Pārbukots lidojums Zviedrijā – zini savas tiesības un saņem kompensāciju

Kas īsti ir pārbukotas aviobiļetes Zviedrijā?

Lidot no Zviedrijas parasti ir diezgan vienkārši, bet dažreiz aviokompānijas pārdod vairāk biļešu nekā ir vietu lidmašīnā. Jā, tas tiešām notiek! To sauc par pārbukošanu, un tas var nozīmēt, ka tu netiec uz savu reisu, pat ja biļete ir kabatā. Ja tā gadījās arī tev – nekrīti panikā. Tev ir spēcīgas tiesības saskaņā ar ES Regulu 261/2004, kas paredz kompensāciju līdz pat 600 € vienam pasažierim.

Kāpēc aviokompānijas vispār pārbuko reisus?

Viņi izmanto gudras prognozēšanas sistēmas, lai paredzētu, cik cilvēku varētu neierasties uz reisu. Tāpēc pārdod vairāk biļešu, nekā ir vietu – cerot, ka kāds tomēr neieradīsies. Bet ja visi tomēr ierodas, sākas vietu medības – vispirms meklē brīvprātīgos, kas atteiksies no vietas. Ja neviens nepiesakās, dažiem vienkārši pasaka "sorry, tu netiksi iekšā". Un tad tev ir tiesības uz kompensāciju.

Cik lielu kompensāciju var saņemt par pārbukotu reisu?

Ja tev atteica iekāpšanu pārbukota reisa dēļ, kas izlidoja no vai ieradās Zviedrijā, kompensācijas apmērs atkarīgs no attāluma:

• Līdz 1500 km: 250 €

• 1500–3500 km: 400 €

• Vairāk nekā 3500 km: 600 € (ja lidojums ir ārpus ES)

Bez naudas kompensācijas tev pienākas arī alternatīvs transports, ēdināšana un pat naktsmītne, ja tas nepieciešams.

Ko darīt, ja tavs reiss Zviedrijā ir pārbukots?

1. Nepiekrīti kuponiem uzreiz

Aviokompānijas bieži piedāvā ceļošanas kuponus, nevis naudu. Bet tie kuponi var būt ar ierobežojumiem un ātri beigties. Tu drīksti prasīt naudu – un tev to arī pienākas.

2. Prasi rakstisku apstiprinājumu

Pajautā aviokompānijai, lai viņi tev izsniedz papīru, kurā skaidri norādīts, ka tevi nelaida lidmašīnā, jo bija pārpildīts reiss. Bez šī dokumenta kompensāciju dabūt būs grūti.

3. Skaties citus reisus – tuvējās lidostas var glābt

Ja tavs reiss bija pārpildīts Stokholmas Arlandas (ARN) lidostā, paskaties, vai nav kāds izdevīgs lidojums no Stokholmas Brommas (BMA) vai Skavstas (NYO) lidostas – līdz tām var ērti tikt ar vilcienu vai autobusu. Tāpat, ja tev bija jālido no Gēteborgas Landvetter (GOT) un tur viss bija pilns, apsver iespēju doties uz Kopenhāgenas Kastrup (CPH) – tur var aizbraukt ar vilcienu bez liekiem sarežģījumiem.

4. Paturi čekus par papildu izdevumiem

Ja nācās nakšņot viesnīcā vai pirkt ēdienu, jo reiss bija pārpildīts – saglabā visus čekus. Saskaņā ar ES noteikumiem aviokompānijai ir pienākums atmaksāt šos izdevumus.

5. Pieprasi kompensāciju – neļauj aviokompānijai tevi ignorēt

Aviokompānijas pašas reti kad piedāvā kompensāciju, bet tev uz to ir tiesības. Vienkāršākais veids, kā dabūt savu naudu, ir iesniegt pieprasījumu caur Trouble Flight. Viņi visu sakārto tavā vietā, lai tu bez stresa saņemtu to, kas tev pienākas.

Kuras aviokompānijas Zviedrijā visbiežāk pārpilda reisus?

Dažas kompānijas ar to grēko biežāk nekā citas. Pēc pasažieru pieredzes, visbiežāk pārpildītajos reisos Zviedrijā figurē šie pārvadātāji:

• SAS Scandinavian Airlines – Zviedrijas nacionālā aviokompānija, kas bieži pārpilda populāros Eiropas un tālos reisus.

• Norwegian Air Shuttle – viens no lielākajiem spēlētājiem reģionā, kur bieži visi sēdvietu skaitļi ir aizpildīti.

• Ryanair & Wizz Air – šie zemo cenu pārvadātāji bieži lido no Stokholmas, Malmes un Gēteborgas, un reizēm tas noved pie pārpildītiem reisiem.

Ko darīt, ja pārlika uz vēlāk reisu?

Ja aviokompānija piedāvā citu reisu, tu joprojām vari pieprasīt kompensāciju – ja vien galamērķī ieradies ar nelielu kavēšanos (mazāk nekā 3 stundas). Pat ja viņi paši visu nokārtoja, tev pienākas līdz pat €600 par pasažieri.

Pārpildīti reisi Zviedrijas lidostās – kur tas notiek visbiežāk

Stokholmas Arlandas lidosta (ARN)

Zviedrijas aktīvākā lidosta – Arlanda – bieži piedzīvo pārpildītus reisus, īpaši uz Londonu, Ņujorku un vietējiem galamērķiem.

Gēteborgas Landvetter lidosta (GOT)

Gan vietējie, gan starptautiskie lidojumi – šeit bieži gadās pārpildījumi, īpaši ar SAS un Lufthansa.

Malmē lidosta (MMX)

Mazāka lidosta, bet arī šeit gadās pārpildīti reisi, īpaši ar lētajām aviokompānijām uz Eiropu.

Vai vari saņemt kompensāciju, ja piekrīti citam reisam?

Protams! Pat ja tevi pārlika uz citu reisu, kompensācija joprojām pienākas, ja:

• Jaunais reiss kavējās vairāk nekā 3 stundas.

• Tev par izmaiņām nepaziņoja laikus.

• Aviokompānija nenodrošināja ēdienu, transportu vai naktsmītni, kā tas būtu bijis nepieciešams.

Padomi, kā izvairīties no pārpildītiem reisiem Zviedrijā

• Reģistrējies laicīgi: Pēdējie, kas ierodas uz reģistrāciju, biežāk tiek izņemti no pārpildītiem reisiem.

• Izvēlies augstāku biļešu klasi: Biznesa un premium ekonomiskās klases pasažieri retāk tiek skarti.

• Pievienojies lojalitātes programmām: Regulāri ceļotāji bieži tiek ņemti vērā prioritāri, kad rodas problēmas ar vietu skaitu.

Nedod aviokompānijām iespēju paturēt tavu naudu – pieprasi kompensāciju jau šodien!

Pārlikts reiss vai pārpildīts lidmašīnas salons var riktīgi nokaitināt, bet tev nav jāpieņem šī situācija. Ja tavs lidojums Zviedrijā bija pārpildīts, tev var pienākties līdz pat €600 par pasažieri. Aviokompānijas bieži vilcinās vai pat atsaka kompensāciju, bet Trouble Flight stāv par tavām tiesībām.

Negaidi – sāc savu pieteikumu jau tagad un saņem to, kas tev pienākas!