Reiss kavējas Lanzarotē

Lansarote – viena no tām Kanāriju salām, kur, šķiet, saulīte vienmēr smaida un dzīve rit chill tempā. Te vari baudīt vulkāniskos skatus, plunčāties okeānā un sajust unikālo salinieku garu. Bet pat paradīzē reizēm lietas aiziet šķērsām – īpaši, ja lidojums kavējas. Zināt, ko darīt šādā situācijā, var būt milzīgs nervu glābiņš.

Kāpēc vispār kavējas reisi uz Lansaroti?

Nu, iemeslu netrūkst – laika apstākļi, tehniskas ķibeles, pārāk liela plūsma gaisā... Lansarote ir dikti populāra, īpaši tūrisma sezonas smailē, tāpēc tās lidosta Cesar Manrique-Lanzarote (ACE) nereti ir riktīgi noslogota. Zināt, kāpēc tavs reiss kavējas, ir svarīgi – tas var ietekmēt, vai vari pretendēt uz kompensāciju.

Kas tev pienākas, ja reiss kavējas – pēc EC261

Tā kā Lansarote pieder Spānijai, kura ir ES dalībvalsts, tad arī šeit spēkā ir EC261/2004 regulas. Tās nosaka, kādas ir pasažieru tiesības atkarībā no kavējuma ilguma un reisa attāluma.

Ielūkojies, kas tev var pienākties:

• 2+ stundu kavējums: Aviosabiedrībai jārūpējas, lai tu dabūtu uzkodas, dzērienus un iespēju sazināties (piemēram, bezmaksas zvani vai e-pasti).

• 3+ stundu kavējums: Ja tas nav ārkārtas apstākļu dēļ (piemēram, negaiss vai streiks), vari būt tiesīgs saņemt līdz pat €600 kompensāciju!

• 5+ stundu kavējums: Tev ir tiesības atcelt braucienu un prasīt pilnu naudas atmaksu vai izvēlēties citu transportu uz galamērķi.

Kā pieteikties kompensācijai?

Lai saņemtu atlīdzību, dari šādi:

1. Saglabā visu pierādāmo: Paturi lidmašīnas biļeti, reisa apstiprinājumu un čekus par izdevumiem, kas radušies kavējuma dēļ. Tas viss vēlāk var noderēt.

2. Pajautā oficiālu paskaidrojumu: Lūdz aviokompānijai rakstisku skaidrojumu, kāpēc reiss kavējās vai tika atcelts.

3. Iesniedz prasību: Sazinies ar aviokompāniju un iesniedz savu pretenziju. Ja viņi atsaka, vari griezties pie regulatoriem vai izmantot Trouble Flight, kas visu izkārtos tavā vietā.

Alternatīvas ceļošanas iespējas

Ja reiss ievērojami kavējas vai atcelts, ir vērts izpētīt citus variantus, kā tikt tālāk. Lai gan galvenā lidosta ir Cesar Manrique-Lanzarote, iespējams pārlidot arī no tuvējām Kanāriju salu lidostām, piemēram, Gran Canaria (LPA) vai Tenerife (TFN/TFS). Vai arī – kāp uz prāmja un izbaudi ceļu uz citu salu, kamēr gaidi nākamo reisu.

Kā nokļūt līdz citām lidostām:

• Prāmji: Regulāras prāmju līnijas savieno Lanzaroti ar Gran Canaria un Tenerifi. Uzticami operatori – Armas un Fred Olsen Express.

• Reisi starp salām: Binter Canarias un Canaryfly piedāvā biežus īsos lidojumus starp salām.

Ko darīt, kamēr gaidi

Ja esi iestrēdzis Lanzarotē – izmanto iespēju un apskati salu! Daži forši ieteikumi:

• Timanfajas nacionālais parks: Sajūti vulkānu spēku un paskaties, kā zeme "elpo".

• Jameos del Agua: Ielūkojies unikālajā alu sistēmā, kuru mākslinieks Cēzars Manrike pārvērtis kultūras pērle.

• Playa Blanca: Atlaidies baltajās pludmalēs un nobaudi vakariņas kādā no jūras krasta restorāniem.

Kā būt gatavam ceļojuma aizķeršanās gadījumā

• Ceļojumu apdrošināšana: Pārbaudi, vai polisē iekļauta kavētu reisu segšana un vai vari atgūt neplānotos izdevumus.

• Seko jaunumiem: Lejupielādē savas aviokompānijas lietotni, lai uzzinātu visu uzreiz. Var noderēt arī lidojumu izsekošanas servisi.

• Svarīgākās lietas vienmēr līdz: Uzkodas, portatīvais lādētājs un kāds seriāls telefonā – garas gaidīšanas būs daudz vieglāk pārciest.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja reiss kavējas laika apstākļu dēļ? Diemžēl laikapstākļi tiek uzskatīti par ārkārtas situāciju, tāpēc kompensācija nepienākas. Tomēr aviokompānijai joprojām ir jārūpējas par tevi – nodrošinot ēdināšanu vai pat viesnīcu, ja nepieciešams.

Vai drīkstu pāriet uz citu aviokompāniju, ja mans reiss kavējas? Ja kavēšanās pārsniedz 5 stundas un vairs nevēlies lidot, tev jāpiešķir naudas atmaksa vai alternatīvs reiss – arī ar citu pārvadātāju.

Ko darīt, ja nokavēju nākamo savienoto lidojumu? Ja savienotais lidojums ir tajā pašā rezervācijā un to nokavē aizkavējuma dēļ, aviokompānijai jāsarūpē cits ceļš uz galamērķi.

Nobeigumā

Lidojuma kavēšanās Lanzarotē var sabojāt dienu, bet – ja zini savas tiesības saskaņā ar EC261, proti pielāgoties un izbaudīt salu, pat šādas situācijas var kļūt par piedzīvojumu. Un, ja vajadzīga palīdzība ar kompensācijas pieprasīšanu, Trouble Flight palīdzēs nokārtot visu, lai tu vari atpūsties un saņemtu to, kas tev pienākas.