Pārpārdots lidojums uz Turciju – ko darīt un kā dabūt kompensāciju

Turcija ir īsts ceļotāju krustpunkts – te ir vieni no noslogotākajiem lidostām visā Eiropā un Āzijā. No milzīgās Stambulas lidostas (IST) līdz Antaljai (AYT) un Sabiha Gökçen (SAW) – katru dienu te pārvietojas miljoniem pasažieru. Un, protams, kad gaisa satiksme ir tik intensīva, gadās arī pārbukēti reisi. Tas nozīmē, ka daudziem ceļotājiem nākas palikt uz zemes. Ja arī tev Turcijā atteica iekāpšanu pārbukēta reisa dēļ, iespējams, tev pienākas kompensācija līdz pat €600. Lūk, kas jāzina, lai rīkotos uzreiz.

Kāpēc aviokompānijas Turcijā pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu?

Īsā atbilde – peļņas dēļ. Aviokompānijas cer, ka daļa pasažieru neieradīsies, tāpēc pārdod vairāk biļešu nekā ir sēdvietu. Tas viņiem palīdz nopelnīt vairāk, bet tev var sanākt palikt bez vietas lidmašīnā. Turcijā tas notiek bieži, īpaši ar Turkish Airlines, Pegasus un SunExpress – sevišķi uz populāriem maršrutiem starp Eiropu un Tuvajiem Austrumiem.

Tavas tiesības saskaņā ar EC261 un Turcijas aviācijas noteikumiem

Ja lido no Turcijas uz ES (vai ES iekšienē ar Turcijas aviokompāniju), tevi aizsargā ES regula EC261/2004. Tā paredz kompensāciju, ja iekāpšana atteikta pārbukēšanas dēļ. Arī vietējos reisos Turcijas likumi ir diezgan līdzīgi starptautiskajiem standartiem, tāpēc tev ir zināma aizsardzība.

Cik kompensāciju tu vari saņemt:

• €250 – ja lidojums ir līdz 1500 km

• €400 – ja lidojums ir starp 1500 km un 3500 km

• €600 – ja lidojums pārsniedz 3500 km

Turklāt aviokompānijai jānodrošina ēdināšana, naktsmītne (ja nepieciešams) un alternatīvs reiss – bez papildu maksas.

Ko darīt, ja tavs reiss Turcijā ir pārbukēts?

1. Nesteidzies uzreiz atteikties no savas vietas

Aviokompānijas bieži meklē brīvprātīgos, solot dāvanu kartes vai kādu citu bonusu. Ja piekrīti, tu varētu atteikties no pilnas kompensācijas naudā. Ja piedāvājums nav tiešām izcils – nestājies malā, pastāvi par savām tiesībām.

2. Pieprasi rakstisku apliecinājumu par atteikto iekāpšanu

Uzreiz prasi rakstisku dokumentu, kurā norādīts, ka tev atteikta iekāpšana pārlieku rezervācijas dēļ. Tas būs tavs trumpis, ja vēlāk iesniegsi kompensācijas pieprasījumu.

3. Noskaidro, kad ir nākamais pieejamais reiss

Ja steidzami jātiek galamērķī, paskaties, vai tuvumā nav citi lidostas ar alternatīviem reisiem. Piemēram, ja esi iestrēdzis Stambulas lidostā (IST), iespējams, ātrāk tiksies prom no Sabiha Gökçen (SAW). Tāpat – ja esi Antālijā (AYT), apskati Dalaman (DLM) vai Bodrum (BJV) iespējas.

4. Pārliecinies, ka tev sedz izdevumus

Saskaņā ar EC261 tev pienākas ēdināšana, viesnīca (ja nepieciešama) un transports uz/no lidostas, ja nākamais reiss ir tikai nākamajā dienā. Saglabā visus čekus – tie būs noderīgi.

5. Pieprasi kompensāciju

Tu vari pats iesniegt kompensācijas pieprasījumu vai uzticēt to speciālistiem, piemēram, Trouble Flight. Aviokompānijas bieži mēģina sarežģīt procesu, bet profesionāļi parūpēsies, lai tu saņem to, kas tev pienākas – bez liekas vilcināšanās.

Alternatīvās lidostas Turcijā – rezerves plāns

Ja tavs reiss ir pārlieku rezervēts un gaidāma ilga kavēšanās, apsver iespēju lidot no citas tuvumā esošas lidostas. Lūk, kā ātri pielāgoties:

• Stambula (IST) vai Sabiha Gökçen (SAW): Ja IST lidostā nav vietas, SAW var būt glābiņš – tā atrodas apmēram stundu attālumā, un starp abām kursē autobusi un takši.

• Antālija (AYT) vai Dalamana (DLM): Ja plāno ceļojumu uz Vidusjūras piekrasti, apsver iespēju lidot no Dalamanas – ar auto no Antālijas tur var nokļūt apmēram trīs stundās.

• Ankara Esenboğa (ESB) vai Konya (KYA): Ja Ankara ir pārpildīta, Konya lidosta var būt labs rezerves variants – no turienes ir reisi uz populārākajiem galamērķiem.

Cik ilgi var iesniegt kompensācijas pieprasījumu?

Turcijā par pārlieku rezervētu reisu kompensāciju parasti var cīnīties līdz trīs gadiem – tas gan atkarīgs no konkrētās aviokompānijas juridiskās struktūras. Bet jo ātrāk rīkojies, jo labāk – kamēr viss vēl svaigi atmiņā.

Biežāk uzdotie jautājumi

Vai varu saņemt kompensāciju, ja pieņemu alternatīvo reisu?

Jā, pat ja tev piedāvā citu reisu, tu joprojām vari saņemt kompensāciju – galvenais, ka tevi neielaida lidmašīnā pret tavu gribu.

Vai man vajadzīgs jurists, lai pieprasītu kompensāciju?

Nē, bet aviokompānijas bieži mēģina izvairīties no maksājumiem, izmantojot juridiskus trikus. Trouble Flight ir eksperti šajā jomā – viņi visu sakārto tā, lai tu saņemtu maksimālo summu bez liekām galvassāpēm.

Ko darīt, ja lidoju ar lēto aviokompāniju?

Pat ja lido ar Pegasus, Ryanair vai Wizz Air – viņiem joprojām jāievēro EC261 noteikumi, ja reiss ir pārpildīts.

Rīkojies tūlīt – saņem savu kompensāciju!

Pārlieku rezervēšana ir veids, kā aviokompānijas pelna uz pasažieru rēķina. Neļauj sevi izmantot! Ja tavs reiss Turcijā bija pārpildīts, tu vari saņemt līdz pat €600 kompensācijā. Trouble Flight visu nokārtos – iesniedz pieprasījumu jau šodien un ļauj viņiem cīnīties par to, kas tev pienākas!