisi, bet vai EU261 attiecas arī uz čarteriem? Ja tavs lidojums kavējās, tika atcelts vai pārbukots, iespējams, tev pienākas kompensācija. Te būs viss svarīgais, ko vajadzētu zināt par savām tiesībām čarterreisos.

Kas īsti ir čarterreiss?

Čarterreiss ir lidojums, ko aviokompānija iznomā ceļojumu aģentūrai, tūroperatoram vai privātai grupai – nevis pārdod biļetes katram pasažierim atsevišķi. Parasti šādi reisi tiek organizēti atpūtas braucieniem, korporatīviem pasākumiem vai īpašiem notikumiem. Atšķirībā no regulāriem reisiem, čarteri nelido pēc fiksēta grafika – viss notiek pēc pieprasījuma.

Ceļotāji bieži izvēlas čarterus, lai nokļūtu uz kūrortiem, kalnu slēpošanas trasēm vai citām vietām, kur regulārie reisi nelido tik bieži. Bet tieši tāpēc, ka čarteri nav daļa no ierastās aviokompāniju sistēmas, neparedzētas situācijas var būt vēl neprognozējamākas. Tad rodas jautājums – vai pasažieriem ir tādas pašas tiesības kā regulāros reisos?

Vai EU261 attiecas arī uz čarterreisiem?

Jā, attiecas! EU261 regula ietver arī čarterreisu pasažierus, ja vien lidojums sākas no ES lidostas vai to veic ES aviokompānija, kas ielido ES teritorijā.

Tas nozīmē, ka, ja tavs lidojums kavējās vairāk nekā 3 stundas, tika atcelts bez iepriekšēja brīdinājuma vai pārbukots, tev var pienākties kompensācija – gluži tāpat kā regulāro reisu pasažieriem.

Čarterreisi un pasažieru tiesības saskaņā ar EU261

1. Čarterreiss kavējas

Ja tavs čarterreiss ierodas galamērķī ar vairāk nekā 3 stundu kavēšanos un vaina ir aviokompānijas pusē, tu vari pieprasīt kompensāciju:

• €250, ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400, ja attālums ir starp 1500 un 3500 km

• €600, ja lidojums pārsniedz 3500 km un ietver galamērķi ārpus ES

2. Atcelti čarterlidojumi

Ja tavs čarterlidojums tika atcelts mazāk nekā 14 dienas pirms izlidošanas, aviokompānijai ir jānodrošina cits lidojums vai jāizmaksā kompensācija atkarībā no attāluma.

3. Pārbukēti čarterlidojumi

Sezonas laikā čarterlidojumi mēdz būt pārbukēti. Ja tev liedza iekāpt lidmašīnā un vaina nebija tavā pusē, tev pienākas kompensācija.

Kā pieprasīt kompensāciju par čarterlidojuma traucējumiem

Domā, ka tev pienākas kompensācija? Lūk, ko darīt:

1. Pārbaudi, vai tavs lidojums atbilst – pārliecinies, ka tas ietilpst ES261 regulas ietvaros.

2. Savāc dokumentus – saglabā iekāpšanas karti, lidojuma info un saraksti ar aviokompāniju.

3. Sazinies ar aviokompāniju – iesniedz oficiālu prasību.

4. Ja vajag – meklē juridisku palīdzību – ja aviokompānija atsakās maksāt, Trouble Flight var palīdzēt bez liekām galvassāpēm.

Ko darīt, ja mans čarterlidojums neietilpst ES261 regulā?

Dažos gadījumos ES261 var nebūt piemērojama – piemēram, ja traucējumus izraisīja ārkārtas apstākļi (stiprs negaiss, politiskie nemieri, drošības riski). Bet – ja aviokompānija atsaucas uz šiem apstākļiem, viņiem tas ir jāpierāda.

Čarterlidojumi vs. regulārie reisi – kā atšķiras pasažieru tiesības?

Gan regulārie, gan čartera lidojumi ir aizsargāti ar ES regulu EU261, bet čarteriem bieži vien ir savi noteikumi par naudas atmaksu un pārlikšanu. Atšķirībā no lielajām aviokompānijām, čartera reisi ne vienmēr piedāvā daudz alternatīvu. Ja tavs čartera lidojums tiek atcelts, apsver šos variantus:

• Paskaties, vai tuvējās lidostās nav pieejami komercreisi.

• Izpēti, vai citas aviokompānijas nelido līdzīgā maršrutā.

• Sazinies ar ceļojumu aģentūru vai tūroperatoru, kas organizēja braucienu.

Piemēram, ja tavs čartera reiss uz Tenerifi tiek atcelts, iespējams, vari atrast citu lidojumu no Gran Kanārijas. Apskati arī prāmju vai vietējo lidojumu iespējas, lai ātrāk nokļūtu galamērķī.

Kā iegūt maksimālu kompensāciju

• Nepieņem dāvanu kartes, ja neesi pārliecināts, ka nevajadzēs naudu.

• Piefiksē visu – uztaisi ekrānšāviņus ar lidojuma statusu, e-pastiem un paziņojumiem.

• Rīkojies ātri – dažas aviokompānijas vilcina atbildes, lai izvairītos no maksājumiem. Ja vajag, piesaisti juristu.

Noslēgumā: aizstāvies arī čartera lidojumos

Čartera reisi var būt nedaudz citādi nekā komercreisi, bet EU261 joprojām tevi aizsargā. Ja tev ir bijusi aizkave vai atcelts lidojums, neļauj kompensācijai pazust. Iesniedz savu prasību jau šodien un pārliecinies, ka aviokompānijas ievēro tavs tiesības!